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以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。

题目

以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。

相似考题

1.企业只需要理解顾客当前的需求,满足顾客需求并争取超越顾客期望。()此题为判断题(对，错)。

2.以下属于电子商务发展的推动力量的是()。A、经济力量B、顾客交互C、以顾客需求为导向D、技术驱动的数字化融合E、企业资源规划(ERP)

3.以顾客为中心原则的含义正确的是()。A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

4.美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。A、复述B、异议C、询问D、抱怨

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  • 第1题：

    市场营销活动必须以（）为导向。

    • A、企业盈利
    • B、社会效益
    • C、政府要求
    • D、顾客的需求

    正确答案:D

  • 第2题：

    组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。

    • A、以顾客为行为准则
    • B、以顾客为关注焦点
    • C、以顾客为判定原则
    • D、与顾客互利

    正确答案:B

  • 第3题：

    以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    （）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

    • A、竞争导向定价法
    • B、需求导向定价法
    • C、产品导向定价法
    • D、生产导向定价法

    正确答案:B

  • 第5题：

    市场细分进行细分的对象是（）。

    • A、同一企业需求不同的顾客
    • B、不同企业需求不同的顾客
    • C、同一产品需求不同的顾客
    • D、不同产品需求相同的顾客

    正确答案:C

  • 第6题：

    积极地倾听技巧，有哪些（）。

    • A、将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容
    • B、站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断
    • C、不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心
    • D、以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。

    • A、投诉
    • B、需求
    • C、信息
    • D、内容

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    营销观念倡导以顾客需求和欲望为导向，采取有效的方式满足顾客的需要。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    市场细分进行细分的对象是（）。
    A

    同一企业需求不同的顾客

    B

    不同企业需求不同的顾客

    C

    同一产品需求不同的顾客

    D

    不同产品需求相同的顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业经营应当以（）
    A

    市场需求为导向

    B

    扩大市场、增加利润为导向

    C

    满足顾客需要为导向

    D

    兼顾市场需求和企业的竞争能力双重导向


    正确答案： C
    解析： 只有兼顾市场需求和企业的竞争力才是企业经营之道。

  • 第11题：

    单选题
    市场营销活动必须以（）为导向。
    A

    企业盈利

    B

    社会效益

    C

    政府要求

    D

    顾客的需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的营销组织模式是 ( )
    A

    生产导向型模式

    B

    市场导向型模式

    C

    顾客导向型模式

    D

    产品导向型模式


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

    • A、以顾客为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以顾客满意为导向
    • D、以服务为导向

    正确答案:C

  • 第14题：

    星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

    • A、榜样
    • B、中心
    • C、上帝

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在现代市场营销战略中，企业应（）。

    • A、仅以竞争者为导向
    • B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向
    • C、仅以顾客为导向
    • D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向

    正确答案:D

  • 第18题：

    企业经营应当以（）

    • A、市场需求为导向
    • B、扩大市场、增加利润为导向
    • C、满足顾客需要为导向
    • D、兼顾市场需求和企业的竞争能力双重导向

    正确答案:D

  • 第19题：

    美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。


    正确答案:重点记录

  • 第20题：

    单选题
    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
    A

    榜样

    B

    中心

    C

    上帝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    现代质量管理的基本原则是（　　）。
    A

    识别顾客和其它相关方的需求和期望

    B

    了解顾客的要求

    C

    以顾客为关注焦点

    D

    明确组织与顾客的关系


    正确答案： C
    解析： 以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。

  • 第22题：

    判断题
    以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
    A

    以顾客为行为准则

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    以顾客为判定原则

    D

    与顾客互利


    正确答案： A
    解析： 以顾客为关注焦点，要求组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。

  • 第24题：

    单选题
    以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。
    A

    投诉

    B

    需求

    C

    信息

    D

    内容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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