某公司打算实施全面质量管理,一经提出,就听到反对的声音,员工反对的可能原因有()。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本,损害财务状况
第1题:
下面关于全面质量管理的叙述,正确的有( )。
A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行
B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法,并情愿共同承担责任
C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D.全面质量管理需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施
E.全面质量管理需要最高管理层的支持
第2题:
第3题:
兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但是因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。 接着,公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对,坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量,公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。 根据以上案例,回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是()。
第4题:
组织提倡什么、反对什么,可以通过正负强化这两种激励手段体现出来,这样可以引导员工向提倡、奖励的方向努力,从而达到规范员工行为的目的。
第5题:
赞成全面质量管理(TQM)的原因不包括()
第6题:
反对全面质量管理(TQM)的说法是()。
第7题:
不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。他们反对TQM的原因不包括()。
第8题:
关于员工福利计划、员工福利项目和员工福利制度,下列陈述正确的有() ①员工福利计划具有目标性、动态性和科学性 ②员工福利项目具有独立性,可以单独实施 ③没有员工福利计划就无法形成员工福利项目 ④员工福利计划是员工福利制度建立和落实的具体手段和工具
第9题:
①②③
①②④
②③④
①③④
第10题:
满足客户需要。
减少运货时间。
减少运货费用。
增加员工参与。
第11题:
失业的威胁
需要参加培训课程
现有工作群体将解体
高层管理人员未和员工事前讨论便强迫员接受新的工艺程序。
第12题:
使员工保持高涨的情绪
工具手段、系统和标准过于复杂
管理层无法做出必要的安排
并不适合所有的组织
第13题:
第14题:
第15题:
某公司打算实施全面质量管理,一经提出,就听到反对的声音,员工反对的可能原因有()。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本,损害财务状况
第16题:
某公司决定重新设计几个主要的工艺程序,员工反对变化是不可能的原因是:()
第17题:
赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。
第18题:
某公司高层想整顿公司的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,高层想要获得员工的支持和参与,则不合适的做法是()。
第19题:
不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括()。
第20题:
层层质量把关遍及整个组织
如果实施,花费时间过长
质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况
持续改进使员工保持高涨的情绪
第21题:
产品缺陷率太
客户投诉太多
实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
员工勾心斗角
第22题:
拒绝展示变革的理由和利益
明确变革目标
为每个关系人列出利益清单
让员工参与到变革的计划过程当中
第23题:
动员员工改善生产状况
工具手段、系统和标准过于复杂
管理层无法做出必要的安排
员工压力过大、授权过多
第24题:
可以减少产品缺陷率和客户投诉
动员员工改善生产状况
员工对产品有自豪感和责任感
工具手段、系统和标准复杂