niusouti.com

没有顾客明确公司建立保修管理体系。

题目

没有顾客明确公司建立保修管理体系。

相似考题

1.X公司要提高顾客满意度，可按照（ ）建立质量管理体系。A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO19011

2.公司WWW展示的一个重要因素是()A、同顾客建立联系B、同潜在顾客建立联系C、同顾客或潜在顾客建立联系D、目标客户识别

3.2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。A、系统方法B、过程方法C、持续改进

4.X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。A．ISO 9000B．ISO 9001C．ISO 9004D．ISO 19011

更多“没有顾客明确公司建立保修管理体系。”相关问题

  • 第1题：

    某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
    为了向顾客提供信仟，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001-2008（ISO 9001：2008）标 准建立了质量管理体系，该标准属于（ ）。
    A.强制性国家标准 推荐性国家标准
    C.专业技术标准 D.通用质量管理标准


    答案：B
    解析：
    我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。推荐性国家标准的代号为“GB/T”。

  • 第2题：

    IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立—、—实施和改进质量管理体系及提高其连续性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。


    答案：对
    解析：
    IS09000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意度。

  • 第3题：

    按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（ ）。

    A. 建立组织与供方合作互利关系
    B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望
    C. 持续改进总体业绩
    D. 建立科学、系统的质量管理体系


    答案：B
    解析：
    本题考核的是质量管理。

    组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

    综上所述，正确选项为B。

  • 第4题：

    某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
    下列可作为内审的依据的有（ ）。
    A.质量手册 B.程序文件
    C.检验记录 D.顾客反馈信息


    答案：A,B
    解析：

  • 第5题：

    建立和完善质量管理体系所需的资源包括（）。

    • A、人力资源
    • B、基础设施
    • C、信息
    • D、顾客

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    标准要求建立的保修管理体系即是售后理赔服务，不包括公司内部的问题分析、处理流程。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    环境管理体系是（）。

    • A、一个孤立的管理体系
    • B、组织管理体系的一个组成部分
    • C、为满足顾客要求而建立
    • D、与质量管理体系没有相容性

    正确答案:B

  • 第9题：

    在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）

    • A、没有必要因为顾客可能会忘记
    • B、能够帮助你与顾客建立联系
    • C、航空公司一般不这样做
    • D、能够使于询问顾客姓名

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）
    A

    没有必要因为顾客可能会忘记

    B

    能够帮助你与顾客建立联系

    C

    航空公司一般不这样做

    D

    能够使于询问顾客姓名


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    X公司要提高顾客满意度，可按照（　　）建立质量管理体系。
    A

    ISO 9000

    B

    ISO 9001

    C

    ISO 9004

    D

    ISO 19011


    正确答案： C
    解析： ISO 9001指《质量管理体系要求》，主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。A项，ISO 9000是质量管理体系族标准；C项，ISO 9004是《质量管理体系业绩改进指南》；D项，ISO 19011是《质量和环境审核指南》。

  • 第12题：

    单选题
    环境管理体系是（）。
    A

    一个孤立的管理体系

    B

    组织管理体系的一个组成部分

    C

    为满足顾客要求而建立

    D

    与质量管理体系没有相容性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
    该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声（VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。
    A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点
    C.过程方法 D.持续改进


    答案：B
    解析：
    。“以顾客为关注焦点”要求组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

  • 第14题：

    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。


    答案：错
    解析：
    ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。

  • 第15题：


    A.建立组织与供方合作互利关系
    B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望.
    C.持续改进总体业绩
    D.建立科学、系统的质量管理体系


    答案：B
    解析：
    本题考核的是企业质量管理体系八项原则。组织（从事一定范围生产经营活 动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取 超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

  • 第16题：

    在促进精品业务中，向顾客说明价格差异的原因、在本店购买的优势，向顾客说明精品名称、来源、保修标准、安装标准信息，向顾客明确区分并标识纯正用品和非纯正用品。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    建立和保持质量管理体系是组织能持续提交符合顾客要求产品的信任。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    公司WWW展示的一个重要目标是（）

    • A、仅同已有顾客建立联系
    • B、仅同潜在顾客建立联系
    • C、目标受众识别
    • D、同顾客和潜在顾客建立联系

    正确答案:D

  • 第19题：

    按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（　）。

    • A、建立组织与供方合作互利关系
    • B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
    • C、持续改进总体业绩
    • D、建立科学、系统的质量管理体系

    正确答案:B

  • 第20题：

    按ISO9001标准建立的质量管理体系，将（）满意，作为评价管理体系运行有效性的目标。

    • A、相关方
    • B、顾客
    • C、员工
    • D、供方

    正确答案:B

  • 第21题：

    分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。

    • A、顾客信息
    • B、顾客满意
    • C、顾客沟通
    • D、不合格控制

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    建立质量管理体系的目的是为了更好地满足顾客的要求。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    公司WWW展示的一个重要因素是（）
    A

    同顾客建立联系

    B

    同潜在顾客建立联系

    C

    同顾客或潜在顾客建立联系

    D

    目标受众识别


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容