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论述旅游业公共关系策划的基本程序。
题目
论述旅游业公共关系策划的基本程序。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
旅游业公共关系策划是一项系统工程，涉及的范围很广，策划者要仔细斟酌每一个环节，以便策划出一个构思完整，周密严谨的方案，作为旅游组织公共关系行动的指导和依据。
（一）确定旅游业公共关系的目标
旅游业公共关系目标是旅游业组织在一定时期内通过公共关系活动要达到的目的。它是公共关系策划的前提，是主攻的方向；是指导和协调公共关系工作的依据，也是评价公共关系计划方案实施效果的标准。
（二）确定旅游业公共关系的目标公众
目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。
（三）确定旅游业公共关系活动的主题
公关活动的主题是全部公关活动内容的集中体现，是公关目标的具体化，也是对公关活动内容的高度概括。
（四）选择公关活动项目
公共关系活动项目是指围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。
（五）选择恰当的传播媒介
对于旅游组织来说，只有选择恰当的媒介才能事半功倍，取得良好的效果。
（六）把握公关活动的时机
善于把握公关活动的时机是成功的公关策划所不可缺少的前提。
（七）预算公共关系活动经费
编制旅游公共关系活动的预算可以为公关活动的顺利开展打下一个良好的基础。
（八）编制旅游业公共关系活动策划书
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书，内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。
（一）确定旅游业公共关系的目标
旅游业公共关系目标是旅游业组织在一定时期内通过公共关系活动要达到的目的。它是公共关系策划的前提，是主攻的方向；是指导和协调公共关系工作的依据，也是评价公共关系计划方案实施效果的标准。
（二）确定旅游业公共关系的目标公众
目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。
（三）确定旅游业公共关系活动的主题
公关活动的主题是全部公关活动内容的集中体现，是公关目标的具体化，也是对公关活动内容的高度概括。
（四）选择公关活动项目
公共关系活动项目是指围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。
（五）选择恰当的传播媒介
对于旅游组织来说，只有选择恰当的媒介才能事半功倍，取得良好的效果。
（六）把握公关活动的时机
善于把握公关活动的时机是成功的公关策划所不可缺少的前提。
（七）预算公共关系活动经费
编制旅游公共关系活动的预算可以为公关活动的顺利开展打下一个良好的基础。
（八）编制旅游业公共关系活动策划书
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书，内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。
更多“论述旅游业公共关系策划的基本程序。”相关问题
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第1题：
论述公共关系策划方法内容及模式。
（一）思维方式
1、创意策划发
（1）理论思维
（2）形象思维
（3）直接思维
2、专家策划法
专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法。
（1）个人判断策划法
（2）集团头脑风暴法：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
（二）策划可借鉴的公共关系活动模式
1、公共关系活动的业务方式
（1）宣传型公共关系
（2）交际型公共关系
（3）服务型公共关系
（4）社会活动型公共关系
（5）征询型公共关系
2、公共关系活动的行为方式
（1）建设型公共关系
（2）维系型公共关系
（3）进攻型公共关系
（4）防御型公共关系
（5）矫正型公共关系
略 -
第2题：
公共关系策划的要素包括（）
- A、策划者
- B、公共关系策划目标
- C、公共关系策划对象
- D、公共关系策划内容
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
旅游业公共关系策划的概念及公关策划书的内容有哪些？
正确答案: 旅游业公共关系策划指的是旅游业公共关系人员为塑造旅游组织的良好社会形象或者是为了改善旅游组织所面对的外部环境，在分析和整理旅游公共关系调查资料的基础上，依照科学的方法和原则，凭借自身的经验和知识，设计出针对具体的旅游公关对象的最佳公共关系方案的过程。通常，公共关系策划是对组织的公共关系活动的整体方案进行规划，它是对公共关系方案的全过程做出预测和设想，是公共关系决策的形成过程，公共关系策划围绕组织目标而设计，它具有特殊的目的和特定的对象。成功的公共关系策划方案都具有创新性和针对性，它们是公共关系人员为组织公共关系工作的开展所精心设计的蓝图。
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书。策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。 -
第4题：
论述旅游业公共关系传播的基本原则。
正确答案: （一）实事求是的原则
第一，传播的信息要以客观事实为基础，真实、准确、全面；第二，在信息传播过程中要尊重客观事实，不隐瞒事实、弄虚作假、欺世盗名；第三，在搜集公众信息，取得反馈材料时也要以事实为依据，准确、客观的再现公众的各种意见。
（二）谨慎负责的原则
旅游企业作为社会的一个组成部分。其生存和发展不仅仅依靠企业自身的努力，还必须取得社会的支持和协助，因此。旅游企业在进行公共关系传播过程中，一定要采取谨慎负责的态度，要在不损害社会利益和其他社会组织利益的前提下，谋求自身的最大利益。
（三）密切联系目标的原则
旅游业公共关系的传播是公共关系的一个组成部分。它所采取的行动是为旅游公关活动的总目标服务的。总目标是协调旅游业的内外关系，塑造企业良好形象的努力方向，在不同的阶段、不同情况下，划分为不同的具体工作目标。所以，旅游业公共关系传播工作一定要围绕这些具体的目标展开。
（四）准确选择传播媒介的原则
旅游公共关系的传播媒介种类繁多，具体选择那一种传播方式，要综合考虑各种影响因素。包括旅游企业自身的特点，如：经济能力、人员素质、企业规模等等；信息的接受者；信息的有关特点的等等。
（五）简明清晰性原则
旅游业公共关系传播的目的是为了让旅游业公众及时的了解、理解、分享传播信息承载的内容。这就要求信息的形式必须是易于接受的，容易了解的。所以在对信息进行加工整理的过程中，要对涉及到的语言、文字、图案、色彩等进行通盘考虑，尽可能的使信息既全面、准确，又简明、扼要。
（六）连续一致性原则
旅游业完整形象的传递并不是一蹴而就，一步到位的。依赖于信息连续不断的传送。作为公共关系传播部门，必须根据旅游企业的发展阶段，推出相应的传播内容。
（七）传播形式多样性原则
公共关系活动所面对的旅游公众是复杂多样的，他们具有不同的文化素养、经济水平、生活习惯等，这就决定了他们对传播信息的接受程度是不同的，要想取得理想的传播效果，必须针对不同的旅游公众采取不同的传播形式，只有这样才能迎合旅游公众的需求，进而取得良好的传播效果。
（八）经济时效性原则
旅游业公共关系传播的目的是为了塑造旅游企业良好的社会形象，为企业的生存、发展提供更为广阔的空间。因此，要讲究“成本收益原则”，力求以最小的代价获得最大的回报。在整个公共关系活动中，公关人员要根据具体情况，时刻把握这一原则。 -
第5题：
公共关系的程序包括以下步骤（）和评估。
- A、调查、策划、实施
- B、调查、策划
- C、策划、实施
- D、调查、实施
正确答案:A -
第6题：
公共关系策划程序的基础寻求由头。（）
正确答案:错误 -
第7题：
简述公共关系活动策划的一般程序。
正确答案: 一般程序可分为五个阶段：立项、调研、策划、论证、决策
影响立项的因素：①项目是否具有迫切性②是否有足够的经费支持项目的开展③项目是否具有基本的可行性
调研阶段：①了解国家有关的政策法规②了解同类案例的资料③把握目标公众关注的热点④熟悉活动场地的情况
策划阶段主要环节：①制定活动目标②确立活动主题③确立目标公众④拟定活动内容和形式⑤排列活动程序⑥选择地点⑦预算费用⑧制定评估标准 -
第8题：
公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的“四步工作法”。
正确答案:正确 -
第9题：
问答题论述针对企业形象的公共关系调查工作的基本程序和主要内容。正确答案： 一、公共关系调查的基本程序
指的是对客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。一般包括以下几个步骤：
（一）调查的准备阶段
调查的准备阶段是旅游业公共关系调查的基础阶段，包括以下几个步骤：
1.确定调查任务；
2.进行调查设计；
3.准备调查条件
（二）调查的实施阶段
旅游业公共关系调查实施阶段的任务主要是组织公关调查人员，深入到旅游公众当中，按照已有的调查方案的要求，有计划、有步骤的收集各种可靠的信息和数据，听取被调查对象的意见。此阶段主要分为两个步骤：1.确立调查组织；2.搜集有关资料
（三）调查的分析阶段
通过旅游公共关系调查得到的资料往往是分散的，零星的，有些甚至是片面的、不真实的，资料本身并不能说明什么问题，必须系统的加以分析，此阶段的具体步骤如下：
1.资料的核实、分类；
2.资料的分析
（四）调查报告写作阶段
调查报告是一种书面报告，它可以用来反应旅游业公共关系调查所取得的主要的信息成果或者是初步认识成果，它调查成果的集中体现，也是调查成果的一种重要形式。
（五）总结评估阶段
通过总结评估，旅游公共关系调查者可以取得新的收获。总结评估的内容包括对调查成果的评估和对调查工作的评价。
二、旅游组织形象调查：
包括自我形象调查、实际形象调查和形象差距分析三个环节。
1.旅游组织的自我形象调查
自我形象即旅游组织的自我期望形象，是指一个自我期望建立的形象，它是旅游组织公关工作的目标。自我形象的确立应将主观愿望与实际结合起来。科学合理的自我形象的确立，应对以下几个方面进行调查：
（1）领导层的公共关系目标和要求
（2）员工的要求和评价
（3）旅游组织实际状况和基本条件。包括经营方针、管理政策、服务生产状况、财务状况、市场营销状况、人事组织状况等。
2.旅游组织的实际形象调查
旅游组织的实际形象调查即运用各种调查方法了解旅游组织在社会公众中享有的知名度和美誉度，及各项细分指标所达到的状况。旅游组织的实际形象调查通常分为三个步骤：
（1）公众网络分析
（2）形象地位测量
（3）形象要素分析。
3.形象差距分析
形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距，从而为下一步工作--设计形象和建构形象提供依据。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述旅游业公共关系策划的基本程序。正确答案： 旅游业公共关系策划是一项系统工程，涉及的范围很广，策划者要仔细斟酌每一个环节，以便策划出一个构思完整，周密严谨的方案，作为旅游组织公共关系行动的指导和依据。
（一）确定旅游业公共关系的目标
旅游业公共关系目标是旅游业组织在一定时期内通过公共关系活动要达到的目的。它是公共关系策划的前提，是主攻的方向；是指导和协调公共关系工作的依据，也是评价公共关系计划方案实施效果的标准。
（二）确定旅游业公共关系的目标公众
目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。
（三）确定旅游业公共关系活动的主题
公关活动的主题是全部公关活动内容的集中体现，是公关目标的具体化，也是对公关活动内容的高度概括。
（四）选择公关活动项目
公共关系活动项目是指围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。
（五）选择恰当的传播媒介
对于旅游组织来说，只有选择恰当的媒介才能事半功倍，取得良好的效果。
（六）把握公关活动的时机
善于把握公关活动的时机是成功的公关策划所不可缺少的前提。
（七）预算公共关系活动经费
编制旅游公共关系活动的预算可以为公关活动的顺利开展打下一个良好的基础。
（八）编制旅游业公共关系活动策划书
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书，内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试论述旅游公共关系策划的各程序。正确答案： A.确定目标
B.分析公众
C.选择公共关系活动模式、确定公共关系工作策略
D.预算经费
E.编制公共关系活动方案解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题论述旅游业公共关系调查的作用、基本内容和主要方法。正确答案： 一、旅游业公共关系调查的作用
1.有助于旅游组织制定科学合理的决策
2.有助于对旅游组织进行准确的形象定位
3.有助于旅游组织及时准确地把握公众舆论
4.有助于旅游组织与社会公众的沟通
5.有助于提高旅游业公共关系活动的成功率
二、旅游业公共关系调查的主要内容
旅游业公共关系调查包括旅游组织形象调查、公众情况的调查、传播媒介的调查和公关活动条件调查。
（一）旅游组织形象调查
旅游组织形象调查包括：自我形象调查、实际形象调查和形象差距分析。
（二）旅游业公众情况的调查
旅游业公众情况的调查指的是就公众对组织的某一决策或共同关心的某一问题进行单一指标调查。主要是为了解决公众对某一具体问题的意见和态度。其具体的调查内容主要包括：
1.公众的构成情况调查
2.公众的需求情况调查
3.公众的评价情况调查
（三）传播媒介的状况调查
公共关系工作的本质是企业与相关公众之间的双向信息交流活动，这就需要有效的利用传播媒介来进行。因此必须对传播媒介的有关情况进行调查，主要范围包括：
1.大众传播媒介的调查
2.专题活动媒介的调查
三、旅游业公共关系调查的主要方法
调查法概括为两大类：直接调查法和间接调查法。
（一）直接调查法
直接调查法是指旅游业公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。直接调查的形式主要有三种：
1.个人接触法
2.深度访问法
3.公众座谈会
（二）间接调查法
间接调查法是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过各种媒介实现调查的目的的方法。其形式主要有两种：
1.文献研究法
2.问卷调查法解析： 暂无解析 -
第13题：
论述针对企业形象的公共关系调查工作的基本程序和主要内容。
正确答案: 一、公共关系调查的基本程序
指的是对客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。一般包括以下几个步骤：
（一）调查的准备阶段
调查的准备阶段是旅游业公共关系调查的基础阶段，包括以下几个步骤：
1.确定调查任务；
2.进行调查设计；
3.准备调查条件
（二）调查的实施阶段
旅游业公共关系调查实施阶段的任务主要是组织公关调查人员，深入到旅游公众当中，按照已有的调查方案的要求，有计划、有步骤的收集各种可靠的信息和数据，听取被调查对象的意见。此阶段主要分为两个步骤：1.确立调查组织；2.搜集有关资料
（三）调查的分析阶段
通过旅游公共关系调查得到的资料往往是分散的，零星的，有些甚至是片面的、不真实的，资料本身并不能说明什么问题，必须系统的加以分析，此阶段的具体步骤如下：
1.资料的核实、分类；
2.资料的分析
（四）调查报告写作阶段
调查报告是一种书面报告，它可以用来反应旅游业公共关系调查所取得的主要的信息成果或者是初步认识成果，它调查成果的集中体现，也是调查成果的一种重要形式。
（五）总结评估阶段
通过总结评估，旅游公共关系调查者可以取得新的收获。总结评估的内容包括对调查成果的评估和对调查工作的评价。
二、旅游组织形象调查：
包括自我形象调查、实际形象调查和形象差距分析三个环节。
1.旅游组织的自我形象调查
自我形象即旅游组织的自我期望形象，是指一个自我期望建立的形象，它是旅游组织公关工作的目标。自我形象的确立应将主观愿望与实际结合起来。科学合理的自我形象的确立，应对以下几个方面进行调查：
（1）领导层的公共关系目标和要求
（2）员工的要求和评价
（3）旅游组织实际状况和基本条件。包括经营方针、管理政策、服务生产状况、财务状况、市场营销状况、人事组织状况等。
2.旅游组织的实际形象调查
旅游组织的实际形象调查即运用各种调查方法了解旅游组织在社会公众中享有的知名度和美誉度，及各项细分指标所达到的状况。旅游组织的实际形象调查通常分为三个步骤：
（1）公众网络分析
（2）形象地位测量
（3）形象要素分析。
3.形象差距分析
形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较，找出两者之间的差距，从而为下一步工作--设计形象和建构形象提供依据。 -
第14题：
旅游业公共关系调查的基本原则有哪些？
正确答案: 调查人员必须遵守以下原则：
1.客观原则
客观原则是调查人员所应遵守的最重要原则。在整个旅游调查过程中，调查人员应该从客观事实出发，区分公众的客观态度和主观臆想，准确的把握旅游业公众的主、客观态度，进而对旅游业公众的有关评价得出科学、准确的结论。此外，调查人员必须以客观的态度参与到调查活动中，不能根据自己的喜好对客观事实进行修改甚至歪曲事实，保证调查结果的可信度和效度。
2.全面原则
全面原则要求在整个调查过程中，调查人员必须运用科学方法搜集多方面的信息，尤其是具有代表性的公众意见。此外，调查资料必须全面，既要有正面意见也要有反面意见，进而可以认真分析正反两方面的意见的联系性，切忌以偏概全。
3.时效原则
在整个调查过程中，调查人员既要保证信息的准确性，也要把握信息的时效性。此外，旅游调查活动要讲究调查的长期性、反复性，才能有利于旅游组织及时的搜集情报并做出果断的决策。
4.伦理原则
调查人员既要注意调查的科学性，又要注意使调查行为符合道德规范。如果调查人员的行为不符合道德规范，就不能取得公众的信任，旅游公共调查也就不能得到准确的信息，达不到调查的目的。因此，调查人员与调查对象应取得良好的沟通，在诚实和公开的前提下，取得准确的调查结果。 -
第15题：
论述旅游业公共关系调查的作用、基本内容和主要方法。
正确答案: 一、旅游业公共关系调查的作用
1.有助于旅游组织制定科学合理的决策
2.有助于对旅游组织进行准确的形象定位
3.有助于旅游组织及时准确地把握公众舆论
4.有助于旅游组织与社会公众的沟通
5.有助于提高旅游业公共关系活动的成功率
二、旅游业公共关系调查的主要内容
旅游业公共关系调查包括旅游组织形象调查、公众情况的调查、传播媒介的调查和公关活动条件调查。
（一）旅游组织形象调查
旅游组织形象调查包括：自我形象调查、实际形象调查和形象差距分析。
（二）旅游业公众情况的调查
旅游业公众情况的调查指的是就公众对组织的某一决策或共同关心的某一问题进行单一指标调查。主要是为了解决公众对某一具体问题的意见和态度。其具体的调查内容主要包括：
1.公众的构成情况调查
2.公众的需求情况调查
3.公众的评价情况调查
（三）传播媒介的状况调查
公共关系工作的本质是企业与相关公众之间的双向信息交流活动，这就需要有效的利用传播媒介来进行。因此必须对传播媒介的有关情况进行调查，主要范围包括：
1.大众传播媒介的调查
2.专题活动媒介的调查
三、旅游业公共关系调查的主要方法
调查法概括为两大类：直接调查法和间接调查法。
（一）直接调查法
直接调查法是指旅游业公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。直接调查的形式主要有三种：
1.个人接触法
2.深度访问法
3.公众座谈会
（二）间接调查法
间接调查法是指公共关系人员不直接和公众接触，而是通过各种媒介实现调查的目的的方法。其形式主要有两种：
1.文献研究法
2.问卷调查法 -
第16题：
试论述旅游公共关系策划的各程序。
正确答案: A.确定目标
B.分析公众
C.选择公共关系活动模式、确定公共关系工作策略
D.预算经费
E.编制公共关系活动方案 -
第17题：
公共关系策划方案的正文应包括（）。
- A、人员分配
- B、所需物品一览表
- C、基本活动程序
- D、活动注意事项
正确答案:C -
第18题：
公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。
正确答案:公关调查 -
第19题：
公共关系活动策划程序一般分为立项、（）。
- A、调研
- B、策划
- C、论证
- D、决策
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
多选题公共关系策划的要素包括（）A策划者
B公共关系策划目标
C公共关系策划对象
D公共关系策划内容
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题论述策划可借鉴的公共关系模式有哪些？正确答案： 公共关系活动方式，是以一定的公共关系目标和任务为核心，将若干种公共关系媒介和方法有机地结合起来，形成具备特定公共关系功能的工作方法系统。公共关系没有包医百病的处方。不同类型的组织机构，或同一组织的不同发展阶段，或同一阶段中针对不同的公众对象及公共关系任务，有需要有不同的公共关系活动方式。
1、公共关系活动的业务方式
（1）宣传型公共关系。宣传型公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。
（2）交际型公共关系。交际型公共关系活动主要是运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环境。
（3）服务型公共关系。服务型公共关系是组织向公众提供各种实惠的服务为主的公共关系模式，它通过特殊的媒介——服务这一实实在在的行动，显示组织的宗旨、性质、诚意，吸引公众获得好评，赢得社会信誉。
（4）社会活动型公共关系。社会活动型公共关系是以组织的名义倡导和发起社会性质的活动。在公益、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心的参与者，提高美誉度和知名度。
（5）征询型公共关系。征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式，它通过了解社情民意，为组织决策提供依据。
2、公共关系活动的行为方式
（1）建设型公共关系。是为组织打开新局面，采用宣传与交际相结合的方法，向公众主动介绍自己，给公众留下良好的第一印象，提高组织的知名度。
（2）维系型公共关系。这种模式是以低姿态，持续不断地向社会公众传送组织机构的各种信息，久而久之，是组织的形象潜移默化的深入公众心理，增强公众对组织的认同。
（3）进攻型公共关系。进攻型公共关系是组织与公众发生冲突，与环境严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新局面的模式。
（4）防御型公共关系。防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止矛盾进一步激化的公共关系模式。
（5）矫正型公共关系。矫正型公共关系是当组织形象遭受损害时，组织立即采取措施，做好善后补救工作，挽回影响，重建形象的公共关系模式。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题论述公共关系策划方法内容及模式。正确答案： （一）思维方式
1、创意策划发
（1）理论思维
（2）形象思维
（3）直接思维
2、专家策划法
专家策划法是借助专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法。
（1）个人判断策划法
（2）集团头脑风暴法：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法
（二）策划可借鉴的公共关系活动模式
1、公共关系活动的业务方式
（1）宣传型公共关系
（2）交际型公共关系
（3）服务型公共关系
（4）社会活动型公共关系
（5）征询型公共关系
2、公共关系活动的行为方式
（1）建设型公共关系
（2）维系型公共关系
（3）进攻型公共关系
（4）防御型公共关系
（5）矫正型公共关系解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题旅游业公共关系策划的概念及公关策划书的内容有哪些？正确答案： 旅游业公共关系策划指的是旅游业公共关系人员为塑造旅游组织的良好社会形象或者是为了改善旅游组织所面对的外部环境，在分析和整理旅游公共关系调查资料的基础上，依照科学的方法和原则，凭借自身的经验和知识，设计出针对具体的旅游公关对象的最佳公共关系方案的过程。通常，公共关系策划是对组织的公共关系活动的整体方案进行规划，它是对公共关系方案的全过程做出预测和设想，是公共关系决策的形成过程，公共关系策划围绕组织目标而设计，它具有特殊的目的和特定的对象。成功的公共关系策划方案都具有创新性和针对性，它们是公共关系人员为组织公共关系工作的开展所精心设计的蓝图。
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书。策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。解析： 暂无解析