解决矛盾冲突问题的方法有哪些？

第1题：

解决矛盾冲突时，充满自信但协调性较差，采用的策略是（）。

A、避让
B、迁就
C、针锋相对
D、共同解决问题

正确答案:C

第2题：

解决冲突时应注意的问题有哪些？

正确答案: （1）要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大。
（2）无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待。偏袒指挥使矛盾激化，甚至产生冲突移位，是矛盾更加复杂。
（3）管理者要针对不同的冲突内容与程序选择相应的解决办法。

第3题：

解决标签信号冲突问题的方法成为防冲突算法（）

正确答案:正确

第4题：

（）是消除隔阂，解决矛盾和冲突的有效途径。

A、协调
B、组织
C、沟通
D、计划

正确答案:C

第5题：

解决矛盾冲突时，自信心和协调性均较低，采用的策略是（）。

A、避让
B、迁就
C、针锋相对
D、共同解决问题

正确答案:A

第6题：

有人认为组织中最好减少冲突，试评述这种观点并阐述减少冲突的方法有哪些？

正确答案:冲突是一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响时，这个过程就开始了。冲突有消极作用，会影响组织发展，阻碍员工进步，但同时也有积极作用。
1、冲突可以带来激进的变革。冲突是一种很有效的机制，管理层通过它能极大的改变现有的权力机构、当前的互动模式以及人们固有的态度。
2、冲突促进了群体的内聚力。尽管冲突增加了群体之间的敌对，但外界的威胁容易促使群体成员团结起来成为一个整体。群体间的冲突提高了个体对自己所属群体的认同感增强了团结一致的感觉，消除了群体内部的差异和愤怒。
3、冲突提高了群体和组织的有效性。冲突的出现刺激了人们对新方法和新目标的寻求，并为变革开辟了道路。成功的解决冲突会带来更好的效果，它使成员之间更为信任、更为坦诚、相互之间吸引力更强，也会使未来的冲突不受个人的情感的影响。
4、冲突带来了稍高一些但更具有建设性的紧张水平。如果冲突水平过低，则各方都缺乏足够的积极性来针对冲突做些工作。
减少冲突的方法有以下几种：
1、谨慎地选择你想处理的冲突。
2、仔细研究冲突双方的代表人物。
3、深入了解冲突的根源。
4、妥善的选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合柞。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作，或双赢的解决方式。

第7题：

判断题

TRIZ理论认为，发明问题的核心是解决矛盾或冲突，而不是寻求折衷方案，不克服矛盾的设计不是创新设计。

A

对

B

错

正确答案：错

解析：暂无解析

第8题：

问答题

解决冲突时应注意的问题有哪些？

正确答案：（1）要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大。
（2）无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待。偏袒指挥使矛盾激化，甚至产生冲突移位，是矛盾更加复杂。
（3）管理者要针对不同的冲突内容与程序选择相应的解决办法。