电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。

第1题：

第2题：

第3题：

投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续时，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件转为局内投交，由收件人到局自行领取。

A对

B错

对
略

第4题：

审核邮件详情单，发现特殊情况时，下列处理正确的有（）。

A收件人未签章的，需由投递员在当班进行补签

B收件人签章不能辨认的，需与收件人电话核实后进行标注

C收件人漏批关系的，应由投递员补签

D收件人漏签时间的，应由投递员补签

A,B,C,D
略

第5题：

外部投交机要件时，双方点交过程中收件人发现有不是本*单位的机要件，应（）

A投递员加贴批条，自行送回

B收件人加贴批条，投递员带回

C收件人加贴批条，投递员签章确认带回

D投递员加注原因，收件人确认，投递员带回

C
略

第6题：

经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。

正确答案:错误

第7题：

派送代收货款快件，下列描述错误的是（）。

• A、代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款
• B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款
• C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件
• D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况

正确答案:D

第8题：

投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续时，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件转为局内投交，由收件人到局自行领取。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理错误的是（）。

A收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按误投处理

B错漏批注证件号码的，投递员应立即与收件人联系，重新核实、补签有效身份证件号码

C漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系

D签章不清的，挂号员应提请投递员注意改进

D
略

第15题：

投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件（）。

A投交用户

B再投

C转为局内投交

D退回

C
略

第16题：

审核邮件详情单，发现特殊情况时，下列处理方式错误的是（）。

A收件人签章不能辨认的，需与收件人电话核实后进行标注

B收件人未签章的，应由投递员补签

C收件人漏批关系的，应由投递员补签

D收件人漏签时间的，应由投递员补签

B
略

第17题：

邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。

正确答案:错误

第18题：

审核邮件详情单时，发现收件人漏批关系的，应投递员补签。

正确答案:正确

第19题：

快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。

正确答案:当面验收

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：