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大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）A、待跟进客户信息记录表》B、已推介优质客户信息表》C、优质客户信息记录表》D、优质客户推介表》

题目

大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）

  • A、待跟进客户信息记录表》
  • B、已推介优质客户信息表》
  • C、优质客户信息记录表》
  • D、优质客户推介表》
相似考题

1.()是客户引导分流的第一岗A、前台柜员B、理财经理C、大堂经理D、支行长

2.不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。

3.在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.A、网点主任B、大堂经理C、客户经理D、理财经理

4.网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。A、网点支行长B、公司客户经理C、理财经理D、大堂经理

更多“大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经”相关问题

  • 第1题：

    现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（　）

    • A、派送网点负责人名片
    • B、派送理财经理名片与宣传资料
    • C、派送自己的名片与宣传资料
    • D、约定后续联络方式

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。

    • A、优先服务
    • B、高效服务
    • C、差别化服务
    • D、现场服务

    正确答案:C

  • 第3题：

    在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

    • A、保安
    • B、个人客户经理或理财经理
    • C、非现金柜员
    • D、保洁员
    • E、网点负责人

    正确答案:B,C,E

  • 第5题：

    如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（　）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。

    • A、《已识别优质客户信息记录表》
    • B、《投诉记录表》
    • C、《优质客户异动销户记录表》
    • D、《理财中心业绩汇总表》

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）

    • A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
    • B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
    • C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
    • D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.
    A

    保安

    B

    个人客户经理或理财经理

    C

    非现金柜员

    D

    保洁员

    E

    网点负责人


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（　）
    A

    派送网点负责人名片

    B

    派送理财经理名片与宣传资料

    C

    派送自己的名片与宣传资料

    D

    约定后续联络方式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。
    A

    网点主任

    B

    大堂经理

    C

    非现金柜员

    D

    理财经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。
    A

    网点负责人

    B

    理财经理

    C

    大堂经理

    D

    营销经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。
    A

    运营主管

    B

    运营主管授权人

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。

    • A、网点主任
    • B、大堂经理
    • C、非现金柜员
    • D、理财经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。

    • A、网点负责人
    • B、理财经理
    • C、大堂经理
    • D、营销经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下面哪些是大堂分流的目的（）

    • A、提升大厅的主动服务和营销能力，保障大厅整体性的现场服务水准，实现不同客流长期的、合理的疏导
    • B、需要回复客户的问询，对大厅的客户流进行疏导
    • C、为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用
    • D、对到来的客户进行有效的管理，将自己识别出的优质客户或现金柜／非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。

    • A、运营主管
    • B、运营主管授权人
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    单选题
    在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
    A

    网点主任

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    理财经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（　）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。
    A

    《已识别优质客户信息记录表》

    B

    《投诉记录表》

    C

    《优质客户异动销户记录表》

    D

    《理财中心业绩汇总表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。
    A

    优先服务

    B

    高效服务

    C

    差别化服务

    D

    现场服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）
    A

    待跟进客户信息记录表》

    B

    已推介优质客户信息表》

    C

    优质客户信息记录表》

    D

    优质客户推介表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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