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客户关系管理的目标可以分拆为（）A、关系取向目标B、理财取向目标C、产品取向目标D、服务取向目标

题目

客户关系管理的目标可以分拆为（）

  • A、关系取向目标
  • B、理财取向目标
  • C、产品取向目标
  • D、服务取向目标
相似考题

1.下列关于基金份额的分拆合并，叙述错误的是( )。A.当基金的净值过低时，通过基金份额的合并可以提高其净值，这种行为被称为逆向分拆B.基金份额的分拆有利于基金持续营销，有利于改善基金份额持有人结构C.当基金的净值过高时，通过基金份额的合并可以提高其净值D.分拆比例大于1的分拆定义为基金份额的分拆，而分拆比例小于1的分拆则定义为基金份额的合并

2.BSP的具体目标可以归纳为5条，下列哪条是以最高效率支持企业的目标?A．避免主观性B．保护投资C．资源管理D．改善管理与客户关系

3.BSP的具体目标可以归纳为5条，下列哪条是以最高效率支持企业目标的? ( )A．资源管理B．保护投资C．避免主观性D．改善管理与客户关系

4.BSP的具体目标可以归纳为5条，下列(6)是以最高效率支持企业目标的。A．避免主观性B．保护投资C．资源管D．改善管理与客户关系

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  • 第1题：

    下列关于基金份额的分拆合并，叙述错误的是( )。

    A、当基金的净值过低时，通过基金份额的合并可以提高其净值，这种行为被称为逆向分拆
    B、基金份额的分拆有利于基金持续营销，有利于改善基金份额持有人结构
    C、当基金的净值过高时，通过基金份额的合并可以提高其净值
    D、分拆比例大于1的分拆定义为基金份额的分拆，而分拆比例小于1的分拆则定义为基金份额的合并

    答案：C
    解析：
    当基金的净值过高时，通过基金份额的分拆可以降低其净值;当基金的净值过低时，通过基金份额的合并可以提高其净值，这种行为通常称为逆向分拆。通常将分拆比例大于1的分拆定义为基金份额的分拆，而分拆比例小于1的分拆则定义为基金份额的合并。

  • 第2题：

    客户关系管理的战略目标如何制定？


    正确答案: 客户管理目标有3个层次：
    （1） 最高层：在优化客户体验、客户满意的同时企业获取最大获利润。
    （2） 中层：在成本控制的基础上，提高客户满意度、客户忠诚度和客户保留率，不断挖
    掘具有价值潜力的新客户。
    （3） 最底层：实现销售、营销和服务的自动化，并能够统一管理客户信息。

  • 第3题：

    客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    从企业分拆的类型上看，基本可以将分拆上市分为（）

    • A、横向分拆
    • B、纵向分拆
    • C、混合分拆
    • D、多元化分拆
    • E、水平分拆

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户关系管理的核心目标有（）（）（）


    正确答案:获得新的客户关系；加强现有客户关系；维系和提升客户关系

  • 第6题：

    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    • A、明确企业实施客户关系管理的目标
    • B、分析实现企业目标的方法和途径
    • C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
    • D、全面了解备选的软件厂商

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

    • A、理念
    • B、目标
    • C、机制
    • D、活动
    • E、技术

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）

    • A、关系取向目标
    • B、任务取向目
    • C、产品、服务取向目标
    • D、增值服务取向目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    客户关系管理的目标可以分拆为（）
    A

    关系取向目标

    B

    理财取向目标

    C

    产品取向目标

    D

    服务取向目标


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）
    A

    关系取向目标

    B

    任务取向目

    C

    产品、服务取向目标

    D

    增值服务取向目标


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
    A

    明确企业实施客户关系管理的目标

    B

    分析实现企业目标的方法和途径

    C

    多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

    D

    全面了解备选的软件厂商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理的类型可以分为（）
    A

    合作型客户关系管理

    B

    运营型客户关系管理

    C

    分析型客户关系管理

    D

    分工型客户关系管理

    E

    服务型客户关系管理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理的基本目标。


    正确答案: CRM的基本目标有三个：一是研究用户，确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发客户；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。CRM不仅是一个企业经营概念，同时也是管理技术。

  • 第14题：

    客户关系管理的类型可以分为（）

    • A、合作型客户关系管理
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、分工型客户关系管理
    • E、服务型客户关系管理

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，

    • A、方便
    • B、快捷
    • C、优质
    • D、满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户关系管理的核心目标有以下几点？（）

    • A、获得新的客户关系
    • B、关怀客户
    • C、加强现有客户关系
    • D、维系和提升客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    客户关系管理的目标是什么？


    正确答案: ①了解顾客；
    ②满足顾客；
    ③建立企业与顾客之间长期、稳定的关系；
    ④提高顾客满意度；
    ⑤并最终使企业获利。

  • 第18题：

    根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。


    正确答案:技术

  • 第19题：

    客户关系管理的类型部可以分为（）。

    • A、合作型客户关系管理
    • B、运营型客户关系管理
    • C、分析型客户关系管理
    • D、分工型客户关系管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    CCRM系统可以在以下哪些方面为农业银行对公客户营销提供支持（）。

    • A、发掘营销线索
    • B、寻找目标客户
    • C、维护客户关系
    • D、管理营销项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    从企业分拆的类型上看，基本可以将分拆上市分为（）
    A

    横向分拆

    B

    纵向分拆

    C

    混合分拆

    D

    多元化分拆

    E

    水平分拆


    正确答案： A,B,C
    解析： 本题主要考查的知识点为分拆上市的类型。企业分拆上市的类型有：橫向分拆、纵向分拆、混合分拆。

  • 第22题：

    填空题
    根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。

    正确答案： 技术
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面
    A

    理念

    B

    目标

    C

    机制

    D

    活动

    E

    技术


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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