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更多“按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度,流程分为一般流程和()”相关问题
  • 第1题:

    投资顾问团队在制定完善、可执行性强的标准化工作流程时,可以()。

    A、制定不同团队的流程管理,形成文本并在团队内共享

    B、根据客户重要性等级,确定流程复杂程度

    C、按照标准流程定期检视工作成果,尽可能量化地去评估


    答案:ABC

  • 第2题:

    在流程咨询的过程中,一般可以采用“六性”原则对流程进行诊断,重点通过6个维度考查企业流程的有效程度。以下选项中,属于“六性”原则的是( )。


    正确答案:ABCD
    本题考查流程诊断的原则。6性原则包括:流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。

  • 第3题:

    在业务流程的类型划分中,将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是()。
    价值及过程结构

  • 第4题:

    按照流程的增值方式可将流程分为:直接()和间接增值流程。


    正确答案:增值流程

  • 第5题:

    流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。

    • A、管理流程
    • B、操作流程
    • C、支持流程
    • D、改进流程

    正确答案:D

  • 第6题:

    变更管理是指负责实施变更的管理流程,该流程旨在将有关变更对服务级别产生的冲突和偏离减小到最低程度。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    按照服务流程中与顾客接触的程度分,服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和()。

    • A、专业型服务
    • B、服务公司
    • C、服务集团
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    项目管理流程一般可分为()。

    • A、直线式管理流程和网络式管理流程
    • B、瀑布式管理流程和网络式管理流程
    • C、排列式管理流程和网络式管理流程
    • D、职能式管理流程和项目式管理流程

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    企业运作中的基本流程可以分为()和业务流程两大类。
    A

    生产流程

    B

    计划决策流程

    C

    资金核算流程

    D

    管理流程


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度,流程分为一般流程和()
    A

    其他流程

    B

    管理流程

    C

    业务流程

    D

    关键流程


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    按照()划分,可将业务流程分为营运流程(基本流程)和管理流程(辅助流程)。
    A

    跨越组织的范围

    B

    组织活动性质

    C

    业务流程实现的功能

    D

    输入输出对象


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一,是指( )
    A

    企业生产计划的可见程度

    B

    企业产能计划的可见程度

    C

    企业运营流程为客户所见的程度

    D

    企业产品和服务需求变动的可见程度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()

    A.管理流程

    B.操作流程

    C.支持流程

    D.改进流程


    正确答案:D
    解析:一般来说,业务流程分为管理流程、操作流程和支持流程三类。管理流程:指企业整体目标和经营战略产生的流程操作流程:直接与满足外部顾客的需求相关支持流程:为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动。《信息系统项目管理师教程第二版》P482

  • 第14题:

    据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(  )。

    A 、 营运流程和行政后勤流程
    B 、 营运流程和管理流程
    C 、 作业流程和支持流程
    D 、 销售服务流程和管理流程

    答案:B
    解析:
    根据企业所有人员的工作性质来划分,企业流程可分为营运活动和管理活动两大类,即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。

  • 第15题:

    按流程的实施人员及活动性质可将流程分为:()。

    • A、部门内流程和部门间流程
    • B、组织内流程和组织间流程
    • C、业务流程和管理流程
    • D、管理流程和作业流程

    正确答案:D

  • 第16题:

    根据()不同,可将业务流程分为运营流程(基本流程)和管理流程(辅助流程)。


    正确答案:组织活动性质

  • 第17题:

    按流程处理对象的不同,可以分为实物流程和()等。

    • A、管理流程
    • B、信息流程
    • C、经营流程
    • D、任务流程

    正确答案:B

  • 第18题:

    按照()划分,可将业务流程分为营运流程(基本流程)和管理流程(辅助流程)。

    • A、跨越组织的范围
    • B、组织活动性质
    • C、业务流程实现的功能
    • D、输入输出对象

    正确答案:B

  • 第19题:

    政府流程的分类中,划分为一般流程、作业流程、动作流程的依据是:()。

    • A、效力范围
    • B、法定效用
    • C、精细程度
    • D、工作内容的性质

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    项目管理流程一般可分为()。
    A

    直线式管理流程和网络式管理流程

    B

    瀑布式管理流程和网络式管理流程

    C

    排列式管理流程和网络式管理流程

    D

    职能式管理流程和项目式管理流程


    正确答案: B
    解析: 项目管理流程一般可分为瀑布式管理流程和网络式管理流程两种。

  • 第21题:

    填空题
    在业务流程的类型划分中,将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是()。

    正确答案: 价值及过程结构
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    流程管理是企业管理的一个重要内容,一般来说流程管理不包括()。
    A

    管理流程

    B

    操作流程

    C

    支持流程

    D

    改进流程


    正确答案: C
    解析: 一般来说,业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三类。操作流程直接与满足外部顾客的需求相关;支持流程指为保证操作流程的顺利执行,在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动;管理流程指企业整体目标和经营战略产生的流程,这些流程指导了企业整体运作方向,确定了企业的价值取向,所以是一类比较重要的流程。

  • 第23题:

    填空题
    按照组织活动性质的不同,可将业务流程分为()和管理流程。

    正确答案: 营运流程
    解析: 暂无解析