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每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任A、营业厅主任B、大堂经理C、理财经理D、低柜柜员

题目

每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任

  • A、营业厅主任
  • B、大堂经理
  • C、理财经理
  • D、低柜柜员
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1.营业厅设置（）区。A、综合服务B、综合业务C、排队等待D、客户体验

2.电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题

3.由网点管理的自助机具的加钞间大门钥匙、上箱体钥匙、下箱体保险柜钥匙由（）放入有监控区的保险柜内自行保管。A、协管员专管员B、专管员协管员C、营业厅主任会计主管D、会计主管营业厅主任

4.电子银行服务区可以实现（）等电子渠道的体验、服务和交易。A、电话银行B、短信金融C、网上银行D、家居银行

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  • 第1题：

    电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域


    正确答案:正确

  • 第2题：

    营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在电子银行业务经营组织架构设置上，总行要求每个支行至少配备（）。

    • A、一名电子银行兼职人员
    • B、一名电子银行专职人员
    • C、两名电子银行兼职人员
    • D、一名电子银行专职人员和一名电子银行兼职人员

    正确答案:B

  • 第4题：

    分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织

    • A、分行电子银行中心或银行卡与渠道部
    • B、分行信息科技部
    • C、分行办公室
    • D、分行零售事业部

    正确答案:A

  • 第5题：

    分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）

    • A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位
    • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患
    • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购
    • D、其他需要关注、跟踪的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

    • A、功能设置
    • B、环境卫生
    • C、升级硬件设备设施
    • D、完善业务渠道

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    单选题
    在电子银行业务经营组织架构设置上，总行要求每个支行至少配备（）。
    A

    一名电子银行兼职人员

    B

    一名电子银行专职人员

    C

    两名电子银行兼职人员

    D

    一名电子银行专职人员和一名电子银行兼职人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）
    A

    分流引导客户

    B

    推介电子银行服务，解答咨询

    C

    组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理

    D

    管理电子银行体验区


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    每个营业厅配备一名电子银行体验区专管员，原则上由（）担任
    A

    营业厅主任

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    低柜柜员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由网点管理的自助机具的加钞间大门钥匙、上箱体钥匙、下箱体保险柜钥匙由（）放入有监控区的保险柜内自行保管。
    A

    协管员专管员

    B

    专管员协管员

    C

    营业厅主任会计主管

    D

    会计主管营业厅主任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。


    正确答案:副职级别

  • 第14题：

    下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）

    • A、分流引导客户
    • B、推介电子银行服务，解答咨询
    • C、组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理
    • D、管理电子银行体验区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    兴业银行电子银行体验区管理遵循“统一规划、分工建设、优质服务、保障安全”的原则。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    电子银行体验设备由总行统一选型，统一采购，签订协议。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    支行经办电子银行业务，至少应配备电子银行专管员（）名，综合营业网点应至少配备电子银行业务经办（）名和业务主办（）名

    • A、1、2、2
    • B、2、2、1
    • C、2、1、2
    • D、1、2、1

    正确答案:D

  • 第18题：

    C级营业厅功能区：（）。

    • A、业务办理区
    • B、收费区
    • C、业务待办区
    • D、展示区
    • E、自助区
    • F、体验区

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    多选题
    电子银行体验区日常巡检的内容包括（）
    A

    电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

    B

    电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

    C

    电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

    D

    其他需要关注、跟踪的问题


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    分行电子银行中心或银行卡与渠道部应定期组织对辖内营业厅电子银行体验区服务情况的巡检。巡检应视情况邀请分行相关部门参加，巡检的内容包括（）
    A

    电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

    B

    电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

    C

    电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

    D

    其他需要关注、跟踪的问题


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）
    A

    电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位

    B

    电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患

    C

    电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购

    D

    其他需要关注、跟踪的问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    支行经办电子银行业务，至少应配备电子银行专管员（）名，综合营业网点应至少配备电子银行业务经办（）名和业务主办（）名
    A

    1、2、2

    B

    2、2、1

    C

    2、1、2

    D

    1、2、1


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织
    A

    分行电子银行中心或银行卡与渠道部

    B

    分行信息科技部

    C

    分行办公室

    D

    分行零售事业部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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