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大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

题目

大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

相似考题

1.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

2.礼仪的仪就是规范的什么技巧A、交往B、沟通C、互动D、交友

3.在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.交谈礼仪D.称呼礼仪

4.语言沟通过是人际沟通的主要形式,在语言沟通中,是否注意语言礼仪决定着沟通的成败。试结合自己的经历说明在人际沟通中应注意哪些语言礼仪。

参考答案和解析
正确答案:致意礼仪规范
更多“大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪”相关问题

  • 第1题：

    下面关于礼仪表达不正确的是（）

    • A、礼仪是交往的艺术
    • B、礼仪是高素质的彰显
    • C、礼仪是沟通的技巧
    • D、礼仪是我们行为的规范

    正确答案:B

  • 第2题：

    遵守沟通礼仪规范的目的是什么？


    正确答案: 遵守沟通礼仪规范的目的，
    一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。
    二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。

  • 第3题：

    礼仪的重要功能是对人际关系的调解，体现了礼仪的（）功能。

    • A、尊敬，亲近
    • B、约束，规范
    • C、协调，沟通

    正确答案:C

  • 第4题：

    人们在使用各种通讯工具时，所应当自觉遵守的礼仪规范称为（）。

    • A、通讯礼仪
    • B、文明礼仪
    • C、交往礼仪
    • D、书信礼仪

    正确答案:A

  • 第5题：

    所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。

    • A、沟通礼仪
    • B、电话礼仪
    • C、电话规范
    • D、服务礼仪

    正确答案:B

  • 第6题：

    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

    • A、服务原则
    • B、服务礼仪
    • C、有效沟通
    • D、情绪管理
    • E、规范礼仪
    • F、情绪控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？

    正确答案： 1、参加涉外交往中，应当随身必备名片；
    2、在递送名片时，应当彬彬有礼；
    3、接受他人名片时，应当毕恭毕敬；
    4、参与国际交往时，应当熟知名片的特殊用途。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

    正确答案： 致意礼仪规范
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    与外国人打交道时，所应当遵守的交际惯例称为（）。
    A

    涉外礼仪

    B

    会面礼仪

    C

    交谈礼仪

    D

    沟通礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    礼仪具有尊敬、亲近的功能，约束、规范的功能，内聚、和谐的功能，协调、沟通的功能。请问，如何理解礼仪“约束规范”、“内聚和谐”、“协调沟通”功能？

    正确答案： 约束规范：礼仪作为约定俗成的行为准则与规范，对人们的各种行为有着广泛的约束力。但礼仪的实施不具有强制性，也无需他人的督促和监督，调节人际关系，维护社会秩序。
    内聚和谐：礼仪通过艺术设计、环境布臵、现场表演等活动，营造一种浓厚的情感氛围，使每个参与者都能受到熏陶，在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织上的凝聚力和向心力。
    协调沟通：礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代社会中，人们之间的关系错综复杂，各种冲突时有发生。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，避免某些不必要的情感独立，建立起和谐的新型人际关系，从而使人们之间交往容易获得成功。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    遵守沟通礼仪规范的目的是什么？

    正确答案： 遵守沟通礼仪规范的目的，
    一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。
    二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与外国人打交道时，所应当遵守的交际惯例称为（）。

    • A、涉外礼仪
    • B、会面礼仪
    • C、交谈礼仪
    • D、沟通礼仪

    正确答案:A

  • 第14题：

    涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？


    正确答案: 1、参加涉外交往中，应当随身必备名片；
    2、在递送名片时，应当彬彬有礼；
    3、接受他人名片时，应当毕恭毕敬；
    4、参与国际交往时，应当熟知名片的特殊用途。

  • 第15题：

    （）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。

    • A、沟通礼仪
    • B、称谓礼仪
    • C、交谈礼仪
    • D、称呼礼仪

    正确答案:A

  • 第16题：

    礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。

    • A、礼宾次序
    • B、礼仪规范
    • C、信守诺言
    • D、社交礼仪

    正确答案:A

  • 第17题：

    企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。
    A

    礼宾次序

    B

    礼仪规范

    C

    信守诺言

    D

    社交礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下面关于礼仪表达不正确的是（）
    A

    礼仪是交往的艺术

    B

    礼仪是高素质的彰显

    C

    礼仪是沟通的技巧

    D

    礼仪是我们行为的规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
    A

    服务原则

    B

    服务礼仪

    C

    有效沟通

    D

    情绪管理

    E

    规范礼仪

    F

    情绪控制


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业行为文化的隐性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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