niusouti.com

一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客

题目

一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）

  • A、客户应该早问
  • B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值
  • C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展
  • D、大堂经理应该早点介绍
相似考题

1.当办理异地取款刷折读磁失败，且网点不能办理“重新写磁”或“随机换折”交易，而客户又急需取款的特殊情况下，营业人员可为客户办理（）业务。A、急付款B、紧急折取款C、挂失D、汇款

2.持卡人已致电总行信用卡中心客户服务部办理贷记卡销户申请（）日后，可到农行网点办理余款结清业务。包括销户取款、销户转账和销户还款。A、30B、40C、45D、50

3.从2007年3月1日起，全国银行卡通兑业务实行以下优惠（）。A、办理白金卡客户办理名下银行卡人民币个人存款异地存取款等业务，手续费B、将实行五折优惠（最低收费2元）C、金卡客户打八折（最低收费2元）D、VIP客户全免费

4.客户申请涉假查询，应在办理取款业务之日（）内（含取款当日），携带有效证件、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到取款网点提交《冠字号码查询申请表》。A、1个月B、3日C、15日D、2个月

更多“一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业”相关问题

  • 第1题：

    营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    储蓄网点应严格执行邮政储蓄有关制度和规定办理储蓄业务，以下做法不当的是（）。(五级、四级)

    • A、不得无故拒绝异地客户在本网点存取款 
    • B、诱导异地客户在本网点另开帐户存款 
    • C、不得要求客户在取款限额内分多次取款 
    • D、不得要求客户分多次存款

    正确答案:B

  • 第3题：

    持卡人持异地卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，需办理无磁取款业务，任何网点均可受理。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户在农信银系统办理（）业务时不收取手续费。

    • A、营业网点柜台受理“农信银—易宝”电子汇款业务
    • B、个人异地办理取款
    • C、个人账户通存通兑余额查询
    • D、个人办理银行汇票

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    客户持本人中银理财贵宾卡到省内异地网点办理取款业务，与普通借记卡客户相比，该客户享受的收费优惠标准是：（）

    • A、五折
    • B、七折
    • C、八折
    • D、免费

    正确答案:D

  • 第6题：

    柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）

    • A、银行卡存款
    • B、银行卡取款
    • C、银行卡间转账业务
    • D、银行卡账户余额查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    持卡人持异地卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，需办理无磁取款业务，任何网点均可受理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户在农信银系统办理（）业务时不收取手续费。
    A

    营业网点柜台受理“农信银—易宝”电子汇款业务

    B

    个人异地办理取款

    C

    个人账户通存通兑余额查询

    D

    个人办理银行汇票


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    持卡人已致电总行信用卡中心客户服务部办理贷记卡销户申请（）日后，可到农行网点办理余款结清业务。包括销户取款、销户转账和销户还款。
    A

    30

    B

    40

    C

    45

    D

    50


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户申请办理账户通兑标志调整（）。
    A

    可在同城任意网点办理

    B

    需到原开户网点办理

    C

    可在异地任意网点办理

    D

    只能到核算网点办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当办理异地取款刷折读磁失败，且网点不能办理“重新写磁”或“随机换折”交易，而客户又急需取款的特殊情况下，营业人员可为客户办理（）业务。
    A

    急付款

    B

    紧急折取款

    C

    挂失

    D

    汇款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）
    A

    银行卡存款

    B

    银行卡取款

    C

    银行卡间转账业务

    D

    银行卡账户余额查询


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户申请办理账户通兑标志调整（）。

    • A、可在同城任意网点办理
    • B、需到原开户网点办理
    • C、可在异地任意网点办理
    • D、只能到核算网点办理

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。

    • A、省内异地
    • B、跨省异地
    • C、同市不同县
    • D、同一县局

    正确答案:B

  • 第15题：

    客户在自助服务终端办理取款类业务前，须携带身份证件和卡（折）提前到天津农商银行（）柜面办理自助服务终端签约交易。

    • A、原开户网点
    • B、任意网点
    • C、终端绑定网点
    • D、代办网点

    正确答案:B

  • 第16题：

    办理异地储蓄通存通兑业务的正确做法是（）

    • A、异地客户必须凭理财金账户卡办理
    • B、异地客户可以凭理财金账户卡或灵通卡办理
    • C、异地客户只能凭活期一本通办理业务
    • D、异地客户只能凭灵通卡在ATM机上取款

    正确答案:B

  • 第17题：

    查询人应在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日）到办理取款业务的网点申请查询。

    • A、5
    • B、3
    • C、10
    • D、20

    正确答案:D

  • 第18题：

    个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账业务开通，客户应出示的有（）。

    • A、轻松理财服务申请书
    • B、客户本人有效身份证件
    • C、客户办理转账业务的银行卡
    • D、客户办理转账业务的介绍信或公函

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    银行卡操作正确的有（）。
    A

    对数据转换后的客户编号为X9999999999999999999的19位储蓄卡客户进行更换客户编号时启6117“旧账户补加客户信息”交易在新账号处输入卡号（旧账号处不需输）再进行更换新客户编号

    B

    疆外银行卡办理存、取款业务时，存取款凭条、业务收费凭证联动打印

    C

    银行卡办理异地存入业务时收费方式系统自动默认为现金，办理异地支取业务时收费方式系统自动默认为转账

    D

    银行卡密码挂失不能在异地办理重臵密码，必须到原发卡行重臵密码


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    储蓄网点应严格执行邮政储蓄有关制度和规定办理储蓄业务，以下做法不当的是（）。(五级、四级)
    A

    不得无故拒绝异地客户在本网点存取款 

    B

    诱导异地客户在本网点另开帐户存款 

    C

    不得要求客户在取款限额内分多次取款 

    D

    不得要求客户分多次存款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    农信银柜面办理异地存折取款业务时，会打印（）。
    A

    取款凭条

    B

    客户回单

    C

    存折

    D

    业务收费凭证


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜面办理异地存折取款业务时，会打印（）。
    A

    取款凭条

    B

    客户回单

    C

    存折


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办理异地储蓄通存通兑业务的正确做法是（）
    A

    异地客户必须凭理财金账户卡办理

    B

    异地客户可以凭理财金账户卡或灵通卡办理

    C

    异地客户只能凭活期一本通办理业务

    D

    异地客户只能凭灵通卡在ATM机上取款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容