对于通过开立提取凭证方式销售的代（经）销贵金属产品，销售时经办人员要告知客户于购买后次日必须办理提取手续，最长不得超过（）工作日。A、2个B、3个C、5个D、7个

第1题：

客户“（实物贵金属）提取凭证”书面挂失后可以办理（）等相关业务。

• A、提取
• B、回购
• C、冻结
• D、以上都可以

第2题：

已完成销售手续、但购买方在当月尚未提取的产品，不再属于销售方的库存商品。

第3题：

客户实物黄金提取凭证丢失，待提取账号需要通过（）交易查询。

• A、客户查询交易明细
• B、特殊事务查询
• C、产品信息查询
• D、贵金属出售交易查询

第4题：

客户办理贵金属提货，如客户遗失《交通银行实物贵金属销售确认单》客户联，柜员应核实客户身份证件，核对购买日期、购买产品名称、付款方式、金额，联系方式、联系地址、购买地点等信息，经网点营运主管签字确认后，可为客户补单。（）

第5题：

客户购买且未办理柜台交割的实物黄金产品，建设银行可开立（）。

• A、代保管收据
• B、提取凭证
• C、客户须知
• D、产品证书

第6题：

存金通账户提货（）。客户需将签约借记卡交经办人员，填写《中国农业银行贵金属零售业务实物销售／提货（客户买入／提货）凭证》，并告知经办人员所要提取的实物贵金属产品的（），经办人员应根据当日优惠信息，提示客户是否满足客户级别优惠条件。

• A、品种
• B、数量
• C、规格
• D、提金总重量

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

若客户选择代保管部分提取，则客户需填写（），经办人员按客户提取数量及指定块号为客户办理部分提取。

• A、特殊业务申请书
• B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
• C、实物黄金提取/收入清单
• D、实物黄金买入卖出凭证

第14题：

在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。

• A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
• B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
• C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
• D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单

第15题：

下列关于机构客户投资基金的说法，哪些是正确的（）。

• A、机构客户需开立单位借记卡方能办理基金投资
• B、TA账户与办理基金业务的结算账户建立一一对应的关系
• C、对公客户基金销售各项手续费收入计入“79150代销投资类产品业务收入”科目下“代理销售单位基金业务手续费收入”
• D、对于办理业务过程中出现“系统超时”时，柜员应立即重新处理

第16题：

个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下哪些约定方式告知客户（）。

• A、电话
• B、短信
• C、信函
• D、约定他人转告

第17题：

客户办理存金通账户提货，需告知经办人员所要提取的实物贵金属产品的（）。

• A、品种
• B、数量
• C、规格
• D、提金总重量

第18题：

“天工”系列实物黄金理财产品行权后，提金网点将已代客户购买但客户尚未提取的黄金记入表外科目（）内，按客户开立明细账进行核算，视同网点自有贵金属保管。

• A、代销委托实物黄金
• B、委托代销实物黄金
• C、托管客户贵金属
• D、库存贵金属

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：