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十大职业分群按客户职业分群，区分具有相似特征、相似营销需求的客户，复制营销方式，提升营销效率

题目

十大职业分群按客户职业分群，区分具有相似特征、相似营销需求的客户，复制营销方式，提升营销效率

相似考题

1.IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。此题为判断题(对，错)。

2.就是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。A．市场定位B．市场细分C．市场营销D．市场准入

3.招行的客户分层管理体系,包括()。A.基于客户年龄的分群B.基于客户潜力的分户管理C.基于客户职业的分类D.建立特定营销目的的客群

4.采用分群抽样其特征是不同群体之间是相似的,同一群体的样本个体之间是差异化的。()此题为判断题(对，错)。

更多“十大职业分群按客户职业分群，区分具有相似特征、相似营销需求的客户”相关问题

  • 第1题：

    客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案是：正确

  • 第2题：

    下列中国工程咨询业的职业道德准则条款与FIDIC职业道德准则条款中含义相同或相似的是 ( )
    A.维护职业尊严和声誉 B.竭诚为客户服务

    C.客观公正的提供咨询建议 D.遵守国家有关法律

    E.按规定的范围执业


    答案：A,B,C
    解析：
    【精析】中国工程咨询业的职业道德准则有10条，菲迪克职业道德准则有16条。它们中含义相同或相似的有选项A、B、C。

  • 第3题：

    每种职业道德在特定的职业范围内具有（）的职业道德规范。

    • A、相同
    • B、相似
    • C、不同
    • D、特殊

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户精准画像的建设是以电力客户360度画像的构建和应用为核心开展建设，以（）为导向，逐步形成客户全景细分画像。基于公司客户的用电信息、缴费信息，融合外部数据，按照先分类、再分群的方法，构建公司统一的客户360度视图，形成客户分类、分群和画像，并以自助报表、微服务等多种方式，支撑差异化客户服务创新、客户潜在价值挖掘以及综合能源服务的市场开拓。

    • A、服务
    • B、价值
    • C、需求
    • D、信息

    正确答案:B

  • 第5题：

    分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    按照客户服务特征分群，大体可以分为哪几类？（）

    • A、求知客户
    • B、热心客户
    • C、投诉客户
    • D、特殊客户
    • E、稳定客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理

    • A、客户知识维度
    • B、客户互动维度
    • C、客户价值维度
    • D、客户满意维度

    正确答案:B

  • 第8题：

    评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

    • A、运营能力
    • B、流控管理
    • C、客户数据管理
    • D、客户服务互动渠道管理

    正确答案:C

  • 第9题：

    制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。

    • A、服务环境
    • B、适应品牌
    • C、适应价格
    • D、适应市场

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
    A

    客户知识维度

    B

    客户互动维度

    C

    客户价值维度

    D

    客户满意维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）主要面向以客户为中心的市场营销、政企客户管理、战略分群、综合派单及工时池、网格化营销、流失预警、风险管理、不规范竞争、积分计划及客户经理管理等。
    A

    CRM

    B

    CMMS

    C

    10000号

    D

    其他


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
    A

    分群经营

    B

    分层维护

    C

    分级管理

    D

    综合经营


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列中国工程咨询业的职业道德准则条款与FIDIC职业道德准则条款中含义相同或相似的是（ ）。

    A.维护职业尊严和声誉 B.竭诚为客户服务 C.客观公正提供咨询建议 D.遵守国家有关法律 E.按规定的范围执业


    正确答案：ABC
    点评：中国工程咨询业的职业道德准则有l0条；菲迪克职业道德准则有l6条。详见教材P117-11B

    　　考试要点：中国工程咨询业的职业道德准则。

  • 第14题：

    为获得最佳定位，您应注意什么？（）

    • A、一次考虑一个细分群特征
    • B、考虑多个细分群特征
    • C、专注于人口统计资料
    • D、专注于生活形态的细分群

    正确答案:B

  • 第15题：

    职业，是指按一定的规则和标准把一般特征和本质特征相同或相似的社会职业，分成并归纳到一定类别系统中去的过程。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。


    正确答案: 制定加油站分类、客户分群营销策略的原则：
    ①效益优先的原则。
    ②适应市场的原则。
    ③满足客户的原则。
    ④综合互动的原则。

  • 第17题：

    电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）

    • A、移动业务客户
    • B、数据业务客户
    • C、互联网业务客户
    • D、固定电话业务客户
    • E、增值业务客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。

    • A、分群经营
    • B、分层维护
    • C、分级管理
    • D、综合经营

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。


    正确答案:客户数量

  • 第20题：

    （）主要面向以客户为中心的市场营销、政企客户管理、战略分群、综合派单及工时池、网格化营销、流失预警、风险管理、不规范竞争、积分计划及客户经理管理等。

    • A、CRM
    • B、CMMS
    • C、10000号
    • D、其他

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    客户分析的内容包括（）。
    A

    收集客户信息

    B

    客户职业能力分析

    C

    客户财务分析

    D

    客户风险特征和其他理财特性分析

    E

    客户理财需求和目标分析


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为获得最佳定位，您应注意什么？（）
    A

    一次考虑一个细分群特征

    B

    考虑多个细分群特征

    C

    专注于人口统计资料

    D

    专注于生活形态的细分群


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。

    正确答案： 客户数量
    解析： 暂无解析

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