网点局部装修用材未按规范执行的需要扣分(经总行审批同意的除外)
第1题:
网点装修需符合设计装修规范
第2题:
对经审批同意发放的贷款,客户若在()天内未按约定的时间和地点到我行签订借款合同或协议、办理相关手续,则需要重新申请业务。
第3题:
对调整审批意见、审批结论或退流程等特殊情况,需经()审批同意,方可执行相关操作。
第4题:
无需要在营业厅体感舒适项扣分的是()
第5题:
下列关于营业网点和柜面业务准入、退出机制的表述,错误的是()。
第6题:
2
5
10
15
第7题:
第8题:
临时性公告可以在墙面.门窗.玻璃处张贴
所有公告展示,必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内,网点展架不得超过5个,监管机构有要求的不在此范围内
如已摆放电子意见簿二维码,未设纸质意见簿的不扣分
《客户留言簿》格式需符合总行规范且页码连续
第9题:
开户网点
一级分行、直属分行
总行
中国银联
第10题:
对
错
第11题:
营业厅内有装修异味
室内噪音未超60分贝
网点内部体感温度舒适,无明显不适感
室内空气清新,无异味
第12题:
会计结算部
安全保卫部
法律合规部
风险管理部
第13题:
工总行在推行综合柜员制的同时,总行配套实施网点资源组合,有效实现了(),全面提升网点综合竞争能力。
第14题:
经审批同意的呆账核销项目,由总行()负责拟发正式文件批复地区信用风险管理部与分行办理。
第15题:
需要在营业厅体感舒适项扣分的是()
第16题:
企业客户申请开通工商银行的信用支付业务,需经()审批同意后,签订《在线支付合作协议书》,并开展后续工作。
第17题:
对
错
第18题:
一级分支行新设营业网点免于总行会计操作风险管控能力审核,由总行授权其进行具体实施。
凡经总行评定为四级的支行,暂停其新设营业网点准入资格直至年度会计量化考核合格。
二级营业网点申请相关结算业务,须经其上级行、总行会计结算部逐级审批同意后,由其上级行协办。
一级营业网点申请相关结算业务,总行免予审批,但需报总行备案。
第19题:
对
错
第20题:
一级分行
总行
支行
二级分行
第21题:
在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识
营业网点可以以分支行电话代替投诉专线
网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道,格式符合总行规范,且页码连续
未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分
第22题:
对
错
第23题:
外观缺陷扣分
资料不全扣
基本要求不符扣分
使用材料不合要求扣分