由于高层多数是外行,因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识,多谈产品可以带来的价值,才能与客户产生共鸣。()
第1题:
A.错误
B.正确
第2题:
产品介绍技巧中的C.S.I各是什么意思?()
第3题:
由于行政部门的主管多属外行,就更需要从讲解技术知识角度好客户关系。()
第4题:
推销是买卖双方的事,因此切忌推销员谈客户听,应鼓励、引导客户发表意见,请客户动手试用产品。()
第5题:
关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。
第6题:
技术参数的描述是指产品的特征,主要是给客户内部的()阅读。
第7题:
招徕重要客户是金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()的客户。
第8题:
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
(难度:中等)由于高层多数是外行,因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识,多谈产品可以带来的价值,才能与客户产生共鸣
答案:(yes)
第13题:
A.错误
B.正确
第14题:
向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
第15题:
客户忠诚度是建立在()基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
第16题:
对于集团客户中的外行人士,他们对于产品的特性往往不是很懂,外行人士关心的往往是产品特征所能带来的优点和()。
第17题:
列宁要求党的报刊()。
第18题:
市场营销是创造、沟通与传递()给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
第19题:
下列关于客户价值的说法正确的是()。
第20题:
在向客人讲解饭店产品时,为引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。
第21题:
第22题:
客户的盈利率
产品价值
客户的满意度
客户价值
第23题:
向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意
追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益
客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值
客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值