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电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?

题目

电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?

相似考题

1.经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对，错)。

2.影响流体阻力的因素主要有哪几个方面？

3.影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。

4.电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()A.电信产品价值方面B.电信环境价值方面C.电信服务价值方面D.电信企业形象价值方面E.电信附加价值方面

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  • 第1题：

    影响安全投资的因素主要包括哪几个方面？（）

    • A、经济发展水平
    • B、政治因素
    • C、科学技术
    • D、生产技术

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    分析影响客户满意的主要因素？


    正确答案: 1）客户期望
    ①产品、服务属性
    ②促销因素
    ③环境因素
    ④竞争产品的影响
    ⑤客户特征
    2）客户对产品的实际认知
    ①产品的品质和功效
    ②客户对产品的态度和情感
    ③客户对产品的期望
    3）产品的效用
    4）客户让渡价值
    5）服务

  • 第3题：

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）

    • A、电信产品价值方面
    • B、电信环境价值方面
    • C、电信服务价值方面
    • D、电信企业形象价值方面
    • E、电信附加价值方面

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    影响面团形成的因素，它包括哪几个方面？


    正确答案:要点：原料因素，水的因素，操作因素等方面。

  • 第5题：

    影响墙体裂缝的因素有哪几个主要方面？


    正确答案: 1、环境因素；2、结构因素；3、材料因素。

  • 第6题：

    简单分析影响客户满意的主要因素。


    正确答案: （1）可信度，指一个企业能否始终如一地对客户履行做出的承诺。
    （2）专业度，企业
    （3）有形度，既硬件水平。
    （4）同理度，既了解客户程度。
    （5）反应度，既对客户需求的反应。

  • 第7题：

    电信产品价值包括哪几个方面?


    正确答案: ①电信产品质量评价；
    ②电信产品款式评价；
    ③电信产品价格接受程度；
    ④电信产品的安全情况；
    ⑤电信产品种类是否齐全等。

  • 第8题：

    影响接通的任意性与快速性的主要因素包括哪几个方面？


    正确答案: 影响接通的任意性与快速性的主要因素包括：
    （1）通信网的拓扑结构：如果网络的拓扑结构不合理会增加转接次数，使阻塞率上升和时延增大。
    （2）通信网的网络资源：网络资源不足的后果是增加阻塞概率。
    （3）通信网的可靠性：可靠性降低会造成传输链路或交换设备出现故障，甚至丧失其应有的功能。

  • 第9题：

    物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。


    正确答案:服务项目；服务价格；服务质量；条件因素；个人因素

  • 第10题：

    问答题
    电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?

    正确答案： （1）电信产品价值方面。
    （2）电信环境价值方面。
    （3）电信服务价值方面。
    （4）电信企业形象价值方面。
    （5）电信附加价值方面。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

    正确答案： 服务项目,服务价格,服务质量,条件因素,个人因素
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    影响接通的任意性与快速性的主要因素包括哪几个方面？

    正确答案： 影响接通的任意性与快速性的主要因素包括：
    （1）通信网的拓扑结构：如果网络的拓扑结构不合理会增加转接次数，使阻塞率上升和时延增大。
    （2）通信网的网络资源：网络资源不足的后果是增加阻塞概率。
    （3）通信网的可靠性：可靠性降低会造成传输链路或交换设备出现故障，甚至丧失其应有的功能。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户满意度分析在内容上包含（）方面。

    • A、判断客户满意度
    • B、分析影响因素
    • C、确定情感指标
    • D、测量客户满意度

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    影响系统实施工作的技术因素主要包括哪几个方面？


    正确答案: ①数据整理与规范化。
    ②软硬件及网络环境的建设。
    ③开发技术的选择和使用。

  • 第15题：

    影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？


    正确答案: （1）电信产品价值方面。（2）电信环境价值方面。（3）电信服务价值方面。（4）电信企业形象价值方面。（5）电信附加价值方面。

  • 第17题：

    如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？


    正确答案:努力提升零售客户和烟草公司的关系，尽力为零售客户提供便利，全力追求客户零投诉。

  • 第18题：

    电信附加价值包括哪几个方面?


    正确答案:①电信企业投诉处理情况；
    ②电信企业退、换货情况；
    ③电信企业意见、建议管理情况；
    ④电信企业交通是否方便。

  • 第19题：

    经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。


    正确答案:消费者收入

  • 第20题：

    影响结蜡的因素主要包括哪几个方面？


    正确答案: ⑴原油组成（包括蜡、胶质和沥青的含量）
    ⑵油井的开采条件（如温度、压力、气油比和产量等）
    ⑶原油中的杂质（泥、砂和水等）
    ⑷沉积表面的粗糙度和表面性质

  • 第21题：

    影响客户满意的相关因素包括（）

    • A、人口因素
    • B、营销因素
    • C、服务因素
    • D、技术因素

    正确答案:D

  • 第22题：

    填空题
    经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括（）、电信产品的价格及效用等。

    正确答案： 消费者收入
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    影响系统实施工作的技术因素主要包括哪几个方面？

    正确答案： ①数据整理与规范化。
    ②软硬件及网络环境的建设。
    ③开发技术的选择和使用。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）
    A

    电信产品价值方面

    B

    电信环境价值方面

    C

    电信服务价值方面

    D

    电信企业形象价值方面

    E

    电信附加价值方面


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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