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医院沟通沟通步骤中的第五步是（）A、做好沟通准备B、力争达成协议C、选择沟通方式D、妥善处理异议

题目

医院沟通沟通步骤中的第五步是（）

  • A、做好沟通准备
  • B、力争达成协议
  • C、选择沟通方式
  • D、妥善处理异议
相似考题

1.在企业中， 福利计划的沟通步骤包括( )： ①确定沟通目标; ②搜集相关信息; ③制定沟通策略; ④选择沟通媒介; ⑤举行沟通会议。A. ①③④B.③④⑤C. ①③④⑤D. ①②③④⑤

2.在企业中的薪酬体系进行沟通通常采用的步骤有()A.确定沟通目标B.收集相关信息C.制定沟通策略D.选择沟通媒体

3.沟通准备阶段的第一要务是A明确本次沟通的具体目的B做好心理准备C拟订沟通的方案D确定沟通目标

4.沟通准备阶段的第一要务是( )。A．明确本次沟通的具体目的B．做好心理准备C．拟订沟通的方案D．确定沟通目标

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  • 第1题：

    绩效计划的制定步骤为（　　）。

    A.准备、沟通
    B.沟通、反馈
    C.准备、沟通、反馈
    D.准备、沟通、控制

    答案：A
    解析：
    绩效计划的制定步骤包括准备、沟通两个阶段。准备阶段主要是搜集制定绩效计划所需要的各种信息；沟通阶段是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

  • 第2题：

    沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（）。

    • A、正式沟通
    • B、书面沟通
    • C、口头沟通
    • D、电话沟通

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。

    • A、确认需求
    • B、阐述观点
    • C、积极聆听
    • D、处理异议

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列沟通方式中，能够起到“上情下达”的沟通方式是（）

    • A、正式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、上行沟通
    • D、下行沟通

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

    • A、事前准备－确认需求－阐述观点
    • B、处理异议－跟踪反馈－达成协议
    • C、确认需求－共同实施－阐述观点
    • D、共同实施－达成协议－处理异议

    正确答案:A

  • 第6题：

    呼出业务首先要（）。

    • A、设立沟通目标
    • B、制定沟通计划
    • C、做好沟通准备
    • D、选择沟通时间

    正确答案:A

  • 第7题：

    有效沟通的步骤包括（）。

    • A、事前准备
    • B、确认需求
    • C、阐述观点
    • D、处理异议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议
    A

    ①③④

    B

    ③④⑤

    C

    ①③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    绩效计划的制定步骤为（　　）。
    A

    准备、沟通

    B

    沟通、反馈

    C

    准备、沟通、反馈

    D

    准备、沟通、控制


    正确答案： D
    解析：
    绩效计划的制定步骤包括准备、沟通两个阶段。准备阶段主要是搜集制定绩效计划所需要的各种信息；沟通阶段是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

  • 第11题：

    多选题
    高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
    A

    确认需求

    B

    阐述观点

    C

    积极聆听

    D

    处理异议


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下面哪些属于工作中的有效沟通中的步骤？
    A.处理异议
    B.事前准备
    C.事后处理
    D.确认需求
    E.达成协议

    答案:ABCDE

  • 第13题：

    下列哪项是做好有效沟通的基础（）

    • A、沟通前明确沟通目的
    • B、护士的仪表的准备
    • C、环境的准备
    • D、病人方面的准备

    正确答案:D

  • 第14题：

    事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（）。

    • A、设立沟通的目标
    • B、制定计划
    • C、预测可能遇到的异议和争执
    • D、对情况进行分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）

    • A、设定目标
    • B、情绪控制
    • C、用心聆听
    • D、沟通前准备

    正确答案:A

  • 第16题：

    在企业中，福利计划的沟通步骤包括（） ①确定沟通目标 ②搜集相关信息 ③制定沟通策略 ④选择沟通媒介 ⑤举行沟通会议

    • A、①③④
    • B、③④⑤
    • C、①③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第17题：

    座席员应根据（）选择沟通对象。

    • A、沟通计划
    • B、沟通目标
    • C、沟通效果
    • D、沟通准备

    正确答案:B

  • 第18题：

    有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    有效沟通的步骤（）

    • A、端正沟通态度
    • B、明确沟通目的
    • C、提升客户体验
    • D、寻求共识方式

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    医院沟通沟通步骤中的第五步是（）
    A

    做好沟通准备

    B

    力争达成协议

    C

    选择沟通方式

    D

    妥善处理异议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）
    A

    设定目标

    B

    情绪控制

    C

    用心聆听

    D

    沟通前准备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项是做好有效沟通的基础（）
    A

    沟通前明确沟通目的

    B

    护士的仪表的准备

    C

    环境的准备

    D

    病人方面的准备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）
    A

    事前准备－确认需求－阐述观点

    B

    处理异议－跟踪反馈－达成协议

    C

    确认需求－共同实施－阐述观点

    D

    共同实施－达成协议－处理异议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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