为质量经理，你是否了解质量经理的职责有哪些？

第1题：

第2题：

作为质量经理你是否知道流程图是一种什么方法，有什么作用？

正确答案: 流程图是理解和分析过程的主要方法之一，用于展现过程的步骤和决策点的顺序。
流程图的作用：
（1）它是质量改进团队确定问题的范围和讨论解决方案的起点；
（2）它可以帮助团队成员对过程和问题涉及的各个方面、各个环节有一个全面共同的了解，达成共识；
（3）明确团队成员的角色，加强沟通与了解，以更好地配合；
（4）通过讨论和绘制流程图，可以相互启发，发现和改进过程中的冗余和缺陷。

第3题：

你是组织中的项目经理，你在努力保证项目执行过程中的质量。每一个项目必须有什么以确保项目工作符合质量标准？（）

• A、管理层的承诺
• B、有技术经验的项目经理
• C、明确定义的需求
• D、有大量现金储备的预算

正确答案:C

第4题：

作为一个制造业公司新的质量经理，你已被赋予开发持续改进培训项目的职责，请描述你在开发这个项目和确保其成功是将采取的步骤。

正确答案: （1）问题，培训效果满足不了公司战略和质量目标的要求。
（2）原因，通过关联图分析，发现关键因素是培训需求不到位和评价指标舞促进作用。
（3）目标和方案，设计两或三个可实现持续改进的培训项目方案，权衡利弊后确定一个。
（4）计划与实施
①组织一个跨职能的项目团队，可考虑角色的条件；
②确认公司培训战略所处的阶段；
③培训需求分析，确定组织优先权的因素，9种必要性分析之一种；
④结合战略目标制定新的培训计划，长期、短期，计划中包括目的、内容、资源等；
⑤重新设计课程开发的价值选择和技术处理，如9大因素；
⑥制定培训有效性和评估的原则和方法。
（5）后续活动，对最后确定的方案广泛征求意见，修订、上报。

第5题：

在下列各项中谁具有达到项目质量目标的多种职责（）

• A、项目工程师
• B、项目经理
• C、职能经理
• D、质保经理
• E、项目业主

正确答案:B

第6题：

项目经理监控一个关键工作包的执行，项目经理了解到该工作包的供应商在前一个项目中出现过质量问题，为避免当前项目出现该问题，项目经理对该供应商实施了每周质量审计，项目经理接下来应该怎么做？（）

• A、执行质量保证
• B、质量控制
• C、执行纠正措施
• D、控制采购

正确答案:D

第7题：

作为质量经理你是否知道质量功能展开是一种什么方法，用于什么场合吗？

正确答案: 质量功能展开即将顾客的需求转换成质量特性，保证顾客的关键需求以及企业的核心技术的系统地展开到产品的各个功能部件、过程变量等质量特性，从而形成满足顾客要求的产品质量。它是从市场调研开始获得顾客对产品质量的信息，然后将需求层层转化，使最终产品准确地符合顾客原来需求，让顾客满意的一种管理技术。
就质量管理体系来说，可用于产品的“设计与开发”；就QC小组活动来说，可用于“确定课题”和“设立目标”的程序；就开展六西格玛管理来说，可用于“界定”和“改进”阶段。

第8题：

为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。

• A、经理
• B、领班
• C、组长
• D、服务员

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

值班经理的岗位职责有哪些？

正确答案: 协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。

第15题：

项目经理的职责有哪些？

正确答案: （1）履行项目管理目标责任书规定的职责；
（2）主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理；
（3）对资源进行动态管理；
（4）建立各种专业管理体系并组织实施；
（5）进行授权范围内的利益分配；
（6）收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收。

第16题：

作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类？

正确答案: 质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
分类：
（1）预防成本，用于预防不合格品和故障发生所需支付的费用。如培训费、质量策划费、新产品质量审核费、质量改进费、供方调查费、顾客调查费、质量人员工资等；
（2）鉴定成本，用于鉴别产品是否满足规定质量所需支付的费用。如各种检验费、化验费、试验费、试验设备维护费、内审外审费等；
（3）内部故障成本，在产品交付顾客前，因不能满足规定的质量要求造成的不合格、保费等损失。如返工费、复检费、废品损失、停工损失、降级损失、内外审的纠正措施费等；
（4）外部故障成本，产品交货后，因不满足规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用。如索赔费、诉讼费、退货损失、折价损失等。

第17题：

项目经理部对施工过程质量进行控制的内容有哪些？

正确答案:1）正确使用施工图纸、设计文件、验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路
2）调配符合规定的操作人员
3）按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备
4）按规定施工并及时检查、监测
5）根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制
6）根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应的策划和控制
7）合理安排施工进度
8）采取半成品、成品保护措施并监督实施
9）对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控
10）对分包方的施工过程实施监控。

第18题：

执行质量控制的项目经理希望了解一个变量是否会对另一个变量产生影响，项目经理应该使用什么基本质量工具来确定这个问题？（）

• A、散点图
• B、控制图
• C、帕累托图
• D、流程图

正确答案:A

第19题：

工程项目质量经理的职责包括（　）。

• A、要求项目经理作出质量报告
• B、指挥人员施工，注重质量要求
• C、定期要求机械设备检修
• D、编制项目质量报告
• E、负责编制项目质量计划，并组织实施

正确答案:D,E

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：