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客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。A、专业化B、个性化C、经济化D、细节化

题目

客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

  • A、专业化
  • B、个性化
  • C、经济化
  • D、细节化
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1.在激烈的市场竞争中，商品流通企业应树立现代市场营销观念，坚持（）的销售原则。A.产品导向 B.技术导向C.市场需求导向 D.政策导向

2.商业银行应结合本行实际，建立和完善以______为中心的客户关系管理系统，形成以______为导向的产品创新理念。（ ） A.利润；政策 B.市场；客户 C.政策；利润 D.客户；市场

3. 在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（ ）成为理财师成功的关键。A.市场竞争和产品营销 B.银行资本规模和网点数 C.银行资本规模和广告宣传 D.专业化服务 E.客户关系管理

4.crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务C.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求

参考答案和解析
正确答案:B
更多“客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。A、专业化B、个性化C、经济化D、细节化”相关问题

  • 第1题：

    网络经济时代企业战略管理导向为：（）

    • A、多样化
    • B、个性化
    • C、专业化
    • D、市场导向

    正确答案:B

  • 第2题：

    4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。


    正确答案:消费者

  • 第3题：

    “长尾效应”的根本就是强调（）。

    • A、个性化
    • B、客户力量
    • C、小利润大市场
    • D、用户导向

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。


    正确答案:深入理解客户需求

  • 第5题：

    BPR强调以“（）”替代原有的“职能导向”的企业组织形式。

    • A、流程导向
    • B、市场导向
    • C、客户需求导向
    • D、效率导向

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。

    • A、客户导向
    • B、核心客户综合开发
    • C、个性化产品和服务
    • D、金融服务创新

    正确答案:B

  • 第7题：

    随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    “长尾效应”的根本就是强调（）。
    A

    个性化

    B

    客户力量

    C

    小利润大市场

    D

    用户导向


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。
    A

    以客户需求为导向

    B

    以产品创新为导向

    C

    以市场需求为导向

    D

    以收益最大化为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理有若干积极意义，包括（）。
    A

    满足市场竞争环境的需要

    B

    保持客户忠诚度

    C

    满足客人个性化需求

    D

    有利于建立良好的企业形象


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。
    A

    客户导向

    B

    核心客户综合开发

    C

    个性化产品和服务

    D

    金融服务创新


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。

    正确答案： 深入理解客户需求
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。

    • A、营销导向
    • B、价值导向
    • C、成本导向

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

    • A、专业化
    • B、个性化
    • C、经济化
    • D、细节化

    正确答案:B

  • 第15题：

    在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。

    • A、客户关系导向型
    • B、强力销售导向型
    • C、销售技术导向型
    • D、解决问题导向型

    正确答案:D

  • 第16题：

    CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。

    • A、多样化
    • B、单一性
    • C、个性化
    • D、人性化

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）

    • A、MRPⅡ
    • B、VMI
    • C、ECR
    • D、DRP

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

    • A、以客户需求为导向
    • B、以产品创新为导向
    • C、以市场需求为导向
    • D、以收益最大化为导向

    正确答案:A

  • 第19题：

    在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（）成为理财师成功的关键。

    • A、市场竞争和产品营销
    • B、银行资本规模和网点数
    • C、银行资本规模和广告宣传
    • D、专业化服务
    • E、客户关系管理

    正确答案:D,E

  • 第20题：

    填空题
    4Cs强调以（）为导向，满足客户的个性化需求。

    正确答案： 消费者
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
    A

    专业化

    B

    个性化

    C

    经济化

    D

    细节化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）
    A

    MRPⅡ

    B

    VMI

    C

    ECR

    D

    DRP


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
    A

    多样化

    B

    单一性

    C

    个性化

    D

    人性化


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)4Cs 以“请注意消费者”为座右铭, 强调以消费者为导向，满足客户的什么需求？
    A.统一化
    B.多元化
    C.个性化
    D.引导化

    答案:C

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