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  • 第1题:

    综合型客房部的组织结构形式,是饭店设房务行政总监或经理统一管理()。

    • A、前厅部和商务部
    • B、前厅部和客房部
    • C、餐饮部和客房部
    • D、客房部和公关部

    正确答案:B

  • 第2题:

    客房的销售是()。

    • A、客房部的首要功能
    • B、前厅部的首要功能
    • C、房务部的首要功能
    • D、前厅和客房部的首要功能

    正确答案:B

  • 第3题:

    在小型酒店里,通常都是将客房部与前厅部合并为房务部,即将客房部作为房务部的一部分。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    大型饭店的房务系统,通常设房务总监来管理,主要组成是客房部、前厅部、安保部和()。

    • A、人力资源部
    • B、财务部
    • C、工程维修部
    • D、市场营销部

    正确答案:C

  • 第5题:

    下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务()。

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、餐饮部
    • D、客务部

    正确答案:B

  • 第6题:

    前厅部的表格通常是由前厅部()负责设计的。


    正确答案:经理

  • 第7题:

    客房部新员工岗前培训一般由饭店()负责安排培训课程。

    • A、总经办
    • B、房务部
    • C、人事培训部
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第8题:

    房部又称()

    • A、房务部
    • B、客务部
    • C、管家部
    • D、管事部
    • E、Housekeeping

    正确答案:A,C,E

  • 第9题:

    单选题
    下列说法中错误的是()。
    A

    前厅部是客房产品的生产部门和销售部门

    B

    客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助

    C

    客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门

    D

    房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    大型饭店的房务系统,通常设房务总监来管理,主要组成是客房部、前厅部、安保部和()。
    A

    人力资源部

    B

    财务部

    C

    工程维修部

    D

    市场营销部


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    客房部又称()
    A

    房务部

    B

    管家部

    C

    housekeeping

    D

    客务部


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    客房的销售是()。
    A

    客房部的首要功能

    B

    前厅部的首要功能

    C

    房务部的首要功能

    D

    前厅和客房部的首要功能


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    若住客指定人员进房取物,必须有书面凭据,填写客房钥匙准用单,并报()、前厅部主管,同保安部人员一起进房取物.

    • A、前厅部经理
    • B、总经理
    • C、大堂经理
    • D、领班

    正确答案:C

  • 第14题:

    请问房务中心、PA分部、商务中心的所属部门分别是?()

    • A、客房部、娱乐部、前厅部
    • B、客房部、康乐部、礼宾部
    • C、客房部、客房部、前厅部

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列说法中错误的是()。

    • A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门
    • B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助
    • C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门
    • D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门

    正确答案:A

  • 第16题:

    ()负责客账管理工作,记录与监视宾客与饭店间的财务关系,以保证饭店及时准确地得到营业收入。

    • A、房务部
    • B、财务部
    • C、前厅部
    • D、餐饮部

    正确答案:C

  • 第17题:

    房务部(ROOMS-DIVISION)由前厅部和()构成。


    正确答案:客房部

  • 第18题:

    客房部又称()

    • A、房务部
    • B、管家部
    • C、housekeeping
    • D、客务部

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    客房部楼层的全面检查通常由()负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第20题:

    填空题
    前厅部的表格通常是由前厅部()负责设计的。

    正确答案: 经理
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    在小型酒店里,通常都是将客房部与前厅部合并为房务部,即将客房部作为房务部的一部分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    房部又称()
    A

    房务部

    B

    客务部

    C

    管家部

    D

    管事部

    E

    Housekeeping


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()负责客账管理工作,记录与监视宾客与饭店间的财务关系,以保证饭店及时准确地得到营业收入。
    A

    房务部

    B

    财务部

    C

    前厅部

    D

    餐饮部


    正确答案: D
    解析: 暂无解析