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二次开发与确认
CRM流程测试
业务蓝图的初步确定
第1题:
试题三 论企业业务流程优化
业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程,保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中,要对流程进行不断改进,以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境,在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题,必须对业务流程进行调整,从本质上反思业务流程,优化或重新设计业务流程,以便在衡量绩教的关键指标(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改善。
请围绕“论企业业务流程优化”论题,依次从以下三个方面进行论述。
1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。
2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。
3结合你具体参与管理和开发的实际项目,举例说明所选取的需要优化的业务流
程以及优化的具体实施过程,并详细分析流程优化的效果。
第2题:
()再造强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需要和满意度为目标,对现有的业务流程进行根本的在思考和彻底的再设计。
第3题:
成功实施CRM系统的对策包括()。
第4题:
工总行针对现有的业务流程,总行深入分析了银行在业务流程()方面存在的突出问题及其内在根源,提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
第5题:
信息系统处于()时的主要任务是根据系统开发任务书所确定的范围进行详细调查,对组织的业务流程进行分析。
第6题:
业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
第7题:
业务流程分析过程不包括().
第8题:
一个公司已经采用SOA服务构建了一些业务流程。他们怎样确定新的业务流程帮助公司实现了业务目标?()
第9题:
对
错
第10题:
明确需求分析
正确解析业务流程
高层管理人员的支持和参与
灵活使用信息技术和系统
专门的部门负责管理CRM系统
第11题:
工作分析法
个案研究法
业务流程分析法
专题访谈法
第12题:
系统规划阶段
系统分析阶段
系统设计阶段
系统实施阶段
第13题:
第14题:
在两化融合实施过程中,业务流程和组织结构优化的设计与技术实现之间的关系是()
第15题:
通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标的设计方法是指()
第16题:
在IT项目调研分析中除了分析现有的业务流程和管理要求外,无需结合未来的发展规划与管理要求,对潜在的需求变化进行分析。
第17题:
()主要是通过业务流程的定制实施,让企业员工在销售、营销和服务支持的时候,得以用最佳方法提高效率。
第18题:
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
第19题:
在九阶段实施方法中()阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
第20题:
工作分析法
业务流程分析法
个案研究法
专题访谈法
第21题:
优化
设计
运营
操作
管理
第22题:
工作分析法
个案研究法
王务流程分析法
专题访谈法
第23题:
业务流程分析与诊断
业务流程的再设计
业务流程重组的实施
业务流程重组的评价