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单选题突发事件控制和（）是有目的地对危机事件调查、控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。A A评估机制B B.善后机制C C.处理计划D D.协调机制

题目
单选题
突发事件控制和（）是有目的地对危机事件调查、控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。
A

A评估机制

B

B.善后机制

C

C.处理计划

D

D.协调机制

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1.实现内部控制目标的手段是设计和执行控制政策及程序。根据有关规定内部控制包括( )要素。A．控制环境、风险评估过程、信息系统与沟通、控制活动、控制结构B．控制环境、控制活动、控制结构、控制设计、控制执行C．风险评估过程、信息系统与沟通、对控制的监督、控制环境、控制结构D．风险评估过程、对控制的监督、信息系统与沟通、控制活动、控制环境

2.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①②③④D. ①③④⑤

3.在实施阶段，咨询服务项目工作内容中的控制要点是( )。A、保持与项目分包方的良好沟通B、策划项目咨询过程的风险预防C、在项目策划书指导下组建服务团队D、及时进行项目评价和总结

4.营业推广策划是为刺激消费者购买和经销商效益而设计促销活动及措施,比较常见的有节日营销策划、事件营销策划、会展营销策划和体验营销策划等。公关促销策划中,常采取新闻公关、赞助公关和危机公关等方法。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    润美电子科技公司近年来不断加强企业的内部控制体系建设，建立了重大风险预警机制和突发事件的应急处理机制，明确了风险预警标准及对可能发生的重大风险或突发事件的应急预案，从而确保突发事件能够得到及时妥善处理。根据COSO《内部控制框架》，润美电子科技公司的上述做法属于内部控制要素中的（ ）。

    A.信息与沟通
    B.控制活动
    C.监控
    D.控制环境

    答案：B
    解析：
    企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险或突发事件，制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序，确保突发事件得到及时妥善处理。根据COSO《内部控制框架》，属于控制活动的范畴，选项B正确。

  • 第2题：

    行动，对总结结果进行处理，总结成功经验和失败教训是PDCA中的（）

    • A、P
    • B、D
    • C、C
    • D、A

    正确答案:D

  • 第3题：

    职业健康安全管理体系审核要求调查、处理和消除实际和潜在的不符合原因的要素是（）。

    • A、对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
    • B、法律、法规及其它要求
    • C、运行控制
    • D、事件调查、不符合、纠正措施和预防措施

    正确答案:D

  • 第4题：

    应付危机，就需要进行危机管理，组织危机管理主要有（）。

    • A、预防危机和控制危机
    • B、实现企业的社会责任
    • C、处理危机
    • D、恢复生机及危机与发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    （）通过总结过去的经验和教训，为未来计划的控制和活动的安排提供借鉴。


    正确答案:反馈控制

  • 第6题：

    突发事件控制和处理过程的新闻发布侧重于（）的协调沟通以及信息的主动控制。


    正确答案:媒介关系

  • 第7题：

    对突发事件的控制和处理不仅要依靠一定的组织来维持社会秩序，同样需要让人民了解危机局势的社会危害性、处理突发事件的政策和策略，唤起民众对政府行为的广泛（）。


    正确答案:支持

  • 第8题：

    对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）.

    • A、如客户对支行的投诉处理结果有异议，支行应在有效控制事态的同时，立即向上级行客户服务主管部门报告，并留存相关资料。
    • B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理，
    • C、点认真总结投诉处理的得失教训，避免再次出同样的问题，但是不需要和该客户联系。
    • D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    应付危机，就需要进行危机管理，组织危机管理主要有（）。
    A

    预防危机和控制危机

    B

    实现企业的社会责任

    C

    处理危机

    D

    恢复生机及危机与发展


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    行动，对总结结果进行处理，总结成功经验和失败教训是PDCA中的（）
    A

    P

    B

    D

    C

    C

    D

    A


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    职业健康安全管理体系审核要求调查、处理和消除实际和潜在的不符合原因的要素是（）。
    A

    对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划

    B

    法律、法规及其它要求

    C

    运行控制

    D

    事件调查、不符合、纠正措施和预防措施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    突发事件控制和（）是有目的地对危机事件调查、控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。
    A

    A评估机制

    B

    B.善后机制

    C

    C.处理计划

    D

    D.协调机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）

    • A、危机监测与危机预警
    • B、危机决策
    • C、危机控制
    • D、危机处理

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    对突发事件和危机的具体评估可以从两个路径进行，其中组织行为的这个路径可以从以下哪几个方面进行（）。

    • A、对突发事件和危机处置决策的评估
    • B、对突发事件和危机处置领导者的评估
    • C、对突发事件和危机处置机构的评估
    • D、对突发事件和危机处置预案的评估

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    调度通信系统是铁路总公司与局集团公司、局集团公司与基层站段等相关单位间进行政策传达、工作部署、重要决策、信息沟通等诸多重要交流，以及对紧急突发事件和灾害情况处理的重要通信设施。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列不是企业危机处理的一般规则的是：（）

    • A、将企业利益置于首位
    • B、迅速成立危机控制中心
    • C、加强与公众沟通
    • D、总结经验教训

    正确答案:C

  • 第18题：

    突发事件控制和（）是有目的地对危机事件调查、控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。

    • A、A评估机制
    • B、B.善后机制
    • C、C.处理计划
    • D、D.协调机制

    正确答案:C

  • 第19题：

    项目管理是指项目管理者为达到项目的目标，运用系统理论和方法对项目进行的策划、组织、控制、协调等活动过程的总称。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    （）指的是对影响公共关系活动既定目标的因素或可能性，进行监察和控制，以保障公共关系活动的顺利进行。

    • A、危机管理
    • B、风险管理
    • C、危机处理
    • D、预警控制

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    突发事件的控制和处理，必须启动完善的监控机制和系统，以便对各种不当的突发事件控制和处理措施进行及时纠正。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    突发事件控制和处理过程的新闻发布侧重于（）的协调沟通以及信息的主动控制。

    正确答案： 媒介关系
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    对突发事件的控制和处理不仅要依靠一定的组织来维持社会秩序，同样需要让人民了解危机局势的社会危害性、处理突发事件的政策和策略，唤起民众对政府行为的广泛（）。

    正确答案： 支持
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    （）通过总结过去的经验和教训，为未来计划的控制和活动的安排提供借鉴。

    正确答案： 反馈控制
    解析： 暂无解析

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