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单选题2014年中国铁路总公司工作会议提出：走向市场要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场，方便旅客出行”为重点，把（）作为长期工作目标。A 安全出行、方便出行、温馨出行B 前店后厂C 无缝链接D 按图行车、周时管控、提高旅速、优化要素

题目
单选题
2014年中国铁路总公司工作会议提出：走向市场要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场，方便旅客出行”为重点，把（）作为长期工作目标。
A

安全出行、方便出行、温馨出行

B

前店后厂

C

无缝链接

D

按图行车、周时管控、提高旅速、优化要素

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1.树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,实现“安全保障、方便出行、温馨环境、()优质服务”五个常态化的质量目标。A.温馨出行B.品牌打造C.品牌创建D.精品服务

2.行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持（）的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。A、“以安全为宗旨，待乘务员如亲人”B、“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”C、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”

3.行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。

4.铁路旅客运输应树立（）的服务理念。A、“全心全意为旅客”B、“安全舒适、旅客至上”C、“以人为本、旅客至上”D、“方便旅客，视旅客为上帝”

更多“单选题2014年中国铁路总公司工作会议提出：走向市场要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场，方便旅客出行”为重点，把（）作为长期工作目标。A 安全出行、方便出行、温馨出行B 前店后厂C 无缝链接D 按图行车、周时管控、提高旅速、优化要素”相关问题

  • 第1题：

    《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：车站可根据站场条件，为已购买当日后续车票的同站换乘旅客提供由便捷通道直接进入候车室的便捷换乘服务，以缩短旅客的行走距离，减少（）、（）环节，提高旅客出行的便捷度。


    正确答案:旅客安检，实名制验证

  • 第2题：

    行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持（）的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。

    • A、以人为主、旅客至上
    • B、人民铁路为铁路
    • C、全面服务、重点照顾
    • D、以服务为宗旨，待旅客如亲人

    正确答案:D

  • 第4题：

    运输经济分析中的主要内容有（）

    • A、旅客出行的形成
    • B、旅客出行的增长
    • C、旅客出行的结构
    • D、运输与国民经济的关系
    • E、旅客出行的时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

    • A、坚持人民铁路为人民
    • B、树立“以人为本，旅客至上”
    • C、实现安全正点，方便快捷
    • D、实现安全正点，服务周到

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列关于旅客运输市场细分的说法正确的有（）。

    • A、把需求完全相同的顾客归为一类
    • B、是以旅客需求为出发点的
    • C、根据旅客出行行为的差异性进行划分
    • D、旅客运输市场属于同质市场
    • E、不同的旅客有不同的要求，因而构成异质市场

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    组织旅客运输的方针和原则是（）。

    • A、以“保证安全第一，提高工作效率，争取飞行正常”为方针
    • B、以“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”为方针
    • C、以“保证重点、照顾一般、方便旅客”为原则
    • D、以“保证一般、照顾重点、方便旅客”为原则

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    多选题
    运输经济分析中的主要内容有（）
    A

    旅客出行的形成

    B

    旅客出行的增长

    C

    旅客出行的结构

    D

    运输与国民经济的关系

    E

    旅客出行的时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持（）的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。
    A

    “以安全为宗旨，待乘务员如亲人”

    B

    “以服务为宗旨，待乘务员如亲人”

    C

    “以服务为宗旨，待旅客如亲人”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    铁路旅客运输应树立（）的服务理念。
    A

    “全心全意为旅客”

    B

    “安全舒适、旅客至上”

    C

    “以人为本、旅客至上”

    D

    “方便旅客，视旅客为上帝”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    行车公寓以“保障铁路运输、服务铁路职工”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照总公司党组要求，在党的群众路线教育实践活动中要开展两个主题实践活动，主要是指（）。

    • A、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”主题实践活动
    • B、“三个出行”主题实践活动
    • C、“旅客满意，货主满意”主题实践活动
    • D、“领导班子清正，领导人员清廉”主题实践活动

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    行车公寓以（）为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。

    • A、保障运输安全、服务乘务人员
    • B、保障铁路运输、服务乘务人员
    • C、保障铁路运输、服务铁路职工

    正确答案:A

  • 第15题：

    行车公寓以“保障铁路运输、服务铁路职工”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    2014年中国铁路总公司工作会议提出：走向市场要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场，方便旅客出行”为重点，把（）作为长期工作目标。

    • A、安全出行、方便出行、温馨出行
    • B、前店后厂
    • C、无缝链接
    • D、按图行车、周时管控、提高旅速、优化要素

    正确答案:A

  • 第17题：

    根据旅客出行目的，公路旅客运输可以分为（）

    • A、工作性客运
    • B、包车客运
    • C、消费性客运
    • D、班车客运
    • E、旅游客运

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    出租汽车客运的特点有（）

    • A、不受定线、定班、定时、定点的限制，经营上机动灵活
    • B、营运时间长，同时又方便旅客要车，方便旅客的出行需要
    • C、载客人数较少
    • D、营运成本高，因此运输价格也比较高。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
    A

    坚持人民铁路为人民

    B

    树立“以人为本，旅客至上”

    C

    实现安全正点，方便快捷

    D

    实现安全正点，服务周到


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    作业指导书岗位职责中列车员岗位责任制在列车长的领导下，坚持（）的宗旨，做到全面服务，重点照顾，以勤为主话当先，三要四心五主动，及时帮助旅客解决困难。
    A

    以人为主、旅客至上

    B

    人民铁路为铁路

    C

    全面服务、重点照顾

    D

    以服务为宗旨，待旅客如亲人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：车站可根据站场条件，为已购买当日后续车票的同站换乘旅客提供由便捷通道直接进入候车室的便捷换乘服务，以缩短旅客的行走距离，减少（）、（）环节，提高旅客出行的便捷度。

    正确答案： 旅客安检，实名制验证
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    行车公寓以（）为宗旨，坚持“以服务为宗旨，待乘务员如亲人”的理念，落实“源头抓待乘”的安全工作方针，提高管理水平，提升服务质量，确保乘务员精力充沛地投入运输安全生产。
    A

    保障运输安全、服务乘务人员

    B

    保障铁路运输、服务乘务人员

    C

    保障铁路运输、服务铁路职工


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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