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多选题以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。A指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。B受理客户咨询，及时解答客户疑问。C利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。D留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

题目
多选题
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。
A

指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

B

受理客户咨询，及时解答客户疑问。

C

利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

D

留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

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1.支行长对以下哪些岗位具有管理职责。()A、理财经理B、大堂经理C、柜员D、客户经理

2.以下哪项不是大堂经理岗位职责范围()A、摆放宣传单B、更新电视、LED屏、利率屏信息C、自助设备报修D、为客户做金融产品组合投资

3.《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。A.运营主管B.大堂经理C.高柜柜面经理D.低柜柜面经理

4.以下哪项属于大堂经理岗位职责。()A、机具巡检B、机具修理C、公司调研D、往票据中心送票据

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  • 第1题：

    以下哪些属于我社大堂经理的岗位职责（）

    • A、收集信息
    • B、网点员工培训
    • C、客户异议处理
    • D、维持秩序
    • E、现场管理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。


    正确答案:客户经理

  • 第3题：

    下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。

    • A、可兼任大堂经理或理财经理
    • B、按月核算或审核员工的营销绩效
    • C、做好客户的开发、维护工作
    • D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.

    • A、柜员主管
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、网点经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据岗位职责不同，客户经理分为（）

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉，无法处理的情况下，及时向上级报告。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列不属于大堂经理管控工具表格的是（）。

    • A、大堂经理工作日志
    • B、大堂经理业绩统计表
    • C、大堂经理商机管理表
    • D、潜在贵宾客户推荐表

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。

    • A、自助查询机
    • B、自助取款机
    • C、大堂经理平板电脑
    • D、排队叫号机

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    以下哪些设备不属于客户渠道设备（）。
    A

    自助查询机

    B

    自助取款机

    C

    大堂经理平板电脑

    D

    排队叫号机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。

    正确答案： 沟通技能
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    大堂副理的岗位职责有哪些？

    正确答案： （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉
    （2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作
    （3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务
    （4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全
    （5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调
    （6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉
    （7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议
    （8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题
    （9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。

    正确答案： 客户经理
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）

    • A、营业网点所有人员
    • B、大堂保安人员
    • C、网点负责人
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第14题：

    高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）

    • A、网点经理
    • B、柜员主管
    • C、个人业务顾问
    • D、大堂经理

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    大堂副理的岗位职责有哪些？


    正确答案: （1）代表总经理受理宾客对酒店各部门的一切投诉
    （2）代表总经理做好日常的贵宾接待工作，完成总经理临时委托的各项工作
    （3）回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务
    （4）维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全
    （5）负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调
    （6）征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉
    （7）每周向总经理报告客人投诉情况、员工违纪等，并提出相关建议
    （8）协助前厅部指导检查前台、预定、门童等岗位的工作，做好前厅部日常管理，处理日常接待中出现的各种问题
    （9）完整详细的记录在岗期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普遍性的内容整理成文，交总经理批阅

  • 第16题：

    积极开展市场调研属于（）的岗位职责范围。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下哪些人员可以担任热线验证人员（）

    • A、前台柜员
    • B、大堂经理
    • C、保安
    • D、业务经理

    正确答案:D

  • 第18题：

    由于大堂经理的岗位职责要求，良好的（）是做好大堂经理岗位工作的必备技能。


    正确答案:沟通技能

  • 第19题：

    按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。

    • A、销售岗位员工担任
    • B、大堂经理助理担任
    • C、大堂经理以上职务岗位兼岗
    • D、大堂经理以下职务岗位兼岗

    正确答案:C

  • 第20题：

    为优质客户提供专业化的理财服务属于（）的岗位职责。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）
    A

    网点经理

    B

    柜员主管

    C

    个人业务顾问

    D

    大堂经理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    积极开展市场调研属于（）的岗位职责范围。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为优质客户提供专业化的理财服务属于（）的岗位职责。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据岗位职责不同，客户经理分为（）
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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