作业管理
生产流程
操作规程
生产管理
第1题:
企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A对
B错
第2题:
以下关于企业客户服务流程的论述,错误的是()。
第3题:
业务流程再造的作用在于()。
第4题:
企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
第5题:
企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
第6题:
企业实现网上直销型企业间电子商务的主要目的是()
第7题:
企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
第8题:
企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建,其目的是在()等方面取得显著性改善,适应现代企业经营环境。
第9题:
CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程
CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费
CRM能够提高企业销售收入
CRM能够改善企业服务,提高客户满意度
第10题:
企业贴近市场
减少成本
全面提升产品质量
提高服务质量和水平
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A对
B错
第14题:
20世纪90年代初,美国哈默博士提出了企业流程再造的概念,他认为“企业再造就是从()上考虑和()地设计企业的(),使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得()的提高。”
第15题:
跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足,延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务()。
第16题:
企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
第17题:
()是指服务企业或部门从顾客需求出发,以服务流程为改造对象,对服务流程进行根性的思考和分析,通过对服务流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,以此实现服务流程的彻底地重新设计,从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。
第18题:
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()
第19题:
规范安检服务流程的目的是建立与企业快速发展相匹配的高质量安检服务团提供安全、高效、周到、优质的服务。
第20题:
企业再造的目的是()
第21题:
市场营销流程的再造
销售流程的再造
客户服务流程的再造
客户合作管理流程的再造
第22题:
生产流程
生产管理
作业管理
第23题:
对
错