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问答题杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生
题目
问答题
杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。 问题： 1．请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。 2．请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。
相似考题
更多“杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区”相关问题
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第1题：
杨女士准备申购一只开放式股票型基金，共有10000元资金可用于申购，该基金申购费率0.5%，公布的基金单位净值为0.9元，若采用价内法计算，杨女士可申购该基金( )份。
A．95560.4
B．99955.6
C．11055.6
D．13154.5
正确答案：C
-
第2题：
李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得（）A.李女士丈夫同意
B.机构同意
C.李女士自己同意
D.督导同意答案：C解析：转介之前要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。选C -
第3题：
侯女士是一位单亲妈妈，独自抚养患自闭症的女儿，因女儿患病常被邻居议论。最近侯女士的单位因效益不好而倒闭，母亲又查出患了肺癌，侯女士已对生活绝望，感到孤立无援，向社会工作者小杨求助。小杨了解情况后，决定根据存在主义理论为侯女士提供服务。下列小杨的服务中，符合该理论的有（）A.告诉侯女士人生都要经历痛苦的事情
B.帮助侯女士正视目前困难的生活现状
C.让侯女士明白纠结痛苦经历没有意义
D.在服务过程中多肯定侯女士的独特性
E.让侯女士明白她可以不用在乎别人议论答案：A,B,D解析：存在主义理论在社会工作实务中的应用: 一是觉醒，即个人意识的觉醒。这个理念指的是人的自我意识要经历一个对自我不真实生活的幻灭，进而到对真实生活的正视过程。存在主义认为，觉醒的过程是服务对象经历幻灭的过程，个人的成长必然要经过这种负责任的行动，才能达到个人的独特性。
二是痛苦是生命的一部分。痛苦的意义源于存在主义哲学对人的生命的态度，存在主义认为痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性。存在主义强调对过去经验的解释，对于未来行动具有十分重要的意义。
三是选择的自由。存在主义强调个人的主观性和选择的自由，强调个人在主观上具有选择与改变的能力。
四是对话的必要性。存在主义认为，人是无法独立生活的，个人必须通过他人的反映来彰显自己的意义，并根据这个意义来选择行动，个人的成长就是在他与别人的互动过程中实现的。
五是实行。实行是指在社会工作治疗过程中，社会工作者如果希望服务对象能够肯定他自己的独特性，就必须通过社会工作者对服务对象的肯定来实现。 -
第4题：
杨女士于年初跳槽到一家跨国公司。该跨国公司为外企，杨女士认为在外企工作有很多 不确定的因素，以后的生活也可能会很不稳定。所以杨女士开始考虑是否从现在开始规划自己的退休养老生活比较好。
接上题，如果杨女士在31岁到65岁之间每年拿出2500元用于投资，同样假设投资收益率为12％，则从31岁到65岁(岁末)35年间的投资在65岁(岁末)可以增值到( )元。A.984561
B.1079159
C.1135671
D.1200541答案：B解析：根据题意，N=35，I/YR=12，PMT=-2500，利用财务计算器可得FV≈1079159(元)，即从31岁到65岁(岁末)35年间的投资在65岁(岁末)时可以增值到1079159元。 -
第5题：
共用题干
杨女士就各种融资方式向理财规划师进行了咨询。根据案例回答17～19题。如果杨女士以保单质押贷款方式进行融资，则她申请贷款的期限最长为()。
A:6个月
B:1年
C:2年
D:3年答案：A解析：并不是所有的保单都可以质押，质押保单本身必须具有现金价值。ABC三项，医疗保险和意外伤害保险合同属于损失补偿性合同，与财产保险合同一样，不能作为质押物；D项，具有储蓄功能的养老保险、投资分红型保险及年金保险等人寿保险合同只要投保人缴纳保费超过1年，保单就具有了一定的现金价值，可以作为质押物。 -
第6题：
案例：
杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。
问题：
1．请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。
2．请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。
答案：解析：【答案要点】
1．
优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。
从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：
(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。
(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力；通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。
(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。
2．
运用系统理论分析郭先生一家社会资源：
(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。社会资源包括：1．非正式的社会网络资源。主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。 2．正式的社会网络资源。分为两类：一种是群体组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等；另一种是社会性资源，包括学校、医院、各种社会服务机构、公安局等。
(2)对于郭先生一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲戚朋友的帮助、社区邻里的照顾、社会公益人士的资助等，正式的社会网络资源有政府发放的低保金、残疾人的补助金、孩子的教育救助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。
【提示】此题考点涉及优势视角理论、系统理论的知识内容和对服务对象评估的资源视角。助人服务是要帮助服务对象解决问题和困扰，自然要评估问题或需要，但同时也必须关注服务对象个人及环境的资源与优势，考生要培养自己对资源与优势的敏感度。
-
第7题：
服务对象杨女士很担心自己被解聘。社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式（ ）的技巧。
- A、理性功课
- B、自我表露
- C、去灾难化
- D、替代性选择
正确答案:C -
第8题：
侯女士是一位单亲妈妈，独自抚养患自闭症的女儿，因女儿患病常被邻居议论。最近侯女士的单位因效益不好而倒闭，母亲又查出患了肺癌，侯女士已对生活绝望，感到孤立无援，向社会工作者小杨求助。小杨了解情况后，决定根据存在主义理论为侯女士提供服务。下列小杨的服务中，符合该理论的有（）
- A、告诉侯女士人生都要经历痛苦的事情
- B、帮助侯女士正视目前困难的生活现状
- C、让侯女士明白纠结痛苦经历没有意义
- D、在服务过程中多肯定侯女士的独特性
- E、让侯女士明白她可以不用在乎别人议论
正确答案:A,B,D,E -
第9题：
近日，一产妇在北医三院抢救无效不幸离世的消息引发关注。亡故产妇杨女士所在单位发函称，希望医院对死者的离世原因做出公正、透明、翔实的调查。医院则表示，初步判断猝死原因为主动脉夹层破裂，而杨女士去世后其家属数十人滞留产科病房，大声喧哗、打砸物品、追打医务人员。杨女士家属否认打砸医院和天价索赔。虽然事后警方对此有了一个初步调查结果，但是有关医患纠纷的话题又一次成为茶余饭后的热议话题。请你就此谈谈对当前医患关系的看法。
正确答案:法治时代，无非讲究一个“理”字。这个理，既是道理，也是法理。北医三院这场纠纷在尚且没有调查的情况下，死者所在单位、医院、医师协会三方各自发出声明，一起医疗纠纷，演变成围观者众的舆情事件，恐怕也非各方所愿。
按照正常渠道来讲，家属不认同医院结果，可寻求医疗纠纷第三方调解；不满意调解，可拿起法律武器。面对调解，院方有权利辩解；面对被诉，院方更有责任直陈事实。这是解决医患纠纷最好的方式。最糟糕的方式，则是将法律抛在一边，互相指责，甚至使用暴力。在“医闹”已入刑的情况下，如果维权手段过激，恐怕难逃法律规制；而根据侵权责任法等法律，若属医方有过错，同样需要承担赔偿责任。
当前，处理医患纠纷，既不缺调解机制，也不缺诉讼手段。但是，对于少部分患者来说，由于信息不对称，以及专业医疗知识匮乏，导致他们不确定调解机构能否保持公正，也不确定司法机关能否主持正义，于是不相信规则，也不相信法律。如何确保规则透明，如何力求信息对称，如何使法治的公正运送到世人心中，亟待破解。规则有公信力，法治有生命力，暴力“源代码”就失去意义，“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的固化思维就失去滋生空间。
化解医患纠纷，法律和规则固然重要，但是更需重在防范。这既需要患者意识到，现代医术再发达，也有无能为力之时；也需要医者有严谨态度，有慈悲情怀，医生给病人开出的第一张药方，应是关爱。正如“现代医学之父”威廉·奥斯勒所说，我们面对的不是机械也不是冰冷的石材，而是一个个热血沸腾的生命，要求我们不仅是用头脑去思考该怎么治疗，还应该用心去感受、去帮助、去安慰。
医护人员和患者是不折不扣的命运共同体。在医疗水平贫瘠、医疗资源匮乏的年代，医患同舟共济，共驱病魔；如今，医疗卫生条件已经大为改观，医患可说是同乘“豪华游轮”，更应齐心协力，毕竟病魔才是共同的敌人。你若深信不疑，我必全力以赴。不断增进互信，不断激活制度的力量，相信医患关系终能走向融洽，实现共赢。 -
第10题：
单选题服务对象杨女士很担心自己被解聘。社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式( )的技巧。A理性功课
B自我表露
C去灾难化
D替代性选择
正确答案： C解析： -
第11题：
问答题杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。 问题： 1．请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。 2．请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。正确答案： 1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：（1）杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。（2）郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力；通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。（3）郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：（1）系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。
社会资源包括：
1.非正式的社会网络资源。主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。
2.正式的社会网络资源。分为两类：一种是群体组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等；另一种是社会性资源，包括学校、医院、各种社会服务机构、公安局等。（2）对于郭先生一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲戚朋友的帮助、社区邻里的照顾、社会公益人士的资助等，正式的社会网络资源有政府发放的低保金、残疾人的补助金、孩子的教育救助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。
【提示】此题考点涉及优势视角理论、系统理论的知识内容和对服务对象评估的资源视角。助人服务是要帮助服务对象解决问题和困扰，自然要评估问题或需要，但同时也必须关注服务对象个人及环境的资源与优势，考生要培养自己对资源与优势的敏感度。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）A使能者
B教育者
C治疗者
D倡导者
E协调者
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
共用题干
杨女士大学毕业两年，现就职于一事业单位。虽然工作相对稳定，待遇也不错，并且杨女士已经做出了一些成绩，但是她总觉得自己还很年轻，不甘于平淡的生活。看着许多以前的同学在外企做得有声有色，自己也想跳槽试试。并且前几天一家跨国公司已经向她发出了邀请，杨女士更是蠢蠢欲动。但是最近在办公室里听到快要退休的一些同事说到退休金什么的，觉得对于自己来说稳定一点的工作好像起码可以确保自己以后的生活不会太差。一方面是自己的职业规划问题，另一方面是自己将来退休后的生活问题。对于这两个问题，杨女士都不太清楚，但又觉得两者成了自己目前选择的矛盾之源，不知道如何权衡。经同学介绍，杨女士找到了一位资深的理财规划师进行了详细的咨询。根据案例回答19—24题。经过一番思考和规划，杨女士决定跳槽到邀请她去的那个跨国公司。但是毕竟在外企工作，有很多不确定的因素，以后的生活也可能会很不稳定。所以杨女士开始考虑是否从现在开始规划自己的退休养老生活比较好。理财规划师建议杨女士现在就开始为自己的退休养老进行投资，因为现在投资负担相对更轻。为此他特地为杨女士算了一笔账：目前杨女士25岁，如果她在25岁到30岁之间每年拿出2500元用于以后的退休养老，假设投资收益率为12%，并且在31岁到65岁之间不进行额外投资，则从25岁到30岁6年之间的投资额在65岁时（岁末）可以增值到()元。
A:1071199
B:1124000
C:1263872
D:1186101答案：A解析：理财规划师关注的是客户财富的增减和现金流的出入，不可避免地要涉及客户的职业及其发展问题，尤其为客户提供的有关养老规划的建议，基本上都是建立在对未来职业和现金流的预期上。
根据Ginsberg，Ginsburg，AxelredandHerma理论，在人的职业选择这个过程中个体要经过三个阶段：幻想阶段、试验阶段和现实阶段。其中，现实阶段横跨了青少年中期和青年时期，它也有三个阶段：探索阶段、具体化阶段和实施阶段。在探索阶段，青年们开始将他们的职业选择限制在个人喜好、技术和能力上。在具体化阶段，一个具体的职业选择被确定。并在接下来的实施阶段，开始选择能够实现这个职业目标的教育。所以，目前杨女士应处于现实阶段。
大量的研究都支持霍伦的职业象征论，但也有不同意见，其中最重要的一个是建立在偏见的产生的基础之上的，因为妇女通常只产生三种个性类型：艺术型、社会型和传统型。霍伦将这归结为社会因素，认为是社会最终将妇女引导到那些“妇女主宰”的职业中去的。
职业规划的过程包括四个步骤，即个人、选择、匹配和行动。在职业规划的过程中需要调查一个人所喜欢的行业的状况，而非所有行业的状况。
根据题意，在25岁到30岁之间每年拿出2500元用于以后的退休养老，假设投资收益率为12%，则N=6，I/YR=12，PMT=-2500，利用财务计算器可得FV≈20288（元）。在31岁到65岁之间不进行额外投资，由N=35，I/YR=12，PV=-16230.38，利用财务计算器可得65岁岁末的时候投资额可以增值到FV≈1071199（元）。
根据题意，N=35，I/YR=12，PMT=-2500，利用财务计算器可得FV≈1079159（元），即从31岁到65岁（岁末）35年间的投资在65岁（岁末）时可以增值到1079159元。 -
第14题：
(2017年)李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得（）A.李女士丈夫同意
B.机构同意
C.李女士自己同意
D.督导同意答案：C解析：转介之前要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。选C -
第15题：
杨女士于年初跳槽到一家跨国公司。该跨国公司为外企，杨女士认为在外企工作有很多不确定的因素，以后的生活也可能会很不稳定。所以杨女士开始考虑是否从现在开始规划自己的退休养老生活比较好。
理财师建议杨女士现在就开始为自己的退休养老进行投资，因为现在投资负担相对更轻。为此他特地为杨女士算了一笔账：目前杨女士25岁，如果她在25岁到30岁之间每年拿出2500元用于以后的退休养老，假设投资收益率为12％，并且在31岁到65岁之间不进行额外投资，则从25岁到30岁6年之间的投资额在65岁时(岁末)可以增值到( )元。A.1071199
B.1124000
C.1263872
D.1186101答案：A解析：根据题意，在25岁到30岁之间每年拿出2500元用于以后的退休养老，假设投资收益率为12％，则N=6，I/YR=12，PMT=-2500，利用财务计算器可得FV≈20288(元)。在31岁到65岁之间不进行额外投资，由N=35，I/YR=12，PV=-20288，利用财务计算器可得65岁岁末的时候投资额可以增值到FV≈1071199(元)。 -
第16题：
杨女士准备申购一只开放式股票型基金，共有10000元资金可用于申购，该基金申购费率0.5%，公布的基金单位净值为0.9元，若采用价内法计算，杨女士可申购该基金()份。A:95560.45
B:99955.56
C:11055.56
D:13154.46答案：C解析：价内法的计算公式为：申购份额=申购金额*（1-申购费率）/基金单位净值=10000*(1-0.5%)/0.9=11055.56（份）。 -
第17题：
共用题干
杨女士就各种融资方式向理财规划师进行了咨询。根据案例回答17～19题。若杨女士进行典当融资，则最长不得超过()。
A:6个月
B:1年
C:2年
D:3年答案：A解析：并不是所有的保单都可以质押，质押保单本身必须具有现金价值。ABC三项，医疗保险和意外伤害保险合同属于损失补偿性合同，与财产保险合同一样，不能作为质押物；D项，具有储蓄功能的养老保险、投资分红型保险及年金保险等人寿保险合同只要投保人缴纳保费超过1年，保单就具有了一定的现金价值，可以作为质押物。 -
第18题：
案例：
杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高。杨女士因为生病，无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为四级残疾，无法继续之前的工作，并且也没有得到工伤赔偿。郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的最低生活保障金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。
问题：
1．请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。
2．请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。答案：解析：1．优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象自身的优点和资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。 从优势视角的理论出发，郭先生一家的优势资源主要包括：
(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。
(2)郭先生尚有年龄优势，虽然被认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力；通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。
(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。
2．运用系统理论分析郭先生一家的社会资源包括：
(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。社会资源包括： ①非正式的社会网络资源，主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。②正式的社会网络资源，分为两类：一类是群体组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等；另一类是社会性资源，包括学校、医院、各种社会服务机构、公安局等。
(2)对于郭先生一家来说，他们可以利用的非正式的社会网络资源有亲戚朋友的帮助、社区邻里的照顾、社会公益人士的资助等，正式的社会网络资源有政府发放的最低生活保障金、残疾人的补助金、孩子的教育救助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。 -
第19题：
社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）
- A、使能者
- B、教育者
- C、治疗者
- D、倡导者
- E、协调者
正确答案:B,C,D -
第20题：
可乐被喝掉了 杨女士退房结账时，楼层服务员查房发现一瓶可乐被喝掉，但空瓶仍留在小冰箱内，收银员欲向杨女士收取可乐费用。杨女士大怒，说自己并未饮用并拒绝买单，前台通知楼层服务员进房再次确认，发现可乐是被人从瓶底打洞倒出，瓶口完整，不能确认是杨女士饮用，杨女士极不高兴地结账离开了饭店。饭店应如何处理此类事件？（）
- A、不予理睬
- B、开会批评楼层服务员
- C、制定相应惩罚制度
- D、向杨女士表示歉意，对负责此房间的服务员做出相应的纪律处理
- E、针对酒水管理中出现的新情况进行培训，增强责任意识。告知员工在检查酒水时留意是否有空瓶等现象，避免下次发生类似情况
正确答案:D,E -
第21题：
问答题杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高。杨女士因为生病，无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生，36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生已多次向社区居民委员会请求给予帮助，但是没有任何回应。【问题】1.结合案例，说明杨女士一家可以申请哪些救助？2.请说明，如何帮助杨女士一家摆脱目前的贫困状态？正确答案：解析： -
第22题：
问答题4月24日，江苏淮安的杨女士在一支冰棍中吃出了老鼠，商家答应赔偿一两千元，杨女士表示不接受，“一两千元能解决事情的话，谁能解决谁把它吃掉”。杨女士随后向食药监部门进行了举报和投诉，要求商家赔偿5万元。相关工作人员称按照食品安全法规定，杨女士最多可获得赔偿1000元。近日，有位女士在冰棍中吃出老鼠，愤怒之下该女士向商家提出5万元赔偿款，但商家承诺只赔付一两千，事后该女士投诉到食药监局得到回复则是按照食品安全法的规定，她最多可获得赔偿为1000元。对此，有人认为应该以严厉的处罚倒逼商家承担责任。对此，你怎么看？正确答案： 在冰棍中吃出了老鼠，想想都非常恶心，这是任何一个正常人都无法忍受的“悲惨”遭遇，虽然消费者索赔5万元有些过高，但其愤怒心情可以理解。然而，在商家愿意赔偿一两千元的前提下，按照食品安全法规定最多可获赔1000元的说法的确让人难以接受。在商家食品安全意识相对薄弱的背景下，理当以更严厉的违法成本倒逼商家尽到相应责任，并让受到损害的消费者得到足够赔偿。
当下，像该女士一样在食品中吃出苍蝇、老鼠、带血创可贴、电池等让人作呕异物的报道屡见不鲜，这足以说明商家在制作、加工食品的过程中根本未尽到起码的注意义务，一方面严重违反了食品安全法和消费者权益保护法，另一方面严重损害着消费者的身体健康。若不能很好的治理和惩治不良商家，不仅不能有效的维护消费者的合法权益，而且会助长社会违规生产不健康食品的风气，进而加大执法和管理的难度。
今天之所以出现问题产品和获赔难的尴尬境地，我认为无外乎以下几点原因：其一，《食品安全法》的规定忽视了不符合安全标准的食品对消费者产生的心理伤害；其二，生产厂家利用法律的盲点，钻了法律的空子；其三，管理不善、违法成本较低致使很多厂家无视法律。
对此，为了更好的摆脱这一尴尬境地，还消费者一个公正，我认为首先要加大惩罚力度，提高违法成本。商家除了应该赔偿消费者受到的损失外，还应承担相应的行政处罚责任。其次，完善法律，保障合法权益。根据消费者受到的经济损失和心理创伤，酌情在法律中添加赔偿的细则，如凡是遭遇类似侵害的，除十倍赔偿且不低于1000元的赔偿外，不妨赋予消费者一定金额的精神损害索赔权。
【寄语】
通过这道题目背景及答案的梳理，我们总结发现，一般以“对此，怎么看”“对此，谈谈你的认识”这类问法出现的题目一般就是综合分析类题目，而在本题中是以消极的社会热点为题材出现，我们把它叫做消极现象类题型。对于此类题型，我们在解答时一般按照四步来进行。第一，概括现象并给予否定评价；第二，提炼其核心话题和本质等；第三，阐述其危害或恶劣影响；第四，联系实际谈解决对策。相信我们只要牢牢掌握答题思路，一定能在考试中从容应对消极现象类题目。解析： 暂无解析 -
第23题：
不定项题金先生的法定继承人是（）。A父亲
B父亲、小金
C父亲、小金、杨女士
D父亲、小金、杨女士、小吴
正确答案： A解析： -
第24题：
多选题张杨十年前患上某种慢性病，导致无法正常上班，近年来只能在家养病，生活陷入极度困境中，他向社区负责社会救助的社会工作者李强寻求帮助。李强应为张杨开展的工作有（）。A评估张杨的需要
B为张杨提供就业辅导
C了解张杨的需要
D呼吁政府创造就业机会
E帮助张杨申请最低生活保障
正确答案： C,B解析： 从事贫困救助的社会工作者要着眼于大的社会环境的改善，倡导制度和政策的完善，要成为救助对象的“代言者”和“呼吁者”，将贫困群体的生存状况、问题与需求反映给相关社会救助行政部门，争取社会政策的制定和修改能更有利于贫困群体的困境改善。因此，针对张杨的情况，李强应评估张杨的需要，为他提供就业辅导，了解张杨的需要，帮助他申请最低生活保障。