问答题A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 结合本案例回答以下问题： （1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？ （2）该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？

(1)在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距与不足：
①目标比较法。指将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
②水平比较法。指将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法。
③横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述的目标比较法和水平比较法外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。
(2)可采取以下策略：
①预防性策略和制止性策略
a．预防性策略。指在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。
b．制止性策略。指对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题并予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员和全过程的监督与引导，使员工克服缺点，发挥优势，不断地提高工作业绩。
②正向激励策略和负向激励策略
a．正向激励策略。指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策(如奖励、晋级、升职、提拔等)，鼓励员工更加积极主动工作的策略。
b．负激励策略，又称反向激励策略。它对待下属员工与正激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。
③组织变革策略与人事调整策略
a．员工的绩效低下并不是由主观因素造成的，可能是由组织制度不合理、运行机制不健全等原因造成，这时需要采取组织变革的策略，通过系统的组织诊断，找出问题，有针对性地进行组织的整顿和调整，从而为员工工作绩效的提高创造优化的环境，提供组织上的保障。
b．当绩效管理发展到一定的阶段时，可能会出现员工绩效停滞不前或各种措施失效的情况。这时，作为人力资源部门或上级主管人员不必惊慌失措，应当冷静面对，采取应急性人事调整策略。

明星业务。
　　理由：丙公司风机业务在欧美市场享有较高的品牌知名度和市场占有率，属于高市场占有率。销售一直保持着较高增长水平，属于高销售增长率。所以属于明星业务。

明星业务。
　　理由：丙公司风机业务在欧美市场享有较高的品牌知名度和市场占有率，属于高市场占有率。销售一直保持着较高增长水平，属于高销售增长率。所以属于明星业务。

（1）结构性障碍主要包括：规模经济、现有企业对关键资源的控制以及现有企业的市场优势。其中：现有企业对关键资源的控制一般表现在对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等关键资源的积累与控制。现有企业的市场优势主要表现在品牌优势上。
①从“由于缺乏拥有自主知识产权的药品，多年以来生产仿制药为主，其生产的医疗器械科技含量较低，难以满足用户对高科技医疗器械的需要，国内高科技医疗器械市场基本被进口产品占领”可以看出神农公司缺乏专利或专有技术，而专利或专有技术属于现有企业对关键资源的控制范畴。
②从“与国外跨国公司相比，自己在规模及利润两个方面存在着巨大差距，在研发经费的投入方面差距更大”可以看出神农公司缺乏规模经济效应。
③从“神农公司还存在着专业化程度和品牌认知度较低等问题”可以看出神农公司缺少市场优势。
（2）新兴市场本土企业的战略选择包括防御者、躲闪者、抗衡者和扩张者。神农公司采用的是抗衡者战略。
所谓抗衡者战略，即：如果企业面临的全球化压力大，而且企业优势资源可以转移到其他市场，企业有可能与发达国家跨国公司在全球范围内展开正面竞争，将采取这种战略的本土企业称之为“抗衡者”。
神农公司不仅在国内市场上面临国外跨国公司的巨大挑战，而且进入国际市场步履维艰。在此情况下，神农公司设立若干个中小型医药高科技分公司，在各自领域重点突破与发展，提升自身竞争优势，并将自身具有相对优势的本土医药产品拓展至周边欠发达国家和地区。在应对跨国公司竞争中，注重向跨国公司学习，合理整合和运用国内外优势资源，克服自身技能和资本匮乏的缺陷，最终在国内外市场上与国外跨国医药公司展开真正的较量。因此，神农公司的战略选择为“抗衡者”战略。

本题考查：产业五种竞争

（1）结构性障碍主要包括：规模经济、现有企业对关键资源的控制以及现有企业的市场优势。其中：现有企业对关键资源的控制一般表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。现有企业的市场优势主要表现在品牌优势和政府政策上。
神农公司进入国际市场举步维艰的主要原因：
①对关键资源的控制能力差。“由于缺乏拥有自主知识产权的药品，多年来以生产仿制药为主，其生产的医疗器械科技含量较低，难以满足用户对高科技医疗器械的需要，国内高科技医疗器械市场基本被进口产品占领”。
②缺乏规模经济效应。“与国外跨国公司相比，自己在规模及利润两个方面存在着巨大差距，在研发经费的投入方面差距更大”。
③缺少市场优势。“神农公司还存在着专业化程度和品牌认知度较低等问题”。
（2）新兴市场本土企业的战略选择包括防御者战略、躲闪者战略、抗衡者战略和扩张者战略。
神农公司采用了躲闪者战略、抗衡者战略和扩张者战略。
①躲闪者战略。如果全球化压力大，企业就会面临更大的挑战，如果企业优势资源只能在本土发挥作用，企业就必须围绕仍有价值的本土资源，对其价值链的某些环节进行重组，以躲避外来竞争对手的冲击，从而保持企业的独立性。其战略定位是通过转向新业务或缝隙市场避开竞争。
A.重新定义自己的核心业务，避开与跨国公司的直接竞争。“有的专攻国外跨国公司关注的盲区（如罕见病、特殊需求），在产品上逐渐形成自己的特色”。
B.根据自身的本土优势专注于细分市场，将业务重心转向价值链中的某些环节。“有的通过承接国外跨国公司医药研发外包业务，将业务重点转向价值链的研发环节”。
②抗衡者战略。如果全球化压力大，而企业优势资源可以转移到其他市场，企业有可能与发达国家跨国公司在全球范围内展开正面竞争。其战略定位是通过全球竞争发动进攻。
学习从发达国家获取资源，以克服自身技能不足和资本的匮乏。“注重向跨国公司学习，合理整合和运用国内外优势资源，克服自身技能和资本匮乏的缺陷，以期发展为实力强大的大型跨国企业，在国内外市场上与国外跨国医药公司展开真正的较量”。
③扩张者战略。如果企业面临的全球化压力不大，而其自身的优势资源又可以被移植到海外，那么企业就可以将本土市场的成功经验推广到若干国外的市场。其战略定位是将企业的经验转移到周边市场。“将自身具有相对优势的本土医药产品拓展至周边欠发达国家和地区”。

（1）可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距和不足：
①目标比较法。（2分）
②水平比较法。（2分）
③横向比较法。（2分）
(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略：
①预防性策略和制止性策略。（4分）
②正向激励策略和负向激励策略。（4分）
③组织变革策略与人事调整策略。（4分）

前向一体化战略和后向一体化战略。
　　理由：养殖场是甲公司的上游企业，收购养殖场属于后向一体化战略；肉类连锁超市是甲公司的下游企业，收购肉类连锁超市属于前向一体化战略。

选项 A顺拐，只说了内部的优势和劣势，未说外部机会或威胁。所以，选项 A错误。由于甲公司短期内印后设备研发能力不足，国外印后设备制造商竞争对手实力强大，因此，甲公司决定与一家国外印后设备制造商进行战略合作，此战略为 WT战略。所以，选项 C错误。

本题考核的是 SWOT分析的内容，内部环境中： S代表优势， W代表劣势。外部环境中： O代表机会 ,T代表威胁。 SWOT分析的战略一定是内部环境和外部环境的组合，所以不可能出现 SW组合和 OT组合，而选项 C表述的是内部环境（拥有雄厚的资金实力和品牌优势属于优势，自身研发能力不足属于劣势），而不涉及外部环境，所以选项 C一定是错误。选项 B：“研发能力不足”属于内部环境中的劣势，而“国家政策支持”属于外部环境中的机会，所以是 WO组合，选项 B错误。

企业的研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量，选项A正确。财务能力包括筹集资金的能力以及使用和管理资金的能力，使用和管理资金的能力可以用投资报酬率、销售利润率和资产周转率等指标来衡量，选项B不是本题的正确答案。组织管理能力主要从以下几个方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。选项C、D正确。