niusouti.com
更多“导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。(  )”相关问题
  • 第1题:

    由于组合旅游团游客分住在不同饭店,因此,在接待他们出发旅游之前,导游员要同司机商定()。

    A.接待地点
    B.接运路线
    C.接运方式
    D.接待方法

    答案:B
    解析:
    由于散客组合旅游团是临时招徕的,他们分住在不同的饭店,因此为向散客组合旅游团提供良好的服务,在出游前导游人员要事先与司机商定接运线路,并与游客一一约定好接运的时间,驱车到他们各自下榻的饭店。

  • 第2题:

    导游人员所起的协调左右的纽带作用指的是导游( )。

    A.既要协调旅行社各部门的关系,又要协调好各接待单位的关系
    B.既要关注旅行社的利益,又要对各接待单位的利益有所约束
    C.既要关注旅行社的利益,又要维护好游客的合法权益
    D.既要对游客负责,又要对各接待单位服务中的问题负责

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时,如不经得多数游客的同意,便是违约。


    答案:对
    解析:

  • 第4题:

    导游如何与相关接待单位合作?


    正确答案: (1)及时协调,作好衔接工作;
    (2)遇到困难,争取协作单位的帮助;
    (3)导游人员与合作者的关系:尊重合作者;善于向合作者学习,有事多请教;坚持原则,平等协商。

  • 第5题:

    导游人员在带团中,擅自变更接待计划、擅自终止导游活动,应扣8分。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    由于组合旅游团游客分住在不同饭店,因此,在接待他们出发旅游之前,导游员要同司机商定()。

    • A、接待地点
    • B、接运路线
    • C、接运方式
    • D、接待方法

    正确答案:A

  • 第7题:

    判断题
    导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务,有机地联系起来,使之相互配合,协同完成旅游接待任务,这体现了导游服务的(    )。
    A

    宣传反馈作用

    B

    实现经济效益作用

    C

    左右协调作用

    D

    纽带作用


    正确答案: A
    解析:

  • 第9题:

    单选题
    由于组合旅游团游客分住在不同饭店,因此,在接待他们出发旅游之前,导游员要同司机商定(  )。
    A

    接待地点

    B

    接运线路

    C

    接运方式

    D

    接待方法


    正确答案: A
    解析:
    导游人员应提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店,导游人员应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客。将他们接齐后,再驶往游览景点。根据接待计划的安排,导游人员必须按照规定的线路和景点带领客人游览。

  • 第10题:

    多选题
    导游人员和接待单位的关系中,以下说法不恰当的是(  )。
    A

    导游人员责无旁贷地需要同相关接待单位多进行协调

    B

    导游人员应通过各种手段及时联络和调整,保证工作有序

    C

    导游人员要经常与接待单位联系,及时了解各种信息

    D

    导游人员应明白自己的工作是导游,其他事宜尽量不管


    正确答案: C,D
    解析:
    在与相关接待单位的关系上,导游人员:①要尊重其劳动,因为他们的劳动同导游人员一样都是为国家旅游业的发展作贡献;②要多沟通,使他们能及时获得各种变化了的信息,做好工作,这既是他们应尽的义务,也是对导游人员工作的支持和配合;③要坚持原则,平等协商,即以为游客提供优质服务为目的,以不违反协议为原则,遇到问题和困难要平等协商,对其服务中的某些缺陷要协助弥补,遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理。

  • 第11题:

    单选题
    导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的(    )。
    A

    基础

    B

    手段

    C

    要领

    D

    前提


    正确答案: A
    解析:

  • 第12题:

    判断题
    导游人员在带团中,擅自变更接待计划、擅自终止导游活动,应扣8分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游服务虽是旅游接待服务中的一种服务,然而在各种接待服务中却处于主导地位,这是因为导游服务能( )。

    A.将这些服务连接起来
    B.使这些服务销售得以实现
    C.提供游客需要的这些服务
    D.使游客的各种需要得以满足
    E.使旅游产品进入消费

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第14题:

    导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。


    答案:对
    解析:

  • 第15题:

    导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    导游10分被扣完,正在带团中的导游,凭什么证明带完剩余的形成()

    • A、接待计划
    • B、旅行社出具的证明
    • C、保留导游证证明
    • D、旅游执法单位出具的保留导游证证明

    正确答案:D

  • 第18题:

    判断题
    导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    导游10分被扣完,正在带团中的导游,凭什么证明带完剩余的形成()
    A

    接待计划

    B

    旅行社出具的证明

    C

    保留导游证证明

    D

    旅游执法单位出具的保留导游证证明


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到(  )。
    A

    多与旅游接待单位沟通,及时了解信息

    B

    尊重旅游接待单位

    C

    工作上相互支持

    D

    遇到问题要保证接待单位的利益

    E

    请旅行社安排接待单位外出旅游


    正确答案: D,C
    解析:
    导游服务的好坏,游客的需要是否能得到满足,除了导游人员的努力、领队和游客的配合之外,在相当大的程度上取决于相关旅游接待单位提供的产品和服务在数量上是否有保证,在质量上是否符合标准。因此,导游人员在带团过程中,还要协调好相关旅游接待单位的产品和服务的按时、按需供给。导游人员与旅游接待单位的协作艺术包括:①多与旅游接待单位沟通;②尊重旅游接待单位的工作人员;③与旅游接待单位工作上相互支持。

  • 第21题:

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用,主要表现在(  )。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案: C,A
    解析:
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终,是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

  • 第22题:

    判断题
    导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    作为旅行社的代表,导游人员应搞好与旅游接待单位的协作。主动与协助单位有关人员配合,争取得到他们的帮助。譬如,迎接散客时,为避免漏接,地陪可请司机站在另一个出口处举牌帮助迎接;又如,旅游团离站时,个别游客到达机场后发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内,导游人员可请求饭店协助查找,找到后将物品立即送到机场。

  • 第23题:

    多选题
    根据接待相互关系的不同,接待工作可分为:
    A

    上级单位来访接待

    B

    下级单位来访接待

    C

    平行单位来访接待

    D

    外宾来访接待


    正确答案: A,C
    解析: