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单选题某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（　　）。A 配合领队做说服工作，劝其继续旅游B 同意离团C 退回其剩下团费D 交由接待社处理

题目
单选题
某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（　　）。
A

配合领队做说服工作，劝其继续旅游

B

同意离团

C

退回其剩下团费

D

交由接待社处理

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1.导游员可以满足游客自由活动要求的是下列( )情况．A．在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产B．游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合C．在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息D．在橘子洲头旅游时，游客要求畅游湘江

2.旅游团到达后,有一位游客因宗教信仰不吃猪肉,此时地陪应当()。A.与餐厅联系，尽量满足游客要求B.予以拒绝C.不加理睬D.告知游客应提前说明

3.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。

4.在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。A.满足这名游客的要求B.立即请示旅行社领导C.先征求全体游客意见后决定D.按合同执行

更多“某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足”相关问题

  • 第1题：

    某旅游团快要离开当地赴下一站前，一游客要求去购物中心购物，导游应予以劝阻。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（）。

    • A、存在安全问题时
    • B、旅游团即将离开本地时
    • C、有游客生病需要大家帮助时
    • D、影响旅游活动顺利进行时
    • E、游客强烈要求

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。

    • A、向对方通报旅游团实到人数
    • B、向对方介绍旅游团概况
    • C、向对方介绍游客的性格特征
    • D、转达游客的要求、意见和建议
    • E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？


    正确答案:可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

  • 第6题：

    下列属于责任性旅游故障的有（）。

    • A、旅游团自北京市赴长城途中突遇沙尘暴交通受阻
    • B、旅游团自昆明赴腾冲途中遇到地震公路交通中断
    • C、旅游餐厅食物不洁导致旅游团中部分游客拉肚子
    • D、游客进景点后旅游车司机因睡着导致车上游客行李被偷
    • E、旅游团游客因无理要求被导游拒绝而“罢游”

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    多选题
    某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
    A

    了解情况

    B

    安慰游客“买了算了”

    C

    指出“商品售出，概不退换”

    D

    积极协助


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。
    A

    不跟游客过分亲近

    B

    不介入旅游团内部矛盾

    C

    不欺骗、胁迫游客消费

    D

    不跟游客开低级、庸俗玩笑

    E

    不对游客“厚此薄彼”


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    某游客因与同屋游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同屋游客共同分担。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（　　）。
    A

    配合领队做说服工作，劝其继续旅游

    B

    同意离团

    C

    退回其剩下团费

    D

    交由接待社处理


    正确答案： C
    解析：
    旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第11题：

    多选题
    某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
    A

    满足要求

    B

    与饭店进行交涉

    C

    如有空房立即更换

    D

    必要时调换饭店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游员的基本职责是（）。
    A

    根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览

    B

    负责向游客导游讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

    C

    耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

    D

    反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、当着游客面责怪总台服务员
    • B、敦促服务员打扫
    • C、让游客自由活动
    • D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

    正确答案:D

  • 第15题：

    入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。

    • A、地陪导游员
    • B、领队
    • C、司机
    • D、全陪导游员

    正确答案:D

  • 第16题：

    在跟游客们接触中，导游员要“一视同仁”，具体要求有（）。

    • A、不跟游客过分亲近
    • B、不介入旅游团内部矛盾
    • C、不欺骗、胁迫游客消费
    • D、不跟游客开低级、庸俗玩笑
    • E、不对游客“厚此薄彼”

    正确答案:A,B,E

  • 第17题：

    某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客求。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    接待计划的内容不包括（　　）。
    A

    接待计划变更计划

    B

    旅游团或游客的基本情况和要求

    C

    日程安排

    D

    旅游团或游客名单


    正确答案： D
    解析：
    接待计划因旅游团或旅客的具体情况和要求不同而存在着差异，一般说来，接待计划主要包括以下三方面内容：①旅游团或游客的基本情况和要求；②日程安排；③旅游团或游客名单。

  • 第19题：

    判断题
    某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列属于责任性旅游故障的有（）。
    A

    旅游团自北京市赴长城途中突遇沙尘暴交通受阻

    B

    旅游团自昆明赴腾冲途中遇到地震公路交通中断

    C

    旅游餐厅食物不洁导致旅游团中部分游客拉肚子

    D

    游客进景点后旅游车司机因睡着导致车上游客行李被偷

    E

    旅游团游客因无理要求被导游拒绝而“罢游”


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游团在某海滨城市旅游，团队中有三位游客要求你组织他们到附近的海滨游泳，作为导游员你如何处理？（）
    A

    耐心劝阻游客不可到自然水域中去游泳；

    B

    向客人说明，可组织他们到游泳池游泳；

    C

    决不可置全团不顾，陪少数人去游泳；

    D

    即使到游泳池游泳，也应提醒游泳者注意安全，以免发生溺水事故。


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。
    A

    征求全团游客意见

    B

    与预订餐厅联系，做好换餐准备

    C

    换餐差价由游客自付

    D

    婉言拒绝，耐心解释


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。
    A

    安排好散客组合旅游团游客的住宿

    B

    了解散客组合旅游团游客的不同需求

    C

    做好散客组合旅游团游客的提醒工作

    D

    驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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