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单选题外国旅游者要求中途退团或延长旅游时，都必须（　　）。A 到外国使领馆办理分离护照B 到公安局出入境管理处办理分离签证C 到外国使领馆办理分离签证D 到公安局出入境管理处办理护照

题目
单选题
外国旅游者要求中途退团或延长旅游时，都必须（　　）。
A

到外国使领馆办理分离护照

B

到公安局出入境管理处办理分离签证

C

到外国使领馆办理分离签证

D

到公安局出入境管理处办理护照

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1.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（ ）支付。A．旅行社B．保险公司C．旅游者D．旅游团

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）

3.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社B。保险公司C．旅游者D．旅游团

4.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 （ ）

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  • 第1题：

    无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。( )


  • 第2题：

    一旅游者因父亡，需要立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费应（ ） A．全部退还 B．不予退还 C．部分退还 D．按旅游协议，或部分退还，或不予退还


    正确答案：D

  • 第3题：

    对无论何种原因中途退团并要求延长在中国旅游期限的旅游者，导游人员应帮其办理一切相关手续。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第4题：

    外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离境，无特殊原因要求延长签证时,导游人员应（ ）。

    A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
    B.可满足其要求
    C.给予婉拒
    D.请示旅行社

    答案：C
    解析：
    旅游团的游览活动结束后，由于某种原因，游客不随团离开或出境，要求延长逗留期限，地陪应酌情处理：若不需办理延长签证的一般可满足其要求；无特殊原因游客要求延长签证，原则上应予婉拒；若有明确特殊原因需要留下但需办理签证延期的，地陪应请示旅行社领导，向其提供必要的帮助。

  • 第5题：

    游客中途要求退团，导游员如何应对？


    正确答案: 1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前离团并终止旅游活动，导游员应及时汇报，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。
    2.游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员要配合领队做说服工作；若接待方确有责任，应设法弥补；若游客的要求是无理的，要耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其只能退还部分费用。
    3.外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由游客自理。

  • 第6题：

    外国旅游者要求中途退团或延长旅游时，都必须（）。

    • A、到外国使领馆办理分离护照
    • B、到公安局出境管理处办理分离签证
    • C、到外国使领馆办理分离签证
    • D、到公安局出入境管理处办理护照分离

    正确答案:B

  • 第7题：

    在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？


    正确答案: 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
    2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
    3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
    4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。

  • 第8题：

    单选题
    旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时，下列说法错误的是（）
    A

    导游员应在领导的指示下协助办理相关手续

    B

    经接待社和组团社协商后可予以满足

    C

    旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理

    D

    以上三项都不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时，导游应如何处理（）
    A

    不符合旅游协约规定所以不能予以满足

    B

    导游应马上予以答应，并帮忙办理相关手续

    C

    旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理

    D

    办理离团等相关的手续费用由旅行社负责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　　）。
    A

    设法弥补，耐心解释

    B

    因需办理分离签证手续，原则上应予以拒绝

    C

    满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

    D

    协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理


    正确答案： B,D
    解析：
    旅游者无特殊原因，只因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游人员应做到：①要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；②若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；③若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；④若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。外国旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

  • 第11题：

    单选题
    某旅游者因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游人员应告知其未享受的综合服务费(    )。
    A

    全额退还

    B

    部分退还

    C

    半数退还

    D

    不予退还


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    旅游者因工作急需而要求中途退团，导游员以下做法中正确的是（　　）。
    A

    配合领队做说明，劝其继续随团旅游

    B

    经接待社与组团社协商后可以满足

    C

    告知游客其未享受的综合服务费根据协议规定办理

    D

    协助旅游者订购返程机票


    正确答案： A,D
    解析：
    旅游者因患病、负伤，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团，中止旅游活动。经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足，至于未享受的综合服务费。按旅游协议书规定，或部分退还，或不予退还。导游员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团、回国手续，所需费用由旅游者自理。

  • 第13题：

    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )

    A、设法弥补，耐心解释

    B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

    C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

    D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理


    正确答案：ACD

  • 第14题：

    在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证


    正确答案：CD

  • 第15题：

    旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（ ）


    正确答案：×

  • 第16题：

    外国旅游者因病需要延长在中国的居留时间时，导游人员应当如何处理？


    正确答案: 导游人员应为其办理有关手续；
    还应前往医院探视；
    并帮助解决伤病者及其家属在生活上的困难。

  • 第17题：

    外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（）。

    • A、陪同客人到公安局办理延长签证手续
    • B、一般可以满足要求
    • C、原则上予以婉拒
    • D、请示旅行社

    正确答案:C

  • 第18题：

    旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？


    正确答案: 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员要对其做耐心的解释，若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第19题：

    问答题
    旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？

    正确答案： 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员要对其做耐心的解释，若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一位随团旅游的外国客人在旅游团出境前提出办理退团手续，以便推迟离境继续旅游。导游员的下列做法错误的是（）
    A

    若确有特殊原因，应请示旅行社领导，然后方可提供必要的帮助

    B

    若不需延长签证期限，一般可满足其要求

    C

    协助其重订航班、机座，帮其订妥客房

    D

    旅游者必须自己去办理分离签证手续和延长签证手续


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    外国旅游者要求中途退团或延长旅游时，都必须（　　）。
    A

    到外国使领馆办理分离护照

    B

    到公安局出入境管理处办理分离签证

    C

    到外国使领馆办理分离签证

    D

    到公安局出入境管理处办理护照


    正确答案： B
    解析： 外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助旅游进行重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用游客自理；办理延长签证手续的具体做法是：先到旅游社开证明然后陪同游客持旅游社的证明、护照、及集体签证到公安局外国人出入境管理处办理分离签证手续和延长签证手续，费用自理。

  • 第22题：

    问答题
    在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？

    正确答案： 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
    2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
    3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
    4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应酌情处理（）。
    A

    陪同客人到公安局办理延长签证手续

    B

    一般可以满足要求

    C

    原则上予以婉拒

    D

    请示旅行社


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    外国旅游者因病需要延长在中国的居留时间时，导游人员应当如何处理？

    正确答案： 导游人员应为其办理有关手续；
    还应前往医院探视；
    并帮助解决伤病者及其家属在生活上的困难。
    解析： 暂无解析

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