对
错
第1题:
统一支付平台跨境外币、境内外币支付系统上线后,网点柜面可以办理个人外币汇出汇款业务和对公客户外币汇出汇款业务。
第2题:
柜面人员在提供各项业务服务过程中,应先外后内,提高办理效率,柜面客户单笔业务平均处理时间原则上不应超过10分钟。
第3题:
()是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。
第4题:
综合柜员制是指营业网点人员在()既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制
第5题:
在提升网点服务效率过程中,业务人员的综合化是指柜面操作人员既可以办理对公客户的业务,又可以办理个人客户的业务。
第6题:
严禁网点客户经理或其他业务人员代客办理柜面交易业务()
第7题:
办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作?()
第8题:
高柜
低柜
理财中心
产品展示区
自助服务区
第9题:
对
错
第10题:
综合网点
综合柜员制
综合营销团队
综合业务人员
第11题:
在理财业务人员的指导下为其办理
积极地为其办理
在理财业务人员配合下为其办理
将客户转介理财业务人员
第12题:
对
错
第13题:
对于因客户本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,可提供上门服务,以下说法正确的是()。
第14题:
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。
第15题:
()是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制
第16题:
通过实施()综合化转型,可以满足网点周边个人客户需求,为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务
第17题:
在提升网点服务效率过程中,网点业务人员和营销人员的综合化是网点负责人综合化的基础。
第18题:
《柜面业务人员行为禁令》规定严禁将个人印章权限卡操作号密码交于他人,办理各项业务;严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务。
第19题:
对
错
第20题:
客户
注册客户
个人客户
对公客户
第21题:
单功能对私网点
单功能对公网点
综合性网点
理财中心
第22题:
客户持异地的存折在柜面办理业务成功后,不能在本地柜面打印存折
客户持异地的存折在柜面办理业务成功后,可以在本地柜面打印存折
柜员应提示客户前往开户社(行)所在地区的网点办理补登折
对客户打印存折的请求不予理睬
第23题:
在持有理财师专业证书的理财业务人员指导下为其办理
将客户带到理财专区并自行为其办理
在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理
将客户转介绍给持有理财师专业证书的理财业务人员
第24题:
对
错