判断题网点客户经理在选择着装的衡量标准是客户和环境的情况。A 对B 错

第1题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

• A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
• B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
• C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
• D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

第2题：

客户经理的着装礼仪有何要求？

第3题：

客户经理业绩以其营销发展的（）为衡量标准。

• A、账户资金情况
• B、业务收入
• C、账户数量

第4题：

按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。

• A、客户经营情况及客户意见
• B、行业动态
• C、网点突发事件
• D、同业竞争对手情报

第5题：

网点负责人（）对个人客户经理执行禁止性规定的情况进行检查，听取副职和个人客户经理的自查汇报。

• A、每周
• B、每月
• C、每季
• D、每年

第6题：

以下哪些柜员有权在个人理财销售系统内发起短信交易（）。

• A、网点业务经办
• B、网点业务复核
• C、客户经理
• D、客户经理（快信通）
• E、网点业务经办（快信通）

第7题：

示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。

第8题：

在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。

• A、机构
• B、网点
• C、部门
• D、员工

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

• A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
• B、客户的稳定状态
• C、客户的结算服务及产品的售后服务
• D、分析客户现实价值

第14题：

以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）

• A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
• B、严禁个人客户经理代替客户签字
• C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
• D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

第15题：

网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。

第16题：

通过客户经理（）是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法。

• A、工作日志
• B、营销计划
• C、绩效考核
• D、员工口碑

第17题：

客户经理在重要的公务场合着装可以选择短袖衬衫。（）

第18题：

在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。

第19题：

网点客户经理在选择着装的衡量标准是客户和环境的情况。

第20题：

在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）

第21题：

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第23题：

第24题：