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多选题某用户打10086投诉从TD-LTE手机屏幕上看信号不好，可以的解释口径有（）A确认用户是否处于小区边缘B确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域C请用户确认个人手机问题DUSIM卡与手机接触不良E终端信号强度显示错误F用户数太多

题目
多选题
某用户打10086投诉从TD-LTE手机屏幕上看信号不好，可以的解释口径有（）
A

确认用户是否处于小区边缘

B

确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域

C

请用户确认个人手机问题

D

USIM卡与手机接触不良

E

终端信号强度显示错误

F

用户数太多

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1.在Windows中下面不是屏幕保护程序作用的是()。A.保护屏幕B.通过屏幕保护程序，可以设置密码，当用户离开计算机时可以保护用户文件C.保护当前用户在屏幕上显示的内容不被其它人看到D.为了不让计算机屏幕闲着，显示一些内容让其他人看

2.如果客户投诉说自己的TD－LTE手机没有TD－LTE信号,下面几个原因中可能的是()A.客户的手机不支持中国移动的TD-LTE频段B.用户使用的是CSFB手机，所在区域核心网未开通CSFBC.客户所在区域没有TD-LTE信号覆盖，或者覆盖不好D.该客户使用的是SIM卡

3.如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。A、12580B、96159C、10086D、12580001

4.某用户打10086投诉从TD－LTE手机屏幕上看信号不好,可以的解释口径有()A.确认用户是否处于小区边缘B.确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域C.请用户确认个人手机问题D.USIM卡与手机接触不良E.终端信号强度显示错误F.用户数太多

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  • 第2题：

    如果客户投诉说自己的TD-LTE手机没有TD-LTE信号，下面几个原因中可能的是（）

    • A、客户的手机不支持中国移动的TD-LTE频段
    • B、用户使用的是CSFB手机，所在区域核心网未开通CSFB
    • C、客户所在区域没有TD-LTE信号覆盖，或者覆盖不好
    • D、该客户使用的是SIM卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    2012年11月，深圳地铁多次被乘客手机的未知信号逼停，引起社会广泛关注。下面说法错误的是（）

    • A、地铁上的调度信号和该乘客手机的WiFi信号工作在相同的非许可频段上
    • B、地铁信号系统采用移动蜂窝网络回传
    • C、TD-LTE工作在许可频段上，不会对地铁信号造成干扰
    • D、用户携带TD-LTE MiFi乘坐地铁，可能会干扰地铁信号

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、询问用户屏幕显示的信号强度
    • B、询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
    • C、查看用户是否停机或呼限记录
    • D、询问问用户是否选择线路2

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？


    正确答案: 10086是中国移动通信有限公司的客户服务专线，12580的所有投诉问题都由10086统一受理。

  • 第6题：

    快讯是一项（）业务，用户通过（）订购快讯业务频道，可以实时接收频道内容并在手机待机屏幕上即时显示。


    正确答案:资讯类、特定终端

  • 第7题：

    在Windows XP中，下列不是屏幕保护程序作用的是（）。

    • A、保护屏幕
    • B、通过屏幕保护程序，可以设置密码，当用户离开计算机时可以保护用户文件
    • C、保护当前用户在屏幕上显示的内容不被其它人看到
    • D、为了不让计算机屏幕闲着，显示一些内容让其他人看

    正确答案:D

  • 第8题：

    使用TD-LTE的手机终端用户可以使用（）

    • A、使用TD-LTE的手机终端用户可以使用()
    • B、数据、语音皆可
    • C、更高的数据业务速率

    正确答案:C

  • 第9题：

    某BTS3002C基站，由S1扩容为S2之后出现用户投诉，投诉内容是部分地点手机有信号却很难打电话。请简单描述可能导致该问题的原因及相应处理建议？


    正确答案: （1）3002C扩容之后的参数配置问题。需要检查3002C的“低噪放旁路开关允许”是否根据站型的变化进行正确设置，其他与接入相关的参数是否被变更；
    （2）扩容的工程问题，需要检查两个载频之间实现互为主分集功能的互连电缆是否正确连接，馈线接头是否正常；
    （3）载频板上行故障，可以通过载频互助或更换载频等手段进行判断。

  • 第10题：

    某用户使用TD-SCDMA和TD-LTE单卡双待手机，下面描述不正确的是（）

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    • D、在下载电影的时候不能接听电话

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    使用TD-LTE的手机终端用户可以使用（）
    A

    使用TD-LTE的手机终端用户可以使用()

    B

    数据、语音皆可

    C

    更高的数据业务速率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
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    A

    该手机通过2G或3G网络打电话

    B

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    C

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    D

    该手机可以漫游到美国AT&T的LTE网络


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    发现环境污染或是企业排污问题，可以打（）电话，向环保部门投诉。

    • A、12369
    • B、10086
    • C、10010
    • D、12306

    正确答案:A

  • 第14题：

    某局反映有“用户不在服务区”问题，可能因素有哪些？（）

    • A、基站上行信号不好
    • B、手机假上网与寻网模式的差异
    • C、无线链路上下行不平衡
    • D、SDDCH拥塞
    • E、PCH过载
    • F、手机质量问题

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    为什么我的手机搜索不到4G信号（）

    • A、确认用户的手机是否是4G手机（可以让用户查看手机说明书是否技持TD-LTE）
    • B、确认用户是否更换USIM卡（可通过受理记录查询）
    • C、确认用户所处的地方是否有4G网络（根据网络覆盖）
    • D、确认用户手机的网络选择是否选择为4G优先

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    用户可以发送短信多少到10086可以订购手机炒股Level-2版（）

    • A、7031
    • B、7041
    • C、7091
    • D、7171

    正确答案:D

  • 第17题：

    用户可以发送短信多少到10086订购手机阅读新书速递包（）

    • A、KTDGB
    • B、QXDGB
    • C、XSZQ5
    • D、TXS5

    正确答案:C

  • 第18题：

    快递公司接到用户投诉后可以负责解释工作，可以推迟处理用户投诉。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    下列关于TD-LTEMiFi的描述，哪项是错误的（）

    • A、MiFi通常比CPE覆盖范围小，支持用户少
    • B、TD-LTE MiFi从TD-LTE基站来看是一个终端
    • C、TD-LTE MiFi和用户之间基于 LTE技术进行通信
    • D、带WiFi的2/3G手机可以使用TD-LTE MiFi

    正确答案:C

  • 第20题：

    某用户打10086投诉从TD-LTE手机屏幕上看信号不好，可以的解释口径有（）

    • A、确认用户是否处于小区边缘
    • B、确认用户所处位置是否处于地下室、电梯等弱覆盖区域
    • C、请用户确认个人手机问题
    • D、USIM卡与手机接触不良
    • E、终端信号强度显示错误
    • F、用户数太多

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    关于TD-LTE信号，下面说法不正确的是（）

    • A、距离基站越近，信号越好
    • B、在同一位置，TD-LTE信号一般比2G/3G好
    • C、手机信号不好时，为了保证服务质量，基站会提高发射功率
    • D、由于TD-LTE采用了先进的调度机制，所以用户之间信号不会干扰

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    问答题
    某BTS3002C基站，由S1扩容为S2之后出现用户投诉，投诉内容是部分地点手机有信号却很难打电话。请简单描述可能导致该问题的原因及相应处理建议？

    正确答案： （1）3002C扩容之后的参数配置问题。需要检查3002C的“低噪放旁路开关允许”是否根据站型的变化进行正确设置，其他与接入相关的参数是否被变更；
    （2）扩容的工程问题，需要检查两个载频之间实现互为主分集功能的互连电缆是否正确连接，馈线接头是否正常；
    （3）载频板上行故障，可以通过载频互助或更换载频等手段进行判断。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于TD-LTE信号，下面说法不正确的是（）
    A

    距离基站越近，信号越好

    B

    在同一位置，TD-LTE信号一般比2G/3G好

    C

    手机信号不好时，为了保证服务质量，基站会提高发射功率

    D

    由于TD-LTE采用了先进的调度机制，所以用户之间信号不会干扰


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    发现环境污染或是企业排污问题，可以打（）电话，向环保部门投诉。
    A

    12369

    B

    10086

    C

    10010

    D

    12306


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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