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多选题当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）A主动明了地告知客户填写有误，需重新填写B请大堂经理指导客户C自己帮助客户改正，未向客户明示D直接指责客户：填错了，看清楚点再填

题目
多选题
当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）
A

主动明了地告知客户填写有误，需重新填写

B

请大堂经理指导客户

C

自己帮助客户改正，未向客户明示

D

直接指责客户：填错了，看清楚点再填

相似考题

1.关于企业客户申请精灵信使服务的说法正确的是（）A、企业客户到开户机构办理，正确填写《兴业银行结算账户服务申请（变更）表》B、单位客户加盖公章或预留印签确认，同时提供其他相关材料，方可开通“精灵信使”服务业务C、企业客户应保证所填写的《兴业银行结算账户服务申请（变更）表》和所提供的资料真实、准确、完整D、企业客户也能在企业网银上自助定制“精灵信使”短信增值服务

2.兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务A、VIP专家坐席B、医疗预约C、机场贵宾预约D、高尔夫预定

3.兴业银行行为规范要求，遇到以下情况时，须站立服务（）A、接待老、弱、病、残客户时B、客户存取款数额较大时C、客户填写凭证与钱款不符时D、客户对凭证、存单有疑问时

4.关于入、出库单据管理，顺序正确的一项是（）A、填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好B、填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好C、审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好D、审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好

更多“当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    出口商要保证信用证下安全收汇，必须做到（）。

    • A、提交单据与合同相符且单单相符
    • B、提交单据与信用证相符且单单相符
    • C、当信用证与合同不符时，提交单据以合同为准
    • D、提交单据与合同、信用证均相符

    正确答案:B

  • 第2题：

    邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第3题：

    信用社临柜人员遇到以下哪几种情况时，必须站立服务。（）

    • A、客户对工作提出建议或批评时；
    • B、接待老、幼、病、残客户时；
    • C、存款填写凭证与钱数不符时；
    • D、取款递交的凭证、单据有疑问时。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下说法不符合当前情况的是（）

    • A、兴业银行为客户办理签证，耗费了人力物力，因此要对客户收服务费
    • B、中介为客户办理签证，耗费了人力物力，因此要对客户收服务费
    • C、兴业银行签证申请代传递业务不收取客户任何费用
    • D、使馆为客户办理签证，耗费了人力物力，因此要对客户收服务费

    正确答案:A

  • 第5题：

    在客户已向兴业银行提交掉期交易申请后，但兴业银行尚未对客户的交易申请出具《兴业银行人民币与外币掉期交易证实书》前，客户可随意撤销该交易申请。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    多选题
    以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）
    A

    受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务

    B

    根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施

    C

    严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项

    D

    应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在客户已向兴业银行提交掉期交易申请后，但兴业银行尚未对客户的交易申请出具《兴业银行人民币与外币掉期交易证实书》前，客户可随意撤销该交易申请。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    信用社临柜人员遇到以下哪几种情况时，必须站立服务。（）
    A

    客户对工作提出建议或批评时；

    B

    接待老、幼、病、残客户时；

    C

    存款填写凭证与钱数不符时；

    D

    取款递交的凭证、单据有疑问时。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业网银短信联动增值服务的开办条件（）
    A

    公司客户必须在兴业银行开立人民币活期结算账户

    B

    公司客户必须在兴业银行开通企业网上银行服务

    C

    公司客户必须在兴业银行开通结算中心业务

    D

    兴业银行规定的其他条件


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    兴业银行行为规范要求，遇到以下情况时，须站立服务（）
    A

    接待老、弱、病、残客户时

    B

    客户存取款数额较大时

    C

    客户填写凭证与钱款不符时

    D

    客户对凭证、存单有疑问时


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）
    A

    主动明了地告知客户填写有误，需重新填写

    B

    请大堂经理指导客户

    C

    自己帮助客户改正，未向客户明示

    D

    直接指责客户：填错了，看清楚点再填


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业网银短信联动增值服务的开办条件（）

    • A、公司客户必须在兴业银行开立人民币活期结算账户
    • B、公司客户必须在兴业银行开通企业网上银行服务
    • C、公司客户必须在兴业银行开通结算中心业务
    • D、兴业银行规定的其他条件

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    信用证是根据买卖合同开立的，出口人要保证收汇安全，必须做到（）。

    • A、提交的单据与信用证规定相符
    • B、提交的单据与买卖合同规定相符
    • C、提交的货物与信用证规定相符
    • D、当信用证与买卖合同规定有不一致时，提交的单据应以买卖合同规定为主
    • E、当信用证与买卖合同规定有不一致时，提交的单据应以信用证规定为主

    正确答案:A,E

  • 第15题：

    同业网银是指兴业银行通过互联网或其他信息网将同业客户的电脑终端与兴业银行网站相连，实现将银行服务直接送达客户身边的服务系统。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列关于NRA跨境人民币说法正确的是（）

    • A、停止NRA的自动入账功能
    • B、如兴业银行作为收款行，兴业银行NRA客户作为收款人：在收到境内居民的跨行汇款时，未使用大额支付系统中有关跨境类型的报文办理的，须做退汇处理
    • C、兴业银行作为收款行，如发现兴业银行境外机构账号前未标注“NRA”，视同账号与户名不符，必须做退汇处理
    • D、在收到兴业银行境内居民的系统内汇款时，仍可通过系统内报文办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    多选题
    关于企业客户申请精灵信使服务的说法正确的是（）
    A

    企业客户到开户机构办理，正确填写《兴业银行结算账户服务申请（变更）表》

    B

    单位客户加盖公章或预留印签确认，同时提供其他相关材料，方可开通“精灵信使”服务业务

    C

    企业客户应保证所填写的《兴业银行结算账户服务申请（变更）表》和所提供的资料真实、准确、完整

    D

    企业客户也能在企业网银上自助定制“精灵信使”短信增值服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    同业网银是指兴业银行通过互联网或其他信息网将同业客户的电脑终端与兴业银行网站相连，实现将银行服务直接送达客户身边的服务系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列（）情况可视为信用证项下单证相符。
    A

    经兴业银行单证部门审核，信用证项下的单据与信用证条款保持单证相符、单单一致

    B

    远期信用证项下单据有不符点，开证行（或保兑行）已书面向兴业银行承兑信用证项下远期汇票或承诺其延期付款责任

    C

    信用证项下单据有不符点，但开证行（或保兑行）已书面明确表示接受不符点

    D

    信用证项下单据有不符点，但受益人已向兴业银行出具书面担保函明确表示相关责任由其自行承担


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下说法不符合当前情况的是（）
    A

    兴业银行为客户办理签证，耗费了人力物力，因此要对客户收服务费

    B

    中介为客户办理签证，耗费了人力物力，因此要对客户收服务费

    C

    兴业银行签证申请代传递业务不收取客户任何费用

    D

    使馆为客户办理签证，耗费了人力物力，因此要对客户收服务费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）
    A

    兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求

    B

    对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改

    C

    兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求

    D

    兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于入、出库单据管理，顺序正确的一项是（）
    A

    填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好

    B

    填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好

    C

    审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好

    D

    审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户申请开通“兴业单证通”业务时需向兴业银行提交以下哪些资料（）
    A

    网上企业银行兴业单证通服务申请表

    B

    网上企业银行兴业单证通服务补充协议

    C

    营业执照副本及复印件

    D

    系统主管和管理员身份证原件和复印件


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于NRA跨境人民币说法正确的是（）
    A

    停止NRA的自动入账功能

    B

    如兴业银行作为收款行，兴业银行NRA客户作为收款人：在收到境内居民的跨行汇款时，未使用大额支付系统中有关跨境类型的报文办理的，须做退汇处理

    C

    兴业银行作为收款行，如发现兴业银行境外机构账号前未标注“NRA”，视同账号与户名不符，必须做退汇处理

    D

    在收到兴业银行境内居民的系统内汇款时，仍可通过系统内报文办理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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