提供了超出GB/T 19001要求的指南
将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩
用于认证、法规和合同目的
强调实现持续改进,适用于组织的各个过程
第1题:
方法应用的程度
绩效指标的重要程度
与适宜的竞争对手和标杆的绩效对比
当前的水平
第2题:
保护本国产业不受外国竞争的影响
保护本国的知识产权不被无偿使用
保护本国的优势产业在国际竞争中的优势地位
保证各企业参与平等竞争的条件和环境
第3题:
2
3
4
5
第4题:
满足质量要求
制定质量目标
规定相关资源
规定必要的运行过程
增强满足要求的能力
第5题:
审核报告
标准
检验记录
质量记录
第6题:
纳税人申报的税务登记信息
客户提供的包装箱
顾客提供的加工图纸
在客户指定的供方采购的原料
第7题:
显示式
比较式
积分式
累积式
第8题:
第9题:
确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
促进使用过程方法和基于风险的思维
确保获得质量管理体系所需的资源
推动改进
第10题:
领导作用
过程方法
资源管理
管理的系统方法
第11题:
剔除不合格品并予以“隔离”
实现不合格的原料不投产
不合格的产品组成部分及中间产品不转序、不放行
通过过程控制图的使用起把关作用
对质量检验结果的及时反馈
第12题:
符合性
完整性
适宜性
充分性
第13题:
出厂检验
性能试验
交付试验
空转试
第14题:
抽样检验
流动检验
全数检验
首件检验
第15题:
第16题:
记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
通常记录不需要控制版本
记录是一种特殊的文件
证据是记录
记录可用于为可追溯性提供文件
第17题:
持续改进
质量策划
质量控制
质量计划
第18题:
修理
更换
退货
送货
赔偿
第19题:
美国国家标准
俄罗斯国家标准
美国军用标准
英国石油学会标准
瑞士民用标准
第20题:
能够进行质量管理信息的交流和沟通
能够提供组织经验,实施知识共享
数据分析的输入,必要时实现追溯
为产品符合要求,过程有效性提供证据
第21题:
包装检验在最终检验中不是一项不可忽视的内容
最终检验可以由兼职检验人员负责
防止不合格的产品流入市场和用户手中
最终检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验,并为产品符合规定的质量特性要求提供证据
包装检验在最终检验中是一项可忽视的内容
第22题:
通过过程控制图的使用起预防作用
通过过程(工序)作业的首检起预防作用
通过过程(工序)作业的最终检验起预防作用
实际上对原材料和外购件的进货检验,既起把关作用,又起预防作用
产品外包装的检验
第23题:
800
400
200
100
第24题:
检验项目及其要求
检验方法和频次
检验人员的素质要求
使用的测量仪器