第1题:
A.标准性服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
第2题:
所谓高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程,()属于高接触性服务。
第3题:
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。
第4题:
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。
第5题:
服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下()不是。
第6题:
()服务是指客户与服务的提供者不直接接触,仅通过仪器设备传递服务的类型。
第7题:
根据提供服务的工具不同,服务可以分为()。
第8题:
高接触性服务
第9题:
第10题:
高接触性服务
中接触性服务
低接触性服务
无接触性服务
第11题:
低接触性服务
中接触性服务
高接触性服务
无接触性服务
第12题:
低接触性服务
中接触性服务
高接触性服务
无接触性服务
第13题:
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是()
第14题:
高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。
第15题:
按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。
第16题:
服务的分类中不包括()
第17题:
根据客户选择服务自由度的大小,服务可以分为()。
第18题:
通信行业提供的服务属于()服务。
第19题:
客户参与全部或大部分服务的过程叫做()。
第20题:
燃气抄表及用气安全检查等提供的服务是()服务。
第21题:
标准服务
低接触性服务
中接触性服务
高接触性服务
第22题:
高接触性服务
中接触性服务
低接触性服务
无接触性服务
第23题:
追加服务
高接触性服务
低接触性服务
中接触性服务
第24题:
交通运输
银行
律师
邮电