第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
处理服务质量引起的纠纷,一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么,我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
第3题:
我们要从工作伙伴及领导互相信认的角度来思考,鼓励双方解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种()及报酬的分享。
第4题:
当我们找到问题的真正原因后,我们就要寻找潜在的解决方案,可以帮我们找到解决方案的方法是()。
第5题:
毛泽东同志曾形象地指出:“我们不但要提出任务,而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是河,但没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题,过河就是一句空话。”这句话的含义是()。
第6题:
整理数据的原则是()。
第7题:
把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思路,这属于决策技巧中的()。
第8题:
信息
力量
认可
智慧
第9题:
公共性
相关性
整体性
系统性
第10题:
一会儿
好久
一个上午
一个下午
第11题:
第12题:
发生问题而要采取改善对策前,一定要有数据作为依据
要清楚数据使用的目的
数据搜集完成后,一定要马上使用
数据不可造假,否则问题将永远无法解决
第13题:
套规线时可能套得不准,为了解决这个问题,我们在套规线的时候一定要用放大镜复校。
第14题:
在分析解决某一社会政策问题时,一定要注意它的连锁反应的影响,这体现了社会政策问题的()
第15题:
事情发生了,问题出现了,我们应首先找到事情的原因。
第16题:
当员工出现不满时,就需要采取系统办法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面()步骤不包括在其中。
第17题:
在解决某一问题没有结果时,把问题搁置一段时间再寻求解决,反而会更快找到解决问题的办法,这种现象称作()。
第18题:
头脑风暴法的第一个步骤是()。
第19题:
第20题:
酝酿效应
时间推迟效应
原型启发
顿悟效应
第21题:
第22题:
头脑风暴法
SWOT法
水平思考法
其他都是
第23题:
评估解决问题的方案
找到问题的原因
寻找解决问题的方法
意识到问题的存在
第24题:
生活中需要借口
发现问题的能力很重要
总会有解决问题的办法
优秀员工常会提出许多问题