单选题省级NOC工单响应指标：虚假源地址出省流量占比≤（）%。A 0.1B 0.2C 0.3D 0.4

第1题：

第2题：

第3题：

目前，除（）为“在考核指标”，其他均为“建议考核指标”。

• A、来话投诉率
• B、工单响应及时率
• C、客户回访满意率
• D、短信计划完成率

正确答案:A,B,C

第4题：

代维考核规范中月度工单指标考核（）。

• A、工单处理及时率
• B、工单处理合格率
• C、发电及时率
• D、工单处理响应率

正确答案:C

第5题：

电信集团NOC要求各省的虚假源地址流量小于等于（）。

• A、百分之二
• B、千分之一
• C、千分之二
• D、千分之三

正确答案:C

第6题：

NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。

• A、10
• B、15
• C、30
• D、40

正确答案:C

第7题：

省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。

• A、70
• B、80
• C、90
• D、95

正确答案:D

第8题：

NOC交接班中需要交接的事项包括（）。

• A、网管告警
• B、遗留工单
• C、值班工具
• D、值班日志

正确答案:A,B,C,D

第9题：

流程结构及功能列表，运营展示，具体功能稽查工单处理，非功能需求为（）类。

• A、普通响应
• B、中级响应
• C、高级响应
• D、特级响应

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

下列属于专项工作处理流程质量指标的有

• A、工单处理及时率
• B、故障投诉响应及时率
• C、工单完成满意率
• D、故障投诉处理及时率

正确答案:A,C

第16题：

铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。

正确答案:7×24小时；30分钟；1小时

第17题：

四川NOC向广东NOC派发故障工单，工单中的电路编号是乐山深圳CES0001，请问此电路是（）业务。

• A、DDN业务
• B、FR业务
• C、VPN业务
• D、数字中继电路业务

正确答案:D

第18题：

NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。

• A、10
• B、15
• C、30
• D、40

正确答案:B

第19题：

省级NOC工单响应指标：虚假源地址出省流量占比≤（）%。

• A、0.1
• B、0.2
• C、0.3
• D、0.4

正确答案:B

第20题：

省级NOC安全工作对防劫持指标的要求是针对重要通信保障对象的路由劫持事件从响应开始至处理完毕平均耗时小于（）分钟。

• A、15分钟
• B、20分钟
• C、25分钟
• D、30分钟

正确答案:B

第21题：

新一代创建员工响应电子工单的方法有（）。

• A、Ctrl+Shift+Q快捷键创建员工响应电子工单，系统自动截取当前屏做为附件
• B、员工渠道手机APP拍照创建员工响应电子工单
• C、员工渠道客户端报错框中的“截图反馈”
• D、屏幕右上角“帮助中心”-“提交响应工单”

正确答案:A,B,C,D

第22题：

第23题：

第24题：