单选题客户问：“能不能把系统预装的Windows8改成Windows7系统？”，怎么回答？（）A 您说的这种现象确实存在，京东上面比我们要便宜，但我们可以给到您更好的售前售后服务，比如我们是正规联想专卖店，你购买产品后我可以给您现场注册，注册后你可以升级到3年保修；而你在网上购买就只能有2年保修了。B 这款电脑是享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。C U系列和Y系列在用户使用需求上的定位是不一样的，U系列便携方便适合经

第1题：

第2题：

预装系统中创建系统恢复介质的功能可以使用几次（）

• A、不限次数
• B、1
• C、2
• D、6

正确答案:B

第3题：

Windows8激活问题升级流程中，需要注意哪些方面？（）

• A、服务站在提交Windwos8激活问题升级CC前，须确认用户机器为预装Windows8机型且实际操作系统与标配相符
• B、在提交升级前，服务站需确认用户激活问题真实存在且已通过站端工程师检测验证
• C、服务站须确认提交的《Windows8激活checklist》填写内容真实有效
• D、在服务完成后，站端需提醒用户妥善保存ServiceKey信息

正确答案:A,B,C,D

第4题：

2012年10月26日微软正式推出了新一代操作系统Windows8，下面关于Windows8的叙述错误的是（）

• A、Windows8的上一代系统是WindowsXP
• B、Windows8有2个模式，桌面模式很像Windows7
• C、Windows8可以安装在平板电脑上
• D、Windows8支持触控操作

正确答案:A

第5题：

FAQ的作用是（）。

• A、自动回答客户的邮件
• B、自动回答客户的问
• C、回答客户的常见问题
• D、回答客户的所有问题

正确答案:C

第6题：

Windows7和Windows8系统必须采用的文件系统格式是（）

• A、FAT32
• B、NTFS
• C、ext2
• D、HPFS

正确答案:B

第7题：

HMIM-OAP预装的操作系统是（）。

• A、Windows
• B、Linux
• C、VMWare
• D、CVK

正确答案:D

第8题：

查询客户时，发现系统客户信息名称有误，怎么办？

正确答案: 首先点击"修改"按钮，系统则跳转至修改界面，然后出单员直接修正错误信息，上传修改影像资料，生成送审批说明，击点"提交审批"，即可成功生成修改申请，等审批通过后，即可出单。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简要回答Windows7系统启动和关闭计算机的正确方法。

正确答案: 先按主机上的电源开关，然后打开显示器电源，系统会先运行一些开机软件，然后再开机。如果开机速度过慢，可检查是否因为开机软件安装过多而影响了开机速度。
当计算机使用完毕，可单击“开始”按钮，在“开始”菜单右侧单击“关机”按钮，即可关闭计算机。

第14题：

用户送修预装WIN8的机器，故障现象为不加电，如何判断预装系统版本？（）

• A、主机背面Windows标识
• B、根据主板11S条码或dummy标签，输入到IPS系统中查询
• C、根据键盘上windows8标识
• D、查询主板ROM写入Key信息

正确答案:A,B,D

第15题：

91手机助手不支持哪个操作系统？（）

• A、iPhone
• B、WindowsMobile
• C、Wince
• D、Windows8

正确答案:D

第16题：

技改时为什么不能把大旁路改成小旁路系统？

正确答案: 原因是，对于高压加热器用给水小旁路的系统，在某一个高压加热器停用时，可能导致仍在运行的下一级（抽气压力较高的一级）高压加热器损坏（除了抽气压力最高的高压加热器外）这种损坏是由于：
（1）这级（就给水而言，是停用高压加热器的下一级）高压加热器的给水温升值过大，会在某些部位引起很大的热应力，经多次交变就会造成加热器的疲劳损坏
（2）这级高压加热器的进汽量会大幅度增加，流速大大提高，以致引起管束的振动而损坏，这类损坏尤其容易在过热蒸汽冷却段内发生。

第17题：

平板电脑具有移动性和便携性等特点，目前平板电脑的主流操作系统有（）。

• A、安卓系统
• B、IOS系统
• C、Windows8系统
• D、Free BSD系统

正确答案:A,B,C

第18题：

下面关于Windows 7的系统还原说法错误的是（）。

• A、“系统还原”是Windows7中的一个组件
• B、Windows7中的系统还原有优化系统的功能
• C、Windows7中的系统还原每周都会自动创建还原点
• D、Windows7中的系统还原后，硬盘上的信息原则上不会丢失

正确答案:B

第19题：

微软于2012年10月正式推出的Windows8操作系统属于（）。

• A、系统软件
• B、硬件系统
• C、数据库处理程序
• D、应用软件

正确答案:A

第20题：

客户问：“能不能把系统预装的Windows8改成Windows7系统？”，怎么回答？（）

• A、您说的这种现象确实存在，京东上面比我们要便宜，但我们可以给到您更好的售前售后服务，比如我们是正规联想专卖店，你购买产品后我可以给您现场注册，注册后你可以升级到3年保修；而你在网上购买就只能有2年保修了。
• B、这款电脑是享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
• C、U系列和Y系列在用户使用需求上的定位是不一样的，U系列便携方便适合经常外出携带，而Y系列更注重高性能，高配置适合专业作图和玩大型游戏；你可以根据你的实际需求选择最适合你的产品。
• D、机器附赠的Window8系统是正版系统，使用这个系统你不但可以享受微软的免费升级服务而且系统的稳定性更好，其实windows8内置了windows7界面，你可以和使用windows7一样使用他，我来教你一下。

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：