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单选题大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。A 应该让客户在营业厅等候B 应该让客户回家，第二天再来办理业务C 应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户D 应该让客户到其他行办理

题目
单选题
大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。
A

应该让客户在营业厅等候

B

应该让客户回家，第二天再来办理业务

C

应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

D

应该让客户到其他行办理

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    • B、柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额
    • C、需在凭证上注明利息核算情况
    • D、手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息

    正确答案:A

  • 第2题：

    客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第3题：

    当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。

    • A、柜员应停止办理业务
    • B、柜员应及时确认查询类交易可否正常进行
    • C、柜员应停止业务办理，并向上级汇报
    • D、柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障排除后，系统可在人为干预的情况下恢复正常工作。

    • A、告警类故障
    • B、可自动恢复故障
    • C、可人为恢复故障
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    正确答案:C

  • 第5题：

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    正确答案:正确

  • 第6题：

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    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时，柜员的正确做法是（）。
    A

    柜员应停止办理业务

    B

    柜员应及时确认查询类交易可否正常进行

    C

    柜员应停止业务办理，并向上级汇报

    D

    柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障排除后，系统可在人为干预的情况下恢复正常工作。
    A

    告警类故障

    B

    可自动恢复故障

    C

    可人为恢复故障

    D

    不可恢复故障


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    远程集中授权应急处理是指在远程集中授权系统无法正常运行，且短时间内无法恢复的情况下，恢复（）处理的一种应急措施。
    A

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    B

    网点内集中授权

    C

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  • 第10题：

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    C

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    E

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    正确答案： B,A
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  • 第11题：

    单选题
    转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是（）。
    A

    柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证只需填写支取本金金额，并在凭证上注明利息尚未核算

    B

    柜员在无法核实本息合计数的情况下，手工填制交易凭证无需填写支取本金金额

    C

    需在凭证上注明利息核算情况

    D

    手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息


    正确答案： B
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  • 第12题：

    多选题
    消防接处警系统出现中队与支队或支队与总队系统无法链接，在确保指挥网整体正常的情况下，应怎么处理（）
    A

    进行互ping操作

    B

    排查链路故障

    C

    排查交换机故障

    D

    排查服务器故障


    正确答案： C,B
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    • D、电路故障

    正确答案:C

  • 第15题：

    大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。

    • A、应该让客户在营业厅等候
    • B、应该让客户回家，第二天再来办理业务
    • C、应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
    • D、应该让客户到其他行办理

    正确答案:C

  • 第16题：

    办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。

    • A、及时报告上级主管部门
    • B、认真确认该笔异常业务的账务状态
    • C、等待线路正常时，再继续办理

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。

    • A、仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常
    • B、所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常
    • C、仅有部分系统正常
    • D、所有技术措施均能及时使系统恢复正常

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
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    银行前置机系统发生应用系统故障且无法正常切换至备份设备或发生数据库故障的，故障银行技术维护部门要立即实施技术救治，其中因应用系统故障且无法正常切换至备份设备而引起的，要求在故障时起（）小时内恢复。
    A

    2

    B

    4

    C

    6

    D

    8


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    大集中系统出现故障，柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是（）。
    A

    应该让客户在营业厅等候

    B

    应该让客户回家，第二天再来办理业务

    C

    应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户

    D

    应该让客户到其他行办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。
    A

    及时报告上级主管部门

    B

    认真确认该笔异常业务的账务状态

    C

    等待线路正常时，再继续办理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    6502型电气集中联锁，区段人工解锁按钮盘的作用是能够在故障锁闭、停电恢复及（）等情况下，使设备恢复正常状态。
    A

    取消进路

    B

    解锁进路

    C

    设备故障

    D

    电路故障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。
    A

    仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常

    B

    所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常

    C

    仅有部分系统正常

    D

    所有技术措施均能及时使系统恢复正常


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    个人结售汇系统出现全国性故障，在系统恢复正常后，各银行无需将故障期间发生的业务进行补录
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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