对
错
第1题:
()是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。
第2题:
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及()。
第3题:
实验室应保存()的记录。
第4题:
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理客户对其检测结论提出的异议。
第5题:
评审准则要求,实验室应建立完善的申诉和投诉处理()。
第6题:
食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。
第7题:
证券公司应建立投诉处理及责任追究机制,能够()
第8题:
法律
机制
机构
体系
第9题:
对
错
第10题:
制定程序文件
处分有关人员
设立专职机构
采纳申诉人的要求
第11题:
对
错
第12题:
申诉
投诉
上诉
抱怨
第13题:
检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责,并采取()措施。
第14题:
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
第15题:
实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测/校准结果的质量。
第16题:
“申诉”是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果提出正式的书面异议或争议。
第17题:
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题,建立相关部门之间“()”的客户投诉处理机制,依法合理合规处理客户投诉,不断提高客户诉求处置能力和处理效率,从根源上解决客户投诉反映的问题,全面提升供电服务整体水平。
第18题:
处理客户投诉应注意规范性和效率性,同时还应及时将投诉案例归档,这样可以完善投诉处理机制。
第19题:
对
错
第20题:
意见
纠纷
异议
措施
第21题:
对
错
第22题:
保证建立具体
明确的投诉和差错纠纷处理流程
以适当形式向客户明示
对客户投诉有选择性的处理
第23题:
回避
限制
预防
纠正
第24题:
对
错