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多选题GB/T 19000—2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为（ ）。A质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求B质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力C质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求D质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力E质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
题目
多选题
GB/T 19000—2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为（ ）。
A
质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D
质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E
质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
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第1题：
GB/T 19000-2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为（ ）。
A.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D.质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E.质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度答案：B,C,E解析：GB/T 19000-2008标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。 -
第2题：
2008版ISO9000族标准的核心标准部分包括()。A:GB/T19000—2008idtISO9000：2005质量管理体系——基础和术语
B:GB/T19001—2008idtISO9001:2008质量管理体系——要求
C:ISO/TR10006质量管理——项目管理质量指南
D:GB/T19004—2009idtISO9004:2009质量管理体系——业绩改进指南
E:GB/T19011—2003idtISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A,B,D,E解析：为了满足广大标准使用者的需要，ISO9000族标准在其结构上已进行了重大调整，标准的数量在合并、调整的基础上也大幅度减少。标准的要求／指南更通用，使用更方便，适用面更宽。2008版ISO9000族标准主要由以下两部分构成：第一部分，核心标准；第二部分，支持性标准和文件。其中，核心标准包括：①GB/T19000—2008idtISO9000：2005质量管理体系——基础和术语；②GB/T19001—2008idtISO9001：2008质量管理体系——要求；③GB/T19004—2009idtISO9004:2009质量管理体系——业绩改进指南；④GB/T19011—2003idtISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南。 -
第3题：
作为《质量管理体系要求》(GB/T19000—2008)的基础的质量管理原则包括()。A:持续改进
B:全员参与
C:权力与责任
D:过程方法
E:领导作用答案：A,B,D,E解析： -
第4题：
根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。
A.质量目标
B.质量战略
C.质量方针
D.质量经营答案：C解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 -
第5题：
表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是（ ）。A.GB/T19000-2008
B.GB/T19001-2008
C.GB/T19004-2009
D.ISO19011答案：A解析：本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19000-2008质量管理体系基础和术语，表述质量管理体系并规定质量管理体系术语。 -
第6题：
（ ）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。A.GB／T19000--2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2009
D.GB／T19011—2013答案：C解析：考点:IS0质量管理体系的内涵和构成。GB／T19004--2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。 -
第7题：
（ ）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。A.GB/T19000-2008
B.GB/T19001-2008
C.GB/T19004-2009
D.GB/T19011-2013答案：C解析：本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19004-2009提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。 -
第8题：
质量管理手册根据GB/T19000—2008标准要求编制。
正确答案:错误 -
第9题：
《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）对“文件”的定义是：文件是信息及其承载媒介。
正确答案:正确 -
第10题：
《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）对质量的定义是：质量是一组因有特性满足要求的程度。
正确答案:正确 -
第11题：
多选题我国执行的GB/T 19000-2008质量管理体系标准中，质量管理原则包括( )。A领导作用
B全员参与
C持续改进
D基于事实的决策方法
E坚持质量标准
正确答案： C,A解析： -
第12题：
单选题根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。A质量目标
B质量战略
C质量方针
D质量经营
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
2008版ISO9000族核心标准中起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用的是 ()。A 、 GB/T 19001—2008idtISO9001：2008质量管理体系——要求
B 、 GB/T 19004—2009idtISO9004 ：2009质量管理体系——业绩改进指南
C 、 GB/T 19000—2008idtISO9000：2005质量管理体系——基础和术语
D 、 GB/T 19011—2003idtISO19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南答案：C解析：在IS09000族核心标准中，GB/T19000--2008idtISO9000：2005 《质量管理体系——基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。 -
第14题：
根据《质量管理体系标准》GB／T 19000--2008，质量管理就是确定和建立质量方针
、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过( )
等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。A: 质量规划、质量控制、质量检查和质量改进
B: 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C: 质量策划、质量检查、质量监督和质量审核
D: 质量规划、质量检查、质量审核和质量改进答案：B解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。与质量有关的活动，
通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。 -
第15题：
表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是（ ）。
A.CB／T19000—2008
B.GB／T19001--2008
C.GB／T19004—2009
D.GB／T19011—2003答案：A解析：考点: “2008版ISO9000族标准的构成”。在1999年9月召开的ISO/TC 176第17届年会上，提出了2000版ISO 9000族标准的文件结构。2008版IS0 9000族标准包括；4个核心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。其中4个核心标准包括：OGB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》； OGB/T 19001-2008 idt ISO 9001: 2000《质量管理体系要求》；③GB/T 19004-2009 idt ISO 9004：2009《质量管理体系 业绩改进指南》；④GB/T 19011—2003 idt ISO 19011: 2002《质量和（或）环境管理体系审桉指南》。因此，根据第①点可知，本题的正确答案为A。 -
第16题：
（ ）提供质量管理体系——业绩改进指南。
A.GB／T19000—2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2009
D.GB／T19011—2003答案：C解析：考点: “2008版ISO9000族标准的构成”。在1999年9月召开的ISO／TC l76第17届年会上，提出了2000版ISO 9000族标准的文件结构。2008版IS0 9000族标准包括：4个枝心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。其中4核心标准包括①GB／Tl9000--2008idtIS0 9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB／T l9001 2008 idt lSO 9001 8000《质量管理体系要求》；③GB/T19004—2009 idt IS0 9004 2009《质量管理体系业绩改进指南》；④GB／T l9011-2003idt lSO 19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。根据第③点可知，GB／T19004 2000提供质量管理体系指南。它包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。因此，本题的正确答案为C。 -
第17题：
根据GB／T 19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。A、质量目标
B、质量战略
C、质量方针
D、质量经营答案：C解析：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为质量方针。 -
第18题：
2008版ISO 9000族标准中，给出了与质量管理体系有关术语的文件是（）。A.GB/T 19000-2008
B.GB/T 19001-2008
C.GB/T 19004-2009
D.GB/T 19011-2013答案：A解析：GB/T 19000-2008idt ISO 9000:2005《质量管理体系 基础术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。 -
第19题：
规定质量管理八项原则内容的标准是（ ）。[2Ol2年真题]
A. GB/T 19000—2008 B. GB/T 19001—2008
C. GB/T 19004—2000 D. GB/T 19011—2003答案：A解析：GB/T 19000—2008/is0 9000 ： 2005《质量管理体系基础和术语》表述了 ISO 9000 族标准中质量管理体系的基础，确定了 84个相关术语及其定义。标准明确提出了质量管 理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础。 -
第20题：
GB/T19000—2000族核心标准包括下列哪几部分（）
- A、GB/T19000—2000质量管理体系——基础和术语
- B、GB/T19001—2000质量管理体系——要求
- C、GB/T19004—2000质量管理体系——业绩改进指南
- D、ISO19011质量和环境审核指南
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
GB-T19000—2000族核心标准的构成有（）。
- A、GB-T19000—2000质量管理体系——基础和术语
- B、GB-T19000—2000质量管理体系——要求
- C、GB-T19000—2000质量管理体系——业绩改进指南
- D、GB-T19000—2000质量管理实施通用指南E.ISO19011质量环境和审核指南
正确答案:A,B,C,E -
第22题：
多选题GB-T19000—2000族核心标准的构成有（）。AGB-T19000—2000质量管理体系——基础和术语
BGB-T19000—2000质量管理体系——要求
CGB-T19000—2000质量管理体系——业绩改进指南
DGB-T19000—2000质量管理实施通用指南E.ISO19011质量环境和审核指南
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，国家质量技术监督局正式发布的《质量管理体系GB/T 19000—2008》族标准包括（ ）。AGB/T 50236—2006
BGB/T 50430—2007
CGB/T 19000—2008
DGB/T 19001—2008
EGB/T 19004—2008
正确答案： A,D解析：
目前，国家质量技术监督局正式发布的GB/T 19000—2008族标准包括GB/T 19000—2008、GB/T 19001—2008和GB/T 19004—2008三个国家标准。A项是《建设工程项目管理规范》；B项是《工程建设施工企业质量管理规范》。