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  • 第1题:

    简述包裹业务的服务对象及受理渠道。


    正确答案: (1)包裹业务的服务对象,为适用于寄递的人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品
    (2)受理渠道:包裹业务多在营业窗口收寄,对客户交寄的大宗包裹,也可以上门收寄,或实行派驻式收寄,如校园包裹、军营包裹等可以进驻校园或军营进行现场收寄,对大客户可以派驻到客户单位进行收寄

  • 第2题:

    双向互动服务的主要内容有();();();();()

    • A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
    • B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
    • C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
    • D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

    正确答案:B

  • 第3题:

    电话银行渠道的签约信息修改包括()。

    • A、新开电话银行渠道
    • B、账户签约
    • C、账户注销
    • D、渠道关闭

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    账户信息服务的受理渠道有().

    • A、电话银行
    • B、营业网点
    • C、网上银行
    • D、自助终端

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    电子渠道下挂受理渠道,他人账户可以在()办理。

    • A、柜面
    • B、电子渠道
    • C、无需签约

    正确答案:B

  • 第6题:

    账户管理服务的受理渠道有()

    • A、电话银行
    • B、手机银行
    • C、营业网点
    • D、网上银行
    • E、自助终端

    正确答案:C,D,E

  • 第7题:

    多选题
    天翼阅读的受理渠道有()
    A

    WAP自助服务

    B

    客户端自助服务

    C

    10000热线服务

    D

    营业厅服务


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有()。
    A

    增值服务

    B

    渠道交易情况信息

    C

    信息查询

    D

    账户特殊操作信息


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    双向互动服务门户实现()等服务。
    A

    信息査询

    B

    业务受理

    C

    用户家居用电管理

    D

    多渠道缴费


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    账户管理服务的受理渠道有()
    A

    电话银行

    B

    手机银行

    C

    营业网点

    D

    网上银行

    E

    自助终端


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    电话银行渠道的签约信息修改包括()。
    A

    新开电话银行渠道

    B

    账户签约

    C

    账户注销

    D

    渠道关闭


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    响应支持过程中,供方应()
    A

    明确受理渠道,如电话

    B

    提供服务承诺,如工作时间

    C

    投诉服务的渠道

    D

    与供需双方人员沟通进展信息


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    清算窗口时间内,发报中心()。

    • A、只受理贷记缺款行清算账户的支付信息
    • B、只受理借记缺款行清算账户的支付信息
    • C、不受理任何支付信息
    • D、受理所有支付信息

    正确答案:A

  • 第14题:

    双向互动服务门户实现()等服务。

    • A、信息査询
    • B、业务受理
    • C、用户家居用电管理
    • D、多渠道缴费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    响应支持过程中,供方应()

    • A、明确受理渠道,如电话
    • B、提供服务承诺,如工作时间
    • C、投诉服务的渠道
    • D、与供需双方人员沟通进展信息

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    本.行收集个人账户税收居民身份信息的渠道有:()

    • A、柜面
    • B、PAD、智能发卡机
    • C、个人网银、手机银行
    • D、直销银行、信用卡受理渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有()。

    • A、增值服务
    • B、渠道交易情况信息
    • C、信息查询
    • D、账户特殊操作信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    企业网上银行渠道业务受理包括下列哪些服务。()

    • A、注册
    • B、信息变更
    • C、注销
    • D、恢复
    • E、暂停

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题:

    单选题
    柜面开设中央预算单位零余额账户的交易路径是().
    A

    客户服务-账户-开销户-非个人资料受理

    B

    客户服务-开销户-账户-非个人资料受理

    C

    客户服务-账户-开销户-对公客户资料受理

    D

    客户服务-开销户-账户-对公客户资料受理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    企业网上银行渠道业务受理包括下列哪些服务。()
    A

    注册

    B

    信息变更

    C

    注销

    D

    恢复

    E

    暂停


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    电子渠道下挂受理渠道,他人账户可以在()办理。
    A

    柜面

    B

    电子渠道

    C

    无需签约


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    账户服务是农业银行通过营业网点渠道或电子渠道为客户提供的基于其结算账户的个性化服务,以方便客户构建合理的账户体系、及时掌握账户信息、有效控制账户收支,科学进行业务决策。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    本.行收集个人账户税收居民身份信息的渠道有:()
    A

    柜面

    B

    PAD、智能发卡机

    C

    个人网银、手机银行

    D

    直销银行、信用卡受理渠道


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析