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单选题一位用户抱怨说，鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）A 鼠标驱动程序损坏B 轨迹球脏了C 键盘引起的资源冲突D 与计算机的连接线缆松动

题目
单选题
一位用户抱怨说，鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）
A

鼠标驱动程序损坏

B

轨迹球脏了

C

键盘引起的资源冲突

D

与计算机的连接线缆松动

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1.某地用户投诉出现“用户不在服务区”问题，作为现场处理的工程师，请参考下发的“用户不在服务区指导书”，分析出现此问题的可能原因。若怀疑为手机原因引起，请列出已知的手机可能原因。

2.用户向网络管理员反馈说自己的电脑上网时断时续，玩游戏掉线频繁，导致该问题的原因不可能是（ ）。A.用户的网线水晶头老化，有接触不良的情况 B.用户的电脑中了病毒 C.用户电脑所处的网段有广播风暴产生，导致交换机转发能力不够而出现丢包 D.用户电脑的网关设置不正确

3.用户机器在活动屏轴时会出现偏色的情况，最有可能的故障件是？（）A、主板B、LCDC、屏线D、背光板

4.FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”,但语音业务正常,请分析可能导致该故障的原因(至少5种)?

更多“一位用户抱怨说，鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）”相关问题

  • 第1题：

    阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。请用300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？


    正确答案: 由于上述问题的存在可能导致如下后果：
    （1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
    （2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
    （3）在修改过程中不注意版本管理.一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
    （4）修改完成后不进行验证则难以确保变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
    （5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。

  • 第2题：

    系统启动后可短暂正常运行一会。接着系统就会间歇性出现各种问题。以下哪一项是最可能导致出现这些症状的原因？（）

    • A、安装了不兼容的内存
    • B、磁盘驱动器已满
    • C、散热相关问题
    • D、电源失效

    正确答案:C

  • 第3题：

    一位技术人员被叫去解决一位用户的计算机问题，这位用户在计算机上加装了一条新的内存。这位用户告诉技术人员，自己在安装时已经断开了硬盘电源线。内存安装似乎正确，并已将硬盘数据线和电源线连接到了驱动器。但是，操作系统并未进行加载。以下哪一项是可能导致出现该故障的原因？（）

    • A、电源线接反了
    • B、硬盘数据线接反了
    • C、CMOS电池已损坏，需要更换新的电池
    • D、操作系统未安装正确的硬盘驱动程序

    正确答案:B

  • 第4题：

    磁浮子液位计在测量过程中有时会出现输出达不到最大的情况，这是由什么原因造成的（）

    • A、介质太脏，导致浮子卡住了或者是浮动不畅通
    • B、由于工艺介质的密度发生变化，导致浮子浮不起来
    • C、传感器出现故障，导致输出不能达到最大
    • D、以上说法都有可能出现

    正确答案:B

  • 第5题：

    王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）

    • A、核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉
    • B、与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能
    • C、核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还
    • D、核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    一位用户将更换的显示器连接到计算机后，该显示器无法显示计算机上的任何内容。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）

    • A、安装的显示器驱动程序不正确
    • B、显示器与计算机不兼容
    • C、分辨率设置过低
    • D、分辨率设置过高

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    一位用户报告说，在连线到设置为主硬盘的IDE硬盘的现有数据线上安装了第二个IDE硬盘。但是，启动计算机后，BIOS无法识别其中任何一个硬盘。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）
    A

    未将第二个硬盘跳线设置为Slave

    B

    第二个硬盘未加电

    C

    未将第一个硬盘跳线设置为Slave

    D

    第一个硬盘未加电


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    一位用户打印文件后，文件上仅显示混乱的字母和数字。哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）
    A

    并行电缆松动

    B

    打印机碳粉不足

    C

    用户使用的打印机驱动程序错误

    D

    打印机需要更换一个新的保险管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：说明上述情况会导致什么样的结果？

    正确答案： 上述情况会导致的结果：
    1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一直等
    问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响
    2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产
    物的整体变化时去把握
    3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成
    成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的
    4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得
    到承认
    5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响
    项目的整体质量
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    系统启动后，CMOS返回了以下错误：“CMOSChecksum”错误。以下哪一项是最可能导致出现该错误的原因？（）
    A

    “FPU”失效

    B

    CMOS电池失效

    C

    至少有一个RAM芯片损坏

    D

    “BIOS”设置错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。请用300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？

    正确答案： 由于上述问题的存在可能导致如下后果：
    （1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
    （2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。
    （3）在修改过程中不注意版本管理.一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。
    （4）修改完成后不进行验证则难以确保变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。
    （5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。
    A

    内存中有错误

    B

    磁盘有坏的扇区

    C

    风扇引起的过热

    D

    电源出现故障


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一用户抱怨说他的电脑在短时间内运行的很好，但是过一段时间后就开始出现各种问题，你认为最可能的原因是（）。

    • A、内存中有错误
    • B、磁盘有坏的扇区
    • C、风扇引起的过热
    • D、电源出现故障

    正确答案:C

  • 第14题：

    系统启动后，CMOS返回了以下错误：“CMOSChecksum”错误。以下哪一项是最可能导致出现该错误的原因？（）

    • A、“FPU”失效
    • B、CMOS电池失效
    • C、至少有一个RAM芯片损坏
    • D、“BIOS”设置错误

    正确答案:B

  • 第15题：

    一位用户抱怨说，鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）

    • A、鼠标驱动程序损坏
    • B、轨迹球脏了
    • C、键盘引起的资源冲突
    • D、与计算机的连接线缆松动

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下（）原因会导致用户上网时，出现无法打开网页

    • A、IE浏览器问题
    • B、系统问题
    • C、防火墙问题
    • D、DNS问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：说明上述情况会导致什么样的结果？


    正确答案: 上述情况会导致的结果：
    1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一直等
    问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响
    2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产
    物的整体变化时去把握
    3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成
    成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的
    4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得
    到承认
    5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响
    项目的整体质量

  • 第18题：

    一位客户反映说，计算机会自动关机并重启。以下哪一项是可能对该问题的解释？（）

    • A、BIOS被设置为每天自动重启
    • B、闪存驱动器耗电过多
    • C、BIOS配置错误
    • D、系统电源供电不足

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    一位技术人员被叫去解决一位用户的计算机问题，这位用户在计算机上加装了一条新的内存。这位用户告诉技术人员，自己在安装时已经断开了硬盘电源线。内存安装似乎正确，并已将硬盘数据线和电源线连接到了驱动器。但是，操作系统并未进行加载。以下哪一项是可能导致出现该故障的原因？（）
    A

    电源线接反了

    B

    硬盘数据线接反了

    C

    CMOS电池已损坏，需要更换新的电池

    D

    操作系统未安装正确的硬盘驱动程序


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）
    A

    事件管理

    B

    网络管理

    C

    问题管理

    D

    系统开发


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）
    A

    对客户的抱怨不重视

    B

    分析抱怨的原因

    C

    及时解决问题

    D

    做好客户情况记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一位用户正在将硬盘升级为新的400GBATA133硬盘。用户启动系统后，系统仅识别到部分硬盘容量。以下哪一项是可能导致出现该问题的原因？（）
    A

    主板仅支持ATA33和ATA66硬盘

    B

    需要刷新BIOS以支持较大的硬盘

    C

    硬盘需要使用EIDE控制器

    D

    硬盘需要使用SCSI控制器


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一位用户抱怨说，鼠标移动时会出现抖动、不顺畅的情况。以下哪一项是最可能导致出现该问题的原因？（）
    A

    鼠标驱动程序损坏

    B

    轨迹球脏了

    C

    键盘引起的资源冲突

    D

    与计算机的连接线缆松动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    系统启动后可短暂正常运行一会。接着系统就会间歇性出现各种问题。以下哪一项是最可能导致出现这些症状的原因？（）
    A

    安装了不兼容的内存

    B

    磁盘驱动器已满

    C

    散热相关问题

    D

    电源失效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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