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多选题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A销售B营销C客户服务D呼叫中心

题目
多选题
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
A

销售

B

营销

C

客户服务

D

呼叫中心

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1.电子商务应用系统包括 CA 系统、（ ）系统、业务应用系统和用户终端系统。

2.● 一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、 应用和 （50） 三个部分。（50）A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理

3.一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和(50)三个部分。A．宣传B．物流配送C．服务D．客户关系管理

4.一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心

更多“一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。”相关问题

  • 第1题：

    一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

    A.业务操作管理

    B.客户合作管理

    C.数据分析管理

    D.信息技术管理


    参考答案：C

  • 第2题：

    一个完整的()管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。

    A、电信资源

    B、人力资源关系

    C、市场营销

    D、客户关系


    参考答案：D

  • 第3题：

    一个电子商务系统，一般包括（）

    • A、网站系统
    • B、电子支付系统
    • C、客户关系管理系统
    • D、物流信息系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是（）

    • A、业务操作管理
    • B、客户合作管理
    • C、数据分析管理
    • D、信息技术管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关系管理不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    一个完整的计算机系统主要包括（）

    • A、软件和硬件系统
    • B、主机和外设
    • C、操作系统和应用软件
    • D、CPU、输入设备和输出设备

    正确答案:A

  • 第7题：

    基本应用阶段的电子商务主要包括（）。

    • A、电子商务基础
    • B、初级网络营销
    • C、客户关系管理
    • D、供应链管

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    一个完整的计算机系统包括系统软件和应用软件。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

    • A、客户信息系统（ECIF.
    • B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
    • C、数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
    • D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    多选题
    一个电子商务系统，一般包括（）
    A

    网站系统

    B

    电子支付系统

    C

    客户关系管理系统

    D

    物流信息系统


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大，可完全视作（）一个专业的客户关系管理系统。
    A

    等同于

    B

    不同于

    C

    类似


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
    A

    客户信息系统（ECIF.

    B

    操作型客户关系管理应用系统（OCRM）

    C

    数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）

    D

    产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理(crm)是b2b电子商务系统的一个发展方向。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第14题：

    （）是信息系统实践中的主要问题，是电子商务应用研究的主要课题之一。

    • A、信息系统规划
    • B、电子商务应用系统的战略规划
    • C、信息的管理
    • D、电子商务应用系统的战略性质

    正确答案:A

  • 第15题：

    一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。

    • A、销售 
    • B、营销 
    • C、客户服务 
    • D、呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。

    • A、高效的信息沟通
    • B、较低的客户关系管理成本
    • C、集成的解决方案
    • D、向客户提供个性化的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。

    • A、综合性
    • B、集成性
    • C、智能化
    • D、高技术含量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。

    • A、企业资源计划
    • B、客户关系管理
    • C、初级网络营销
    • D、供应链管理

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    电子商务系统的功能包括（）

    • A、网上广告
    • B、网上订购
    • C、网上支付
    • D、客户关系管理
    • E、信息化管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    管理信息系统应用领域包括（）

    • A、价值管理系统和财务管理系统
    • B、人力资源管理与知识管理系统
    • C、物流管理系统和企业资源计划系统
    • D、供应链管理系统
    • E、客户关系管理系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    电子商务的应用系统的功能主要包括内容管理、协同处理、和（）。
    A

    交易服务

    B

    电子支付

    C

    物流管理

    D

    售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和（）两部分。
    A

    信息收集

    B

    维护

    C

    管理

    D

    营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一个完整的CRM系统应包括的分系统有（）
    A

    客户协作管理

    B

    业务管理

    C

    分析管理

    D

    操作管理

    E

    应用集成管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
    A

    销售 

    B

    营销 

    C

    客户服务 

    D

    呼叫中心


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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