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参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    汽车客运服务包括()和客运相关服务。

    • A、客运站务服务
    • B、客运运营服务
    • C、客运安全服务
    • D、客运保障服务

    正确答案:A

  • 第2题:

    客运组织的宗旨是“安全、便利、舒适、文明地为乘客服务”。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运安全要求,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    影响客运的施工指的是进行该项施工作业时,影响到车站的()的施工。

    • A、行车安全
    • B、客运服务设备设施
    • C、服务质量
    • D、客流组织

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量》规定,车厢内应有()须知。

    • A、旅客安全
    • B、旅客乘车
    • C、安全乘车
    • D、铁路安全

    正确答案:C

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运安全要求,安全设备设施配备齐全到位,作用良好。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    客运安全服务包括:()。

    • A、组织保障
    • B、设施设备安全
    • C、现场安全
    • D、运营安全
    • E、应急预案和演练

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    重视安全、环保,坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    客运安全服务包括:()。
    A

    组织保障

    B

    设施设备安全

    C

    现场安全

    D

    运营安全

    E

    应急预案和演练


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    汽车客运服务包括()和客运相关服务。
    A

    客运站务服务

    B

    客运运营服务

    C

    客运安全服务

    D

    客运保障服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运安全要求,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    班组安全管理的内容不包括()。
    A

    旅客运输安全

    B

    货物运输安全

    C

    线路安全

    D

    行车安全


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    公交驾驶员应树立安全第一、珍爱生命的理念,为社会提供()。

    • A、优质客运服务;
    • B、文明驾驶服务;
    • C、诚实信用服务;
    • D、安全运输服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》:车站安全培训有何规定?


    正确答案:工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。

  • 第15题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全制度健全有效,安全管理职责明确,能满足()需要。


    正确答案:安全生产

  • 第16题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定,国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门,根据工作需要可聘任()。

    • A、兼职客运监察
    • B、兼职安全监察
    • C、专职安全监督
    • D、专职客运监察

    正确答案:A

  • 第18题:

    汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是:()。

    • A、客运运营服务
    • B、客运安全服务
    • C、客运环境服务
    • D、客运信息服务
    • E、客运保障服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    客运安全服务不包括()。

    • A、运营安全
    • B、现场安全
    • C、人员安全
    • D、设备安全

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    保证(),是搞好客运质量服务的中心问题。
    A

    客运服务正点

    B

    站务服务

    C

    乘客满意

    D

    行车安全


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是:()。
    A

    客运运营服务

    B

    客运安全服务

    C

    客运环境服务

    D

    客运信息服务

    E

    客运保障服务


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运安全要求,安全设备设施配备齐全到位,作用良好。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    影响客运的施工指的是进行该项施工作业时,影响到车站的()的施工。
    A

    行车安全

    B

    客运服务设备设施

    C

    服务质量

    D

    客流组织


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析