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问答题客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？
题目
问答题
客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
服务工作是汽车客运站服务人员的思想、态度、语言、仪表、技巧及服务方式、服务项目的总和。服务态度具体包括：（1）要树立旅客至上、服务第一的服务宗旨；（2）要表现出真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致的服务表情；（3）要体现出姿态端庄、主动周到、举止大方、谈吐得体的服务举止。
解析：
暂无解析
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第1题：
在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？
正确答案: 服务宗旨：旅客至上、服务第一。
服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。 -
第2题：
服务计划具体有哪些内容？
正确答案:服务计划具体包含了以下内容：
（1）从长期护理保险42个服务项目中选择服务对象所需要、适合开展的服务。
（2）根据服务项目内容并结合服务对象意愿，选择实施服务的服务人员类型，包括：执业护士、养老护理员（医疗照护）、养老护理员等其他人员。
（3）对于社区居家服务，还需按规定确定每周上门的服务频次，预约具体上门的日期。 -
第3题：
卫生监督协管工作的具体服务内容有哪些？
正确答案: 卫生监督协管工作的主要工作内容包括：卫生安全信息报送、管理对象及易发生非法行医场所的巡查、卫生法律法规宣传、卫生指导及咨询等内容。
一是安全信息报送：发现或者怀疑有突发公共卫生事件等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件及时报告卫生监督机构并协助调查。这里的安全信息包括食物中毒或食源性疾病的发生、各类传染病暴发或流行、各类违反卫生法律法规可能造成人体健康损害或其他的严重违法行为。
二是卫生监督巡查：是指对辖区内的管理对象、易发生非法行医场所进行定期或不定期巡查，发现违反国家卫生法律法规的行为，及时进行纠正或报送卫生监督机构进行查处。主要包括建立管理对象基本信息档案、定期巡查并作好记录、对违法违规行为责令改进并进行卫生指导、对严重违法违规行为上报卫生监督机构、对巡查资料进行归档。巡查对象主要包括：医疗机构、学校、集中供水单位及二次供水单位、易发生非法行医的场所等。巡查内容根据各类巡查场所不同内容有所不同。巡查覆盖率要求达100%，巡查频次按不同专业要求进行。
三是卫生法律法规宣传、卫生指导及咨询：主要是在辖区内采取各种宣传方法开展各类卫生法律法规、卫生知识宣传，提高大众依法自我保护的意识。在巡查中，对卫生监督对象不符合法规规定的行为或设施整改时进行卫生技术指导，帮助服务对象尽快整改合格，接受群众对法规知识、卫生知识的咨询。 -
第4题：
（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。
- A、职业道德
- B、服务态度
- C、服务规范
- D、服务标准
正确答案:B -
第5题：
新闻政策的含义是什么？它包括哪些具体内容和具本表现在哪些方面？
正确答案: 新闻政策是新闻工作者必须遵循的行为准则和规范。它包括有关新闻报道、新闻机构的工作方针和宣传纪律，以及有关的种种措施和办法。它是由国家、执政党或地方行政机关根据历史条件和当前情况的需要而制定的，具有鲜明的阶级性。在我国，党的新闻政策是在马克思主义基本原理指导下，以人民的根本利益为出发点，根据党和政府政府所制定的路线、方针、政策和任务，针对各个时期新闻新闻工作所担负的中心任务，所要解决的具体问题而提出的。
·新闻政策的具体内容大体上可分为三类：
第一类，党和政府就宣传工作、新闻工作发出的决定、决议指示，这是新闻政策最基本的内容，是要严格遵守和坚决执行的。
第二类，党中央领导同志和宣传部门负责人的重要文章和讲话，以及就宣传报道所作的具体批示，
第三类，建党以来主要党报党刊有关新闻宣传的重要社论和社办报方针、工作原则撰写的专文。 -
第6题：
什么是旅游承载力？其中包含哪些具体内容？
正确答案: 旅游承载力是指一个旅游目的地在不使当地环境质量和游客经历感受下降的前提下，所能吸纳游客参观的最大能力。
其中主要包括：
（1）旅游设施用地承载力，指适合用于建造旅游设施的土地数量以及这些旅游设施的最大综合接待能力。
（2）物质环境承载力，指在不使当地旅游环境吸引力下降的前提下，所能接待游客的最大数量。
（3）生态环境承载力，指在不使当地环境遭受破坏、生态失去平衡的前提下，所能吸纳游客的最大数量。
（4）社会承载力，亦称社会心理承载力，指在不使当地社会公众的生活和活动受到不可接受的影响这一前提下，所能接待游客的最大数量。 -
第7题：
在GSM网络中手机状态有哪些？具体含义是什么？
正确答案: 空闲状态：即手机开机但没有进行通话
激活状态：即手机开机并正在进行通话或正在建立通话过程中
关机状态：即手机电源未开 -
第8题：
服务环境中的社会环境具体含义指什么？
正确答案: 包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。 -
第9题：
问答题在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？正确答案： 服务宗旨：旅客至上、服务第一。
服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题服务环境中的社会环境具体含义指什么？正确答案： 包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题调车工作制度有哪些？各制度的具体含义是什么？正确答案： 交接班制度：交接班时，调车组在规定地点对号交接线路存车数、停留车位置、安全及有关注意事项等。
作业前准备制度：在调车作业前，调车长应将调车作业计划、作业方法向调车司机及其他调车人员传达清楚。调车员应对线路、车辆进行检查，在解体调车作业前，必须确认连接车辆的机械、电路与气路装置已处于拆开状态。班后总结制度：每班工作结束后，由调车长负责召集调车组人员，总结本班生产任务完成、安全等情况，遇非正常情况及时向运转值班员报告。要道还道制度：要道还道是指调车长或调机司机向信号楼值班员要道，信号楼值班员在进路准备妥当后向调车长或调机司机还道。在非集中联锁设备或集中联锁设备因故不能使用时，调车作业必须执行要道还道制度。要道还道制度是一项确保安全的互控制度，目的是防止车辆进错股道或发生挤岔事故。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题客运站的服务环境具体含义是什么？正确答案： 服务环境：是汽车客运站内外部乘车条件的总和，主要包括站容、车容、仪容及服务场所和周围场地等。解析： 暂无解析 -
第13题：
客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？
正确答案: 服务工作是汽车客运站服务人员的思想、态度、语言、仪表、技巧及服务方式、服务项目的总和。服务态度具体包括：（1）要树立旅客至上、服务第一的服务宗旨；（2）要表现出真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致的服务表情；（3）要体现出姿态端庄、主动周到、举止大方、谈吐得体的服务举止。 -
第14题：
交换的分类有哪些？具体含义是什么？
正确答案: 交换行为的含义有三种理论解释：首先是个体主义。交换研究中的个体主义将每一个进行交换的社会成员看作为个体的、利己的、理性的人，在交换过程中每一个人都是趋利避害的，利益最大化是行动的原动力。其次是结构主义。结构主义者注重文化的、社会的、道德的、宗教的、价值的等外在因素对于交换行为的影响，这些因素彼此联系并形成在时间上相对稳定和持续的、且外在于个人的结构。交换的对象也不单纯是物质性的东西，还包括非物质性的东西。再次是社会资本理论。布尔迪厄的资本理论将资本看作交换对象，并指出正是通过资本的转移导致了交换的形成。他既避免了个体主义唯经济的狭隘性，又避免了结构主义无法将结构决定与个体理性选择有机结合的尴尬。
交换行为的类型：
A.经济交换和社会交换。
B.互恵、再分配与市场交换。
C.生产性、协商性、互惠性和普遍性交换。
D.从社会互动的作用来看，交换行为可被分为四种类型：利他型，利己型，合作型，冲突型。
E.根据社会交换发生的场域，将社会交换分为网络性交换（社会资本）和非网络性交换（理性）。 -
第15题：
泵的工作性能参数包括哪些？这些性能参数的具体含义是什么？
正确答案: 泵的工作性能参数包括泵的流量、压力（扬程）、功率和转速等。流量是指：单位时间内泵出口管排出的液体数量；扬程（压力）是指液体通过泵以后，其能量的增加值；功率是指泵在单位时间内所做功的大小；转速是指铭牌上标注的泵轴的额定转速。 -
第16题：
调车工作制度有哪些？各制度的具体含义是什么？
正确答案: 交接班制度：交接班时，调车组在规定地点对号交接线路存车数、停留车位置、安全及有关注意事项等。
作业前准备制度：在调车作业前，调车长应将调车作业计划、作业方法向调车司机及其他调车人员传达清楚。调车员应对线路、车辆进行检查，在解体调车作业前，必须确认连接车辆的机械、电路与气路装置已处于拆开状态。班后总结制度：每班工作结束后，由调车长负责召集调车组人员，总结本班生产任务完成、安全等情况，遇非正常情况及时向运转值班员报告。要道还道制度：要道还道是指调车长或调机司机向信号楼值班员要道，信号楼值班员在进路准备妥当后向调车长或调机司机还道。在非集中联锁设备或集中联锁设备因故不能使用时，调车作业必须执行要道还道制度。要道还道制度是一项确保安全的互控制度，目的是防止车辆进错股道或发生挤岔事故。 -
第17题：
什么是旅游资源评价？其中包含哪些具体内容？
正确答案: 旅游资源评价就是从合理开发利用和保护旅游资源及取得最大社会经济效益的角度出发，运用特定的方法，对一定区域内旅游资源本身价值及其外部开发条件等进行综合评判和鉴定的过程。
旅游资源评价的内容应该包括三个方面：旅游资源个体品质评价、旅游资源组合系统评价和旅游资源开发条件评价 -
第18题：
列车开行方案包括哪些内容？各部分内容的具体含义是什么？
正确答案: 列车开行方案包括列车编组方案、列车交路方案和列车停站方案三部分。
列车编组方案规定了列车是固定编组还是非固定编组，以及编组辆数。
列车交路方案规定了列车的运行区段与折返车站。
列车停站方案规定了列车是站站停车还是非站站停车，以及非站站停车的方式。 -
第19题：
收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
- A、服务心理
- B、服务能力
- C、服务品质
- D、服务知识
正确答案:D -
第20题：
问答题有哪些货币政策的工具？其具体含义是什么？正确答案： 货币工具包括：
（1）法定存款准备金率，是指中央银行以法律的形式规定商业银行必须按所接受存款的一定比率，提存一定数额的资金交存中央银行，这个比率就是法定存款准备金。
（2）再贴现率，是指商业银行以贴现来的票据作为抵押向中央银行贷款融资的活动。
（3）公开市场业务，是指中央银行根据市场货币信用情况在金融市场上公开买卖有价证券的活动解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题列车开行方案包括哪些内容？各部分内容的具体含义是什么？正确答案： 列车开行方案包括列车编组方案、列车交路方案和列车停站方案三部分。
列车编组方案规定了列车是固定编组还是非固定编组，以及编组辆数。
列车交路方案规定了列车的运行区段与折返车站。
列车停站方案规定了列车是站站停车还是非站站停车，以及非站站停车的方式。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题钢材常见的冶金缺陷有哪些，各自的具体含义是什么？正确答案： 钢材常见的冶金缺陷包括偏析、非金属夹杂、气孔、裂纹及分层等。
偏析：是指钢材中化学成分不一到和不均匀，特别是硫、磷偏析严重造成钢材的性能恶化；非金属夹杂：是指钢中含有硫化物与氧化物等杂质；
气孔：是浇铸钢锭时，由氧化铁与碳作用所生成的一氧化碳气体不能充分逸出而形成的。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题现场文明施工的主要内容有哪些？“五牌一图”具体指什么？正确答案：解析：