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问答题消费者市场的购买决策流程有哪些？
题目
问答题
消费者市场的购买决策流程有哪些？
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第1题：
消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？
正确答案: 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为 -
第2题：
以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）。
- A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
- B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
- C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
- D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
正确答案:A,B,C -
第3题：
以下属于消费者市场购买决策流程的有（）。
- A、确定需求
- B、信息收集
- C、方案评价
- D、购买策略
- E、购后行为
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
根据消费者性格，可以将消费者购买决策划分为哪些类型？
正确答案: ⑴习惯型决策 ⑵理智型决策 ⑶经济型决策
⑷冲动型决策 ⑸想像型决策 ⑹不定型决策 -
第5题：
简述组织市场的购买决策流程。
正确答案: （1）问题识别。
（2）总需求说明。
（3）确定产品规格。
（4）寻找合格的供应商。
（5）征求供应建议书。
（6）评价和选择供应商。
（7）履行订购手续。
（8）绩效评估。 -
第6题：
问答题论述消费者市场的购买决策流程。正确答案：解析： -
第7题：
问答题消费者购买决策过程的参与者有哪些？正确答案： （1）发起者；
（2）影响者；
（3）决定者；
（4）购买者；
（5）使用者。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题消费者购买决策有哪些类型，每种类型的特点是什么？正确答案： 扩展型决策：消费者在购买过程中要进行大量的信息搜集，并对各种备选产品作广泛而深入的评价、比较。有限型决策：消费者对信息的搜集，对品牌的评价、比较都是很有限的。
名义型决策：消费者对信息的搜集，对品牌的评价、比较基本上没有。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题消费者购买决策的作用有哪些？正确答案： （1）消费者购买决策进行与否，决定其购买行为发生与不发生。
（2）购买的内容规定了购买行为的方式、时间、地点。
（3）决策的质量决定了购买行为的效用大小。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题我国处于保险业发展的初级阶段，在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下，消费者购买决策类型更多的表现为（）。A常规型购买决策
B限制型购买决策
C扩展型购买决策
D滞后型购买决策
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述消费者市场购买决策流程。正确答案：解析： -
第12题：
问答题消费者购买决策过程有哪些？正确答案： 一、认识需要消费者的购买决策过程从某一需要开始。行为源于动机，动机源于需要。所谓认识需要，就是消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定的差距，产生了相应的解决问题的要求。
二、收集信息消费者收集信息的积极性，会因需要的强度有所不同。对需要感到十分迫切的消费者，会主动去寻找信息。需要强度较低的消费者，会适度寻找信息。
三、选择评估消费者在其搜索到的信息基础上，对于能满足需要的各种方案进行比较和评估。选择是消费者对其购买对象不断缩小范围，有关概念不断清晰的过程。以品牌决策为例。
四、购买决策选择评估阶段会使消费者对选择组的各种品牌之间形成一种偏好。消费者也可能形成某种购买意图而偏向购买他们喜爱的品牌。但是，在购买意图与购买决策之间，会受到其他人的态度和未预期到的情况因素的影响。
五、购后行为消费者购买之后的行为主要有两种：
一是购后的满意程度；
二是购后的活动。
1.满意程度
消费者的满意程度，取决于消费者对商品的预期性能与商品使用中的实际性能之间的对比。就是说，如果购后在实际消费中符合预期的效果，则感到满意；超过预期，则很满意；未能达到预期，则不满意或很不满意。实际同预期的差距愈大，不满意的程度也就愈大。
2.购后活动
购后的满意程度，决定了消费者是否重复购买这种商品，决定了消费者对这一品牌的态度，并且还会影响到其他消费者。在消费者的购后行为中，还有一点即企业应该观察购买者对商品最终干些什么。如果消费者将商品搁置一边几乎不用，或实质上已经把它废弃，那它就是一种不会长期令人满意的商品，消费者对商品的口头传播也就不会强烈。解析： 暂无解析 -
第13题：
营销者应该了解目标市场的消费者通常采取哪种购买决策类型，有针对性的开展营销活动。
正确答案:正确 -
第14题：
消费者购买决策过程有哪些？
正确答案: 一、认识需要消费者的购买决策过程从某一需要开始。行为源于动机，动机源于需要。所谓认识需要，就是消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定的差距，产生了相应的解决问题的要求。
二、收集信息消费者收集信息的积极性，会因需要的强度有所不同。对需要感到十分迫切的消费者，会主动去寻找信息。需要强度较低的消费者，会适度寻找信息。
三、选择评估消费者在其搜索到的信息基础上，对于能满足需要的各种方案进行比较和评估。选择是消费者对其购买对象不断缩小范围，有关概念不断清晰的过程。以品牌决策为例。
四、购买决策选择评估阶段会使消费者对选择组的各种品牌之间形成一种偏好。消费者也可能形成某种购买意图而偏向购买他们喜爱的品牌。但是，在购买意图与购买决策之间，会受到其他人的态度和未预期到的情况因素的影响。
五、购后行为消费者购买之后的行为主要有两种：
一是购后的满意程度；
二是购后的活动。
1.满意程度
消费者的满意程度，取决于消费者对商品的预期性能与商品使用中的实际性能之间的对比。就是说，如果购后在实际消费中符合预期的效果，则感到满意；超过预期，则很满意；未能达到预期，则不满意或很不满意。实际同预期的差距愈大，不满意的程度也就愈大。
2.购后活动
购后的满意程度，决定了消费者是否重复购买这种商品，决定了消费者对这一品牌的态度，并且还会影响到其他消费者。在消费者的购后行为中，还有一点即企业应该观察购买者对商品最终干些什么。如果消费者将商品搁置一边几乎不用，或实质上已经把它废弃，那它就是一种不会长期令人满意的商品，消费者对商品的口头传播也就不会强烈。 -
第15题：
消费者购买决策过程有哪些参与者？营销人员应关心的主要对象是谁？
正确答案:参与者：发起者；影响者；决定者；购买者；使用者。最关心的主要对象是决定者。 -
第16题：
个人或家庭为满足自己生活需要而购买商品或劳务的行为是（）。
- A、消费者市场
- B、生产者市场
- C、消费者购买行为
- D、消费者购买决策
正确答案:C -
第17题：
多选题以下属于消费者市场购买决策流程的有（）。A确定需求
B信息收集
C方案评价
D购买策略
E购后行为
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题根据消费者性格，可以将消费者购买决策划分为哪些类型？正确答案： ⑴习惯型决策 ⑵理智型决策 ⑶经济型决策
⑷冲动型决策 ⑸想像型决策 ⑹不定型决策解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？正确答案： 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题消费者购买决策过程有哪些参与者？营销人员应关心的主要对象是谁？正确答案： 参与者：发起者；影响者；决定者；购买者；使用者。最关心的主要对象是决定者。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题组织市场的购买决策流程包括哪些?正确答案：解析： -
第22题：
问答题简述组织市场的购买决策流程。正确答案： （1）问题识别。
（2）总需求说明。
（3）确定产品规格。
（4）寻找合格的供应商。
（5）征求供应建议书。
（6）评价和选择供应商。
（7）履行订购手续。
（8）绩效评估。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有哪些？正确答案： 发起者、影响者、购买者、使用者、决策者解析： 暂无解析