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问答题论述消费者市场的购买决策流程。
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问答题
论述消费者市场的购买决策流程。
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第1题：
个人或家庭为满足自己生活需要而购买商品或劳务的行为是（）。
- A、消费者市场
- B、生产者市场
- C、消费者购买行为
- D、消费者购买决策
正确答案:C -
第2题：
我国处于保险业发展的初级阶段，在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下，消费者购买决策类型更多的表现为（）。
- A、常规型购买决策
- B、限制型购买决策
- C、扩展型购买决策
- D、滞后型购买决策
正确答案:C -
第3题：
多选题以下属于消费者市场购买决策流程的有（）。A确定需求
B信息收集
C方案评价
D购买策略
E购后行为
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题组织市场的购买决策流程包括哪些？正确答案：解析： -
第5题：
问答题试论述在B-C电子商务中消费者的购物流程？正确答案： ①注册②登录③选购商品④查看验证商品⑤选择送货方式⑥选择支付方式⑦下定单结帐⑧商家送货⑨消费者验货签字⑩售后服务或结束解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题论述消费者购买决策的类型及区别。正确答案： 美国学者恩格尔根据决策过程所经历阶段的不同，将消费者购买决策分为扩展型决策、有限型决策和名义型决策三种类型。
（1）扩展型决策是指消费者对某类产品或该类产品的具体品牌不熟悉，而且未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上即为扩展型决策。其实施条件：消费者介入程度高，品牌间差异程度大，消费者购买决策的时间充裕。其决策特点：复杂的购买决策，消费者进行大量的信息搜集，对各种备选产品进行广泛而深入的评价、比较。
（2）有限型决策：又称限定问题决策，是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本评价标准，但还没有建立起对某些特定品牌偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之间作出较为理想或满意的选择。当消费者认为备选品之间差异不大，介入程度不是很高，解决问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于解决限定问题决策。
（3）含义：忠诚型购买决策：消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足其需求，对该品牌形成了感情上的依赖，长期反复使用该品牌。习惯型决策：消费者认定不同品牌之间没有实质性差异，长期反复使用某一品牌。其实施条件：消费者介入程度很低，品牌间差异程度大或没有差异。决策特点：就其本身而言并未涉及决策，消费者为了降低购买风险和简化决策程序，只进行一定的内部信息搜集，选择偏爱的产品或品牌，随即购买。
（4）区别：一是：购买决策所经历的阶段以及各个阶段上消费者的介入程度存在差异。名义型决策介入程度最低，扩展型决策介入程度最高，有限型决策则介于两者之间。二是：消费者重复选择同一品牌的概率不同，扩展型购买重复选择同一品牌的概率最小，名义型决策购买重复选择同一品牌的概率最大。三是：消费者在信息搜寻上所花费的时间不同。名义型购买决策很少需要进行信息搜寻活动，而扩展型购买决策则需要进行广泛的信息搜寻。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？正确答案： 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述消费者市场购买决策流程。正确答案：解析： -
第9题：
问答题论述消费者行为分析与市场营销的关系？正确答案： 1、通过对消费者行为的分析和对市场营销环境的监测、研究来识别、评价和选择企业的市场机会。
2、通过对消费者行为分析和研究对消费者之间存在不同的需求差异对市场细分提供依据。
3、消费者行为分析有利于把握消费者的兴趣进行产品定位。
4、消费者行为分析有利于了解消费者的需求和欲望及对产品的评价、消费者购买力等为市场营销组合提供必要的依据。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题我国处于保险业发展的初级阶段，在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下，消费者购买决策类型更多的表现为（）。A常规型购买决策
B限制型购买决策
C扩展型购买决策
D滞后型购买决策
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题论述体育消费者，购买决策的过程。正确答案： 引起需要，（了解体育消费者的需要·刺激消费者的需要·为消费者提供满足需要的可能·加强满足需要的迫切感，如限量供应或限时销售等。收集体育商品或体育服务信息（通过各种渠道散发自己产品和服务的信息·加强消费者与产品和服务信息的接触机会·加强消费者对自己产品和服务信息的记忆，通过形象识别系统突出品牌特征·灵活利用上述各种体育消费者搜集信息的来源营销消费者，用学者专家的权威增强信息说服力，建立良好的信誉口碑评估代沟体育商品或体育服务（实际的重新定位，修正产品属性，使之接近消费者的理想产品·心理重新定位，改变消费者心中的品牌信念·竞争性反定位，改变消费者对竞争品牌的信念·通过广告宣传，改变消费者对产品各种性能的重视度·改变消费者心目中理想产品的标准做出购买决策，在购买意图与决定购买之间还介入了两个因素，（1）其他人的态度（2）意外的情况购后的感受和行为（尽量满足消费者的期望）解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策？还有其他什么因素影响消费者的购买决策？正确答案： 影响消费者购买的行为的因素包括：文化因素，社会因素，个人因素，心理因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素，大部分人尊重自己国家或民族的文化，接受文化中共同的价值观和态度，遵循他们文化的道德规范和风俗习惯。所以，文化对消费者的购买行为有着强烈和广泛的影响。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述组织市场的购买决策流程。
正确答案: （1）问题识别。
（2）总需求说明。
（3）确定产品规格。
（4）寻找合格的供应商。
（5）征求供应建议书。
（6）评价和选择供应商。
（7）履行订购手续。
（8）绩效评估。 -
第14题：
问答题简述消费者购买决策的类型。正确答案： ①习惯性购买行为。
②寻求多样化购买行为。
③解不协调购买行为。
④复杂购买行为。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题简述组织市场的购买决策流程。正确答案： （1）问题识别。
（2）总需求说明。
（3）确定产品规格。
（4）寻找合格的供应商。
（5）征求供应建议书。
（6）评价和选择供应商。
（7）履行订购手续。
（8）绩效评估。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题消费者市场的购买决策流程有哪些？正确答案：解析： -
第17题：
问答题简述影响消费者购买决策的情境因素。正确答案： 包括物理环境和时间因素。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题试论述消费者购买决策五阶段。正确答案： （1）认识需要
①了解与本*企业产品有关的现实和潜在的需要。
②了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而波动的规律性。
（2）信息采集
①个人来源
②经验来源
③公共来源
④商业来源
（3）备选产品评估
①产品属性
②品牌信念
③效用要求
④评价方法
（3）购买决策
①其他人的态度
②为预料到情况因素
（4）购后行为
①购后满意
②购后行动
③购后使用和处置解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述网络消费者的购买决策过程。正确答案： （1）唤起需求
（2）收集信息
（3）评估选择
（4）购买决策
（5）购后评价解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题消费者购买住房和购买软饮料的购买决策过程及消费行为有区别吗？并用消费者购买决策的五阶段模式进行分析。正确答案： 有区别。购买住房属复杂的购买行为，而购买饮料则是习惯性购买，前者要复杂得多。消费者购买的一般过程（五阶段模式）是：
（1）引起需求；
（2）收集信息；
（3）选择评估；
（4）购买决策；
（5）购后评价。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题论述市场营销管理的流程。正确答案：解析： -
第22题：
问答题简述消费者购买决策过程。正确答案： 全过程应经历以下五个阶段：
①引起需要。
②收集信息。
③比较评价。
④决定购买。
⑤购后感受等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题消费者购买决策过程有哪些？正确答案： 一、认识需要消费者的购买决策过程从某一需要开始。行为源于动机，动机源于需要。所谓认识需要，就是消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定的差距，产生了相应的解决问题的要求。
二、收集信息消费者收集信息的积极性，会因需要的强度有所不同。对需要感到十分迫切的消费者，会主动去寻找信息。需要强度较低的消费者，会适度寻找信息。
三、选择评估消费者在其搜索到的信息基础上，对于能满足需要的各种方案进行比较和评估。选择是消费者对其购买对象不断缩小范围，有关概念不断清晰的过程。以品牌决策为例。
四、购买决策选择评估阶段会使消费者对选择组的各种品牌之间形成一种偏好。消费者也可能形成某种购买意图而偏向购买他们喜爱的品牌。但是，在购买意图与购买决策之间，会受到其他人的态度和未预期到的情况因素的影响。
五、购后行为消费者购买之后的行为主要有两种：
一是购后的满意程度；
二是购后的活动。
1.满意程度
消费者的满意程度，取决于消费者对商品的预期性能与商品使用中的实际性能之间的对比。就是说，如果购后在实际消费中符合预期的效果，则感到满意；超过预期，则很满意；未能达到预期，则不满意或很不满意。实际同预期的差距愈大，不满意的程度也就愈大。
2.购后活动
购后的满意程度，决定了消费者是否重复购买这种商品，决定了消费者对这一品牌的态度，并且还会影响到其他消费者。在消费者的购后行为中，还有一点即企业应该观察购买者对商品最终干些什么。如果消费者将商品搁置一边几乎不用，或实质上已经把它废弃，那它就是一种不会长期令人满意的商品，消费者对商品的口头传播也就不会强烈。解析： 暂无解析